Осень, высокий бизнес-сезон. По понедельникам приходит по 3-4 заявки, мы немного в огне.

Сегодня был запрос на то, чтобы научиться управлению продажами в индивидуальном формате. Такая возможность есть 👌

На персональной консультации вы можете вместе со мной:

- решить задачу, которую поставил собственник/руководитель
- составить план действий по продвижению продукта
- разработать систему мотивации для команды
- просчитать юнит-экономику проекта
- найти выход из проблемной ситуации с продажами

Стоимость 15к/час, записаться можно через заявку на сайте clientoria.ru или через сообщение мне в личку @lasalas

Перезарядилась в Камбодже) Обещаю, что в течение 10 дней выложу 10 постов, которые будут посвящены самой важной теме в бизнесе: людям 🤝

Если честно, эта тема важнее технологий, скриптов и секретных секретов. Вы либо умеете работать с людьми, либо нет. Не знаю ни одного крутого коммуникатора и филантропа на дне социальной лестницы ) Пора поговорить об этом!

Челлендж запущен 😁
Особый кайф писать на свободную тему (очень важную лично для меня)

https://vc.ru/life/935623-otkroyte-glaza-na-glavnogo-zakazchika-pochemu-chelovek-klyuchevoy-faktor-v-razvitii-biznesa

🛑 Важная информация

Друзья, если вы привлекаете клиентов через холодные звонки, то предупреждаю:

❗️Юристы - мошенники поставили на поток подачу исковых заявлений об отсутствии согласия на получение рекламной информации в ФАС и Роспотребнадзор. Для юрлиц штраф составляет до 500 тыс рублей. И речь совсем не о бедных абонентах, уставших от спам-звонков.

- Они намеренно создают сайты-фальшивки и юрлица с контактной информацией (которую вы берете, понятное дело, из открытых источников), а потом удаляют ее
- Записывают звонок, подают жалобу в ФАС, а вам направляют досудебную претензию с просьбой заплатить денег
- Вы понимаете, что надо платить (100 не 500), но рассмотрение дела остановить таким образом невозможно
- Они предлагают вам докупить согласие задним числом
- У вас есть согласие? Тогда будет жалоба на то, что оно взято с нарушениями

Сотрудники ФАС понимают, что дело явно тянет на злоупотребление, но самостоятельно не могут ничего с этим сделать.

/// Если вы УЖЕ попали в такую ситуацию - напишите мне, расскажу, как из нее вышли мы и постараюсь помочь (слава богу, все закончилось хорошо)

История, которая сильно меня изменила

https://vc.ru/life/938076-antikeys-kak-moe-otnoshenie-k-komande-privelo-k-zakrytiyu-proekta

Продолжаем челлендж! Третий пошел 😁

https://vc.ru/life/941322-chestnaya-oplata-i-doveritelnