О чём говорят клиенты | Кризисы. Развитие. Самореализация.
191 subscribers
89 photos
24 videos
9 files
101 links
Помогаю превратить перемены и кризисы в ресурсы для развития и самореализации
Запись на первую встречу @yzakhir
Download Telegram
#из_коуч_сессий

Любовь к себе

«Что нового ты хочешь добавить в свою жизнь?» 
Часто на первый традиционный вопрос встречи клиент отвечает «не знаю» или «со старым бы разобраться».

Но эта красивая дама меня удивила, ответив «полюбить себя». 

«Я вижу, что в тебе живет бесконечная любовь», - замечаю я.
«Да, я люблю тех кто вокруг - семья, друзья, коллеги и даже … бывшие мужья. Но я не знаю как любить себя».

«А какую себя ты хочешь полюбить?»

Пауза. Красивая дама поднимает на меня удивленные глаза.
«Я не знаю… получается, прежде чем полюбить себя, надо найти себя.»

Ах, сколько чудесных кладов она нашла 

Благодарю за доверие.
❤️
Для личных сообщений @yzakhir
6👍5
#отзыв

После трех встреч с владельцем малого бизнеса: "То, что обдумывал много лет, вдруг стало ясным. Я хотел сделать выбор, а оказалось, что не выбирать надо, а складывать то, что есть. Мне как будто губочкой мозг протерли, он светится и выдает новые идеи."

Благодарю за доверие.
❤️
Для личных сообщений @yzakhir
7🤩3
Секрет коуча

«Ответив на твои вопросы, я в следующий миг начинаю действовать по-другому», - говорит клиент на итоговой встрече. «В чем здесь секрет?»

Никакого секрета. Все просто: мои вопросы открытые. И они - про твою цель, про твою ценность или твое намерение.

Формируя видение будущего, ты двигаешься вперед.
И это задача коучинга, если коротко.

Для личных сообщений @yzakhir
👍65
#прочитано вчера у Полины Правды, книга «Я-концепт»

А сегодня будем исследовать новый запрос клиента. Дословно запрос звучит «как различать обратную связь от эмоциональных выбросов». 

Не устаю удивляться таким совпадениям 
❤️
7
Я не умею продавать

🙂 И это просто факт.
По три предложения в неделю про «научу упаковывать предложение» с обещаниями нескончаемого потока клиентов и роста дохода.

🙃 Одновременно быть в роли продавца услуги и помогать человеку через коучинг – непосильное переключение.

🤓 Короче.
Скромно, но сарафанное радио работает.
И на ближайшие месяц-полтора обычно все расписано.
Могу взять одного клиента в конце октября,
метафора ожидания на фото.

Одно слово – «поговорить» – в личку.

Про что поговорить? Примерно про все.
7
#ищу_ответ

Что вдохновляет тебя на улыбку?
🤩3
... хочу больше заработать
#из_коуч_сессий

Вот первый ответ на вопрос “Почему тебе так важен переход на другую позицию?”
И потом много раз клиент возвращается к теме денег.

Я уже классифицировала такие ситуации и варианты исследования.
Важно найти честный ответ - о чем на самом деле запрос? Про деньги? Про страх действовать? Или это вовсе не запрос, а попытка получить совет? Разное может быть.

Любопытно, как на этот раз будут разворачиваться диалоги.
6
Работаю вопросами
#из_коуч_сессий

«Опять твой простой сложный вопрос», - сквозь слезы смеется клиентка.
«Конечно, - отвечаю, - я ими работаю. Это способ услышать свои мысли, ощущения, желания».

Вот короткий хронометраж часовой встречи. 

10 минут. Погружение в ситуацию.
Клиентка выговаривается. Нестабильная ситуация с бизнесом. Конфликт с ребенком-подростком. Муж отдалился. Слезы и эмоции. 
«Хочу по-другому»-«Что ты ощущаешь сейчас?»-«Еду в машине без руля»-«С чего важно начать изменения?»-«Ощутить руль в руке, чтобы управлять. Нет. Чтобы безопасно остановиться и принять решение в какую сторону рулить».

Еще 25 минут. Исследование.
«Как ты поймешь, что остановилась? Какой хочешь быть в момент остановки? Что изменится, когда ты примешь решения? Какие ресурсы и навыки для реализации решения тебе нужны? На кого еще повлияют твои решения? Что нового решения добавят в каждую твою роль - мамы, жены, бизнес-леди? …».
Мои вопросы позволяют погрузиться в тишину и узнать/понять/открыть то, что не удается в обычной жизни. 

15 минут. Завершение.
«О чем сейчас твоя улыбка?»
«Я знаю где мой руль.»
Обсуждаем сценарий жизни, в которой есть и семья, и процветающий бизнес и счастливая она.
«Как тебе удалось остановиться и выбрать дорогу?»
❤️
👍54
#из_коуч_сессий

«Я хочу быть собой», - формулирует запрос на работу молодая женщина.
«А какая ты?» - интересуюсь я.
«Разная», - следует в ответ.

Ну вы поняли в чем нужна ясность клиенту? Интересное исследование у нее впереди.

Благодарю за доверие.
❤️
Для личных сообщений @yzakhir
Одно место на конец октября всё еще есть)
5👍4
И какой выбор мне сделать?

#подсмотрено #подслушано

Система моих простых вопросов поможет тебе найти “верный ответ” ... на сегодня.

И есть еще вариант понять про свой верный выбор.
🎥 Посмотри / пересмотри фильм “Трасса 60”, держа в голове этот вопрос.

“I’m just the guy that likes to mess with people’s heads”, - говорит главный герой.

“На все ваши ответы будут заданы вопросы.”
“Любое событие неизбежно, иначе его бы не случилось.”

Интересно, какой будет твой ответ после просмотра?
😉
Хороших выходных!
👏43
Я “контролер”. Как мне контролировать это?
#из_коуч_сессий

В целом, это про меня. Точнее так: и про меня тоже.
И - “открытие” клиента о себе, после которого она твердо решила научиться контролировать свое поведение, от которого уже устала.

Но знаете что? Это ловушка. Человек, привыкший все контролировать, будет контролировать свой контроль. Представляете к чему это приведет? Ну да. Будет создан еще один контур контроля и увеличится масштаб фигуры внутреннего контролера и напряжение в психике.
Нет, сюда идти не надо.

А как и что будем исследовать на встреча - интересно? Есть тут уставшие “контролеры”? Ставьте огонечки и плюсики, как говорит народная мудрость - опишу свой план.
🔥101
*Контроль = страх*
Продолжу про контроль.

Есть такой термин - control freak. Означает паттерн поведения, при котором человек контролирует не только все в своей  жизни, но и в качестве “заботы” переносит контроль на жизнь окружающих.  У него все с приставкой “гипер”: гиперопека, гипер-стремление обеспечить безопасность другим, гипер-критичность к своим и чужим ошибкам (не справятся, забудут, пропустят ... ).

Контролирующий родитель, руководитель, партнер, друг.

Это требует много ресурса. И создает иллюзию стабильности. Но за контролем стоит много страха, тревоги и негативных прогнозов, часто не осознаваемых.

Вот в эту сторону и пойдем. Глубинное исследование страха и тревоги «волшебными» вопросами, чтобы научиться экологично  обходиться с этим.

Такой план. Попробуем.

Для личных сообщений @yzakhir
👍74
«Почему к тебе идут?»

Такой вопрос мне задают родные и друзья. И коллеги задают. И консультанты по продвижению задают.

Думала. Спрашивала клиентов. И потенциальных клиентов тоже спрашивала. И тебя хотела бы спросить, если желание ответить вдруг есть.

Длинно сформулировала.
Ко мне – за целями, стратегией, планами, состоянием целостности и уверенности.
А еще идут за самообладанием, пониманием отсутствия собственных ограничений. Потому что человеку бывает сложно. И ему нужен человек рядом.

Для личных сообщений @yzakhir
11
Лучшее решение

На уровне бытовой эрудиции:
- если порезался – продезинфицируй и перевяжи рану,
- если поднялась температура – вызови врача.

А найти мотивацию? Сделать выбор? Начать путь к мечте?

Простое решение - поговори с друзьями и послушай их истории.
Лучшее решение - сходи к коучу и создавай свои истории.

Получится быстрее и проще.
👍54🔥2👏2
#прочитано

Чтобы найти новый путь, нужно уйти со старой дороги...
©Пауло Коэльо

Для личных сообщений @yzakhir
11
#ищу_ответ

Что будет для тебя наилучшим результатом в конце этой недели?
Что может поддержать тебя?
#рекомендую

Этот вопрос в самых разных вариантах я часто задаю на встречах.
Наборы от психолога до путешествий, от книг до спорта. Каждый определяет “состав” своего ресурса индивидуально. Более того, набор ресурсов естественным образом меняется в зависимости от …

А вы знаете свой набор ресурсов? Наверняка, многие скажут “да”. Проверим?

Недавно делала ревизию своих ресурсов для поддержки. Использовала упражнение, которым хочу поделиться. Ловите #скрипт_в_помощь всего из пяти шагов.

Дайте знать, когда попробуете - что ценного для себя обнаружили?
#из_коуч_сессий

- Что стало самым ценным для тебя на наших встречах?
- Смогла снять маску сильного человека.
- И что изменилось?
Выдох. Улыбка.
- Все оказалось проще и яснее, а рамки - мягче.
Пауза. Удивленно:
- Нет рамок.
- А что тогда есть?
- Возможности и желания.

Благодарю за доверие
🌸
16