«Когда мера становится целью, она перестает быть хорошей мерой».

Закон Гудхарта сформулирован британским экономистом Чарльзом Гудхартом в 1975 году.

Суть заключается в том, что как только показатель (метрика) выбирается для оценки эффективности, люди начинают манипулировать им, искажая реальную картину.

Основные аспекты закона Гудхарта:

Основа: если вы ставите цель «улучшить цифру X», участники системы найдут способы улучшить эту цифру, не улучшая реальную работу, которую эта цифра должна была измерять.

Причины: закон работает, потому что агенты (люди, компании) рационально адаптируются к стимулам. Когда за показатель платят, его начинают накручивать.

Примеры:

Экономика: таргетирование денежной массы в 1970-х привело к нарушению связи между номинальными ставками и предложением денег.

Бизнес: KPI менеджера - количество закрытых сделок. Менеджер может закрывать мелкие, ненужные сделки ради бонуса, игнорируя крупные.

Производство: установление нормы по количеству выпущенных деталей может привести к росту брака ради выполнения плана по объему.

Как избежать «эффекта Гудхарта»:

Не используйте одну метрику. Используйте сбалансированную систему показателей (например, количество сделок + норма прибыли).

Следите за поведением, а не цифрами: понимайте реальные процессы, а не только их отражение в отчетах.

Помните о контексте: метрика это лишь карта, а не территория.

Как связано кормление тунца с Claude code и нереальным количеством b2b saas стартапов, которые выходят каждый час.
Если не хотите утонуть в них и выбрать то, что реально принесет компании деньги, пишите в личку @lasalas. Помогу 👌

Ух ты, оказывается, теперь и под видом опроса нельзя звонить на холодную без получения согласия от абонента.

И второй момент на подумать: при включенном vpn сайты, которые рекламируются в Директе, не открываются по клику на объявление

Токены в kpi это что-то новое 😂😂😂
Приходите, чтобы перестать сжигать токены и научить сотрудников получать с помощью ИИ результат 👌

Человек устроен просто - если он чем-то не пользуется, значит, не видит смысла. Давайте это исправим.
Личка: @lasalas

🎁 Бесплатный урок "ИИ в b2b продажах"

Здесь так же можно узнать информацию обо всех моих продуктах 🤝

Книга и видео от Александра Добровинского на случай, если вы соскучились по переговорам высокого класса 🤌

Прочитала с огромным удовольствием. Когда заранее готовится каждая деталь, и все имеет значение - от выбора места за столом до выбора ручки.

Автор тонко балансирует на грани между интересным детективом и прикладной бизнес - литературой, точно не заскучаете 😅 Рекомендую!

В авито эдс теперь есть таргетинг на b2b пользователей. Цена лида - сказка, успевайте

Почему нейросеть несет чушь, особенно в части стратегии, и что с этим делать - сейчас расскажу голосом ⬇️

Реальные профессии будущего, а не «промпт-инженер» и про то, как мировой средний класс исчезает. Аргументированный разбор того, куда все идет
https://share.google/ZntdfB96hih4fzypp