О чём говорят клиенты | Кризисы. Развитие. Самореализация.
188 subscribers
88 photos
24 videos
9 files
101 links
Помогаю превратить перемены и кризисы в ресурсы для развития и самореализации
Запись на первую встречу @yzakhir
Download Telegram
#рекламный_день

Январь расписан. Формирую расписание встреч на февраль.
Перфекционист? Замучал внутренний критик? Хотите перемен, но нет ясности? Нужна устойчивость в жизни? Работаю с этим и не только.
В телеграм @yzakhir можно оставить заявку на бесплатную встречу-знакомство. Количество рабочих встреч, стоимость и формат работы обсуждается по результатам знакомства.

Кстати. Предлагаю теперь два формата встреч. Старый - еженедельные часовые встречи. Новый - еженедельные часовые встречи с письменной поддержкой в мессенджере.

Передайте кому это правда надо.
Ладно? Вы ведь знаете кому?
5
Сегодня анекдот с бородой.

Вопрос, с которым часто сталкиваюсь я и мои коллеги - а что, совета так и не дашь?
Подозреваю, что подсознательно люди ждут любого совета, чтобы только не делать усилие. Ну, или с собой не работать.
Анекдот прочитан в книге “111 советов для психотерапевтов” (Д.В. Ковпак).
Мыши, расстроенные, что их все обижают, решили найти среди зверей мудреца, который поможет им справиться с этой бедой. Узнали, что есть мудрый филин, побежали к нему. Рассказали о беде, совета просят.
“Конечно”, - соглашается филин, - “ваша проблема, ребята, не стоит и выеденного яйца. Вам надо стать ежиками. Они колючие и их никто не ест.”
“Точно”, - думают мыши и, нашептывая друг другу восхищенные слова о мудрости филина, счастливые идут обратно. И тут самая маленькая мышка спрашивает: ”А как мы станем ежиками?”. Задумались мышки и побежали обратно к филину..
“Уважаемый”, - обращаются они к нему снова, - “ваш совет нам по нраву, но вот вопрос - а как стать ежиками?”
На что филин отвечает: “Ребята, мое дело — стратегия! А вся эта ваша фигня с тактикой мне не интересна”.

Так что, советы-то я дам, стратегию намечу. А как добраться до моей цели - решать будете сами. Оно вам надо?
😁8
Нет я не плачу и не рыдаю.

И еще по поводу ответных эмоций коуча.
Их нет не потому, что я бесчувственная. Скорее наоборот. Но во взаимодействии с клиентом мой фокус не на понимании значимости услышанного и увиденного в моей картине мира.
Я любопытна к тому, что эмоциональное переживание, которым делятся со мной, значит в другой картине мира. Это помогает пониманию и изменению состояния, в то время как сострадание (со-страдание, похожее страдание) цементирует нежелательное состояние.
Я нейтральна. Я отражаю эмоции, наблюдаю за мельчайшими изменениями мимики, тела, тембра голоса, дыхания. Это важно для клиента - побыть в Присутствии и Принятии другого человека.
Я не оцениваю. Важна оценка клиента.

Кстати, этим отличаются разговоры “на кухне” от профессиональной поддержки.
👍71
У вас есть все ответы на ваши вопросы.
#из_коуч_сессий
Назовём ее просто Мария, 35 лет, руководит серьезным департаментом в серьезной компании. Знает свое дело “от” и “до”, может повести за собой “полки”, энергичный лидер и очень творческий человек.
Запрос на работу неожиданный - решить вопрос “как не спасовать на презентации новой бизнес-идеи для биг-боссов и владельцев бизнеса”. Ну и, как водится, выступление завтра. Такое часто бывает. Ходить в отношения с мамой, папой и первой учительницей совсем нет времени.
Моделируем завтрашнюю ситуацию. 15-я минута встречи заканчивается паническим “вот стою я перед ними и молчу. Просто не хочу говорить. Могу, но не хочу, не буду.”
“На кого похожа Мария в этот момент?”
“На маленького ребенка, который крепко держит переключатель и не подпускает с нему никого.”.
“А что может помочь ему добровольно переключить рычаг из положения “не хочу и не буду” в положение “хочу и буду”?”
“Если он увидит собеседника.”.
Театральная пауза..
“Я поняла как мой монолог превратить в диалог”. И ребенок вновь превращается в разумного взрослого, четко и в деталях создающего инструмент саморегуляции.

В общем. У вас есть все ответы на ваши вопросы.
И да: все совпадения случайны. Образ Марии собирательный.
👍21
Как можем работать с вашим запросом?

Первый вариант - заниматься проблемой (запросом), отвечая на множество «почему» и «за что». Прb этом проблема становится более реальной. Ведь она все время воспроизводится и вырастает по мере проникновения в детали. Есть ли решение, когда смотришь в точку боли?

Второй вариант - сменить фокус рассмотрения и начать заниматься решением, ментально переходя в «другое измерение». Туда, где есть возможности.
В этом - особая сила и вдохновляющая красота коучинга.

Есть запрос? Готовы к рассмотрению возможностей? Пишите в телеграм
@yzakhir
3
Клиенты приходят за своими целями, а благодарят за возможность их переформулировать на глубинном уровне. И как же часто бывает, что формулировка новой цели сводится к «понять себя настоящего».
Хотите пример? Пожалуйста.
Вчерашняя 50-минутная встреча: от «движения по карьерной лестнице» до «вернуть себя себе». Знаю, что поняв второе, у клиента будут собственные ресурсы легко и радостно идти и по лестнице, и по жизни.
#из_коуч_сессий
7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
А как вы в понедельник доставляете себя до работы? 😉
Вдохновения в каждом дне 🤓
😁6🔥2
Учусь я постоянно. Мне нравится. Мне любопытно. Более 800 часов обучения в 2023 году завершились дипломами и сертификатами. В 2024 продолжаю учиться, расскажу через полгода где в этот раз. 🤓💪
С новыми профессиональными навыками я становлюсь крутым специалистом по организации честных диалогов клиента “с собой”.

А в расписании февраля есть еще одно окошко. Приглашаю к диалогу. Условия - на сайте https://www.zakhir.ru
👍85
А знаете что для человека сложнее всего признать?
То, что он ошибочно считает затруднениями явления, которые таковыми не являются. Об этом - каждый диалог клиента на встречах с коучем и с самим собой.

«Диалог с самим собой» звучит странновато, конечно. Но это лишь одна из форм нашего мышления. Понятие «внутренний диалог» обсуждалось в работах Г.М. Кучинского, А.В. Россохина. А в зарубежной психологии развивается отдельное направление исследований психологии личности, основанное на диалогической модели. Но оставим серьезные вопросы для серьезной публикации.

Завершаются ли когда-нибудь эти диалоги?
Да. В тот момент, когда “стороны” признают, что их разделение на того, кто спрашивает, и того, кого спрашивают, ошибочное.

Поясню на коротком примере.
Запрос клиента - хочу, чтобы меня любили. Есть две “стороны”: я, которой надо все время что-то с собой делать, чтобы любовь заслужить, и сама любовь, как что-то внешнее и недоступное. Результат переговоров сторон: клиент обнаруживает что не существует любви, которую надо заслужить когда-то в будущем, потому что ты являешься этим уже сейчас.
Ну а что касается запроса … Как подытожил клиент, он не имеет смысла. Океан не может скучать по каплям. Они всегда с ним. Так и человек не может скучать по любви, если он живет из состояния Любви.
Следующий ее запрос - научиться жить из этого осознания. Не буду спойлерить, но у меня уже есть гипотеза :)

На картинке - второй участник моего внутреннего диалога 🥹🤗
#из_коуч_сессий
6🔥2👍1
Дорогие друзья, благодарю вас за то, что читаете мой канал.
Искренне хочу быть полезной вам и тем, кого вы пригласите в это пространство.
А потому просьба - ответьте, пожалуйста, на 3 вопроса. Для меня важно, для вас несложно.
И, если есть, буду признательна за комментарии на тему развития канала. 🤝🤗
2👍2
Удобный / понятный / предпочтительный для вас формат материала на канале
Anonymous Poll
41%
текст покороче
55%
текст подлиннее
45%
видео короткое
0%
видео подлиннее
Есть мысль сделать рубрику #хочу_обсудить
Вы анонимно формулируете что предположительно хотите обсудить с коучем/психологом. Я голосом или текстом комментирую версию работы с этим запросом.
Anonymous Poll
42%
любопытно, готов (а) задать вопрос
67%
любопытно, послушаю-почитаю
0%
нет, не интересно
0%
есть другая идея, напишу в личку
О важности точности фокуса действия 🤓
Пошла девочка в лес по грибы, ягоды, да травки полезной собрать. А вернулась ни с чем.
Мораль: ставьте перед собой конкретные цели.
😁4👏3
И еще немного о пользе честности с собой.

Клиент - молодая женщина, начинающий руководитель, в подчинении 20 человек. Первая встреча. Хочет сделать карьеру в большой компании, но боится, что новая работа займет все ее время, “а я и так перерабатываю”. Выходим на темы:
- “я не умею делегировать задачи”, “беру сложные задачи на себя, а в итоге я сижу до 10 вечерам по пятницам, а мои ребята уже в пять вечера пиво пьют”
и
- “я не уверена в себе, таких руководителями не ставят”.

Первая остановка для честного ответа на вопрос “А как это у тебя получается брать себе самые сложные задачи, не веря в себя?”.
Вторая остановка - поиск ответа на вопрос “Для чего важного тебе время, которое ты освободишь, начав делегировать задачи?”
Третья остановка. Разбираемся с вопросом “И когда ты делаешь важное и веришь в себя, то что становится возможным?”

Через 20 минут моя визави уже говорит о том, что ее задача - подпитывать уверенность “в ребятах”, чтобы они брали сложные задачи, закрывая kpi, и “у меня будет ресурс для создания новых вдохновляющих проектов”.

Что произошло за эти 20 минут? Чудо? Конечно, нет.

Это результат работы с помощью “пирамиды логических уровней”, автором которой является Роберт Дилтс. По этому запросу поисковики выдают сразу больше 20 тысяч статей. Инструмент известный, а результат его применения каждый раз поражает.
Есть прекрасная фраза, которая очень метко описывает принцип работы пирамиды. Она приписывается А.Эйнштейну: “Невозможно решить проблему на том же уровне, на котором она возникла. Нужно стать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень”.
Конечно же, речь идет о нейрологических уровнях. А вы что подумали?

Путешествие “вверх-вниз” по пирамиде позволяет решать много разных запросов: личные проблемы, вопросы взаимоотношений или карьерного роста. А еще - сейчас будет неожиданно - устранять барьеры в деятельности организации. Но это не ко мне.

Что касается молодого руководителя… Она сейчас выполняет домашнее задание, закрепляя на уровне “действия“ свое решение, найденное на уровне “способности”. А я с любопытством жду нашу вторую встречу.

Хотите прогуляться по пирамиде?
#из_коуч_сессий
4
Сегодня на канале день «спасибо».
Спасибо всем принявшим участие в опросе.

Коротко о результатах.
1) интересно все, кроме теории - принято. Клиентские кейсы будут. Рекомендациям по самоподдержке тоже быть, забираю это себе как домашнее задание, Рубрика будет называться #рекомендую

2) короткие видео и длинные тексты - принято. Мы в тренде развития форматов контента 😉

3) отдельное спасибо за то, что поддержали идею #хочу_обсудить. Ну что ж. Присылайте вопросы-запросы. Реальные или уже решенные. Свои или друга/подруги ( а чтобы те услышали - приглашайте на канал). Как формулировать запрос - напишу ниже.
4