Задача руководителя - быть диэлектриком в своей команде

Продуктивного нам вторника! 🤟

Что делать, если менеджер по продажам недорабатывает и делает всего по несколько звонков в день?

Делюсь прямо сейчас, пока не забыла! ✍

Это блог предпринимателя, который строит дома бизнес-класса в Екатеринбурге. Не помню, когда и как его нашла, но каждый пост настолько откликается, что это невозможно держать в себе 😅

Например, сегодня была тема творчества vs выручки, прибыли и масштаба. Я тоже сознательно принимаю решение где-то притормозить, чтобы мы остались такими, какие есть. Потому что мне это нравится 🥹❤️

Когда каждый проект как бриллиант, интересный квест и приключение. Такие штуки плохо масштабируются, поэтому наш путь - бутиковое агентство, с которым заказчики работают годами, возвращаются с новыми проектами и даже могут услышать "извините, но это плохая идея".

Хотя... Думаю, и у нас есть несколько метрик, значения которых удивили бы конкурентов)) Это LTV, ретеншн и возвращаемость клиентов.

Короче, вот ссылка на этот блог в ВК (про другие соцсети не знаю):
https://vk.com/wall-211343323_537

Есть одна вещь, которую я вынуждена прорабатывать всю профессиональную жизнь.

Это утверждение "я нанимаю людей, чтобы они были со мной, а не мной". Я не могу требовать, чтобы они говорили как я, писали как я и тд. Если я с ними работаю - значит, меня устраивает их формат. О каких-то вещах можно договориться, но именно договориться, а не "вылепить из глины под себя".

/// Слишком много местоимения Я, но здесь это неизбежно 😁

Сколько лет будет качать ваша бизнес-идея? И стоит ли она того? Делюсь мыслями на примере загородного дома на посуточную аренду

Какие общие черты есть у клиентов, которые не могут достичь результата? Как понять, что этот проект не надо брать в работу?

И бонус: один небанальный лайфхак для построения крепкой команды

Рассказали текущую схему работы с подрядчиками на большой стройке. Что называется из первых уст...

Строится завод. Есть подрядчики. Ряд из них очень крупных, а часть мелкая. Руководитель стройки от завода столкнулся с массовыми обращениями подрядчиков о неоплатах: кому 180 млн не платят, кому 50 млн, кому-то 5 млн. Все КС подписаны, всё согласовано, но деньги не идут. Руководитель стройки рапортует напрямую акционерам, попросил разобраться.

Оказалось, что в "это непростое время" все платежи авторизует финдир галочкой в программе. Раньше он не участвовал в таком микроменджменте. На счетах завода 4 млрд, то есть деньги есть. Но финдир поставил все платежи на паузу, и разместил деньги предприятия на депозитах. Ну и что, что подрядчики в кассовых разрывах...

Правда получилось, что часть не в кассовых разрывах, хотя стонут все. Оказывается крупные подрядчики предполагали такое развитие событий на входе в подряд, и когда получили авансы на старте по 200-600 млн, тоже положили их на депозиты. Ну, и начали динамить уже своих субподрядчиков. Вот такая пирамида неплатежей, где верхние члены иерархии выживают и даже зарабатывают, а нижние выстраиваются в очередь на доение. 

Нее, я понимаю классику финуправления... "собирай дебиторку, увеличивай кредиторку". Но у меня не хватило бы ума выстроить такую систему, где я или мои люди на серьёзных щах придумываем версии почему мы не можем заплатить, а сами деньги кладем на депозит под заветные 20%. Я бы нашёл возможно некоторое количество самооправданий, если бы мы потратили деньги на оборудование, на производство и из-за этого не могли погасить кредиторку... но торчать деньги, пока они лежат на депозитах🤭. Как скучно я живу...

И выяснилось, что это классическая схема работы с подрядчиками в МКД. Весь крупняк участвуют в таком доении своих мелких партнёров. Сначала хрен подпишешь КС, потом подпишешь, но хрен получишь деньги. А если пойдешь в суд, то хрен получишь работу в будущем. Вот в такой дилемме живёт директор подрядчика. Не заплатил рабочим - уйдут. Уйдут - не выполнишь сроки договора. Не выполнишь сроки договора - не получишь деньги в полном объеме из-за штрафов. И сколько бизнесов так загнулось... пахал, работал человек, нёс риски, а всё споткнулось о выстроенную систему "маленьких" непорядочных людей с большими амбициями.

На каждом уровне такой системы никто не говорит правду друг другу. Одни (им легче всего) дают команду врать, вторые рассказывают истории "вот тут у нас деньги скоро поступят и мы сразу переведём", а третьи изображают, что поверили в это... 

Этакая игра в кошки мышки: "Как долго можно уворачиваться от оплаты".

Я понимаю на сколько всё-таки честнее и порядочнее отношения между подрядчиком и заказчиком в ИЖС. В целом конечно. Отдельные истории просто поражают, даже меня. Хотя я уже давно знаю - люди полны сюрпризов. 

Мне кажется человеческого больше в событиях с малыми суммами. В высоких эшелонах неандертальские порядки. Или считаете, что это не зависит от лиги?

⬆️⬆️⬆️ Оригинал тут

Про креатив в названии компании

Креативный отклик на вакансию. Здесь не хватает только одного - рифмы)
/// конечно, нам нужны такие люди

Как освоить что-то с нуля? Самый короткий путь

Курс 110 рублей за евро это хорошо,
когда нужно вернуть пачку денег, замороженную в TelegramAds.

Потому что эта пачка заморожена в евро и вносилась по более низкому курсу, а при выводе средств вы теряете 30%.

/// Если вы ОЧЕНЬ хотите рекламироваться через эту платформу, лучше выбрать МТС Маркетолог, а не Vitamin Tools.

В МТС маркетологе модерация занимает 4 часа, а у остальных - 48 (!!!) часов. А у меня бывало и трое суток.
В МТС можно расторгнуть договор и вернуть все средства, а у других - за минусом 30%.

В общем, на мой взгляд, telegram ads не стоит потраченного на нее времени и денег.

Конкретно про нашу нишу:

1. CPM от 4-5 евро, чтобы показы реально шли.

2. Огромная работа по просеву каналов (иначе вы заплатите за показ рекламы ботам). Размещая посты и накручивая просмотры, владельцы каналов неизбежно накручивают и рекламные просмотры.

3. Самая платёжеспособная аудитория с аккаунтами premium рекламу все равно не видит.

4. Адская модерация. Например, я не смогла использовать в заголовке слово "b2b". А зачем мне другой сегмент, если я только этим и занимаюсь? По всем остальным вопросам вы будете играть в угадайку, и никто не придет на помощь. Ах да, не забывайте - между каждой из ваших попыток пройти модерацию будет проходить не менее 48 часов.

5. Отсутствие голосовой поддержки, только чат.

6. Ужасный и неудобный кабинет.

Мой вывод: на таких условиях туда больше ни ногой. И никому не советую.
Устала биться головой о стену, лучше потеряю часть денег, но использую их в другом канале 😡

Я добросовестно сделаю то, что в моих силах, затратив разумное количество ресурсов (деньги, время, обещания).

Это закрепленное сообщение в моём онлайн-дневнике. А вы задумывались о том, что обещание это тоже ресурс?

Для меня обещание похоже на фьючерс. Фьючерс на меня 😁

Фьючерс (фьючерсный контракт) — это договор между продавцом и покупателем о поставке базового актива с поставкой в будущем по цене, которая определяется в момент заключения сделки. 

То есть обещая что-то, я предоставляю гарантию, что потрачу время/деньги и другие ресурсы на решение этой задачи.

Поэтому к обещаниям отношусь бережно, как и к другим видам ресурсов.

Берегите себя и отличных всем выходных! ☺️

Пока ФСБ сегодня закрывало хайпанувший call-центр, мы успели подглядеть на видео их регламент в CRM.

Неплохо придумано. Почти как у нас на зарубежных проектах.

ПД=профессиональная деформация 😁

Начинаем поздравлять команды с наступающими праздниками! 🥳🧑‍🎄
Проводим интерактивы и дарим подарки в зависимости от страны и конфессии ❤️

Если вы все еще не придумали, как организовать онлайн-корпоратив на пару часов для своей удаленной команды, вот отличный вариант. Не реклама, сами заказываем)
Ценник подъёмный - в районе 20 тысяч за небольшую игру.

Апдейт: понравилось, в следующий раз возьмем игру подольше 👍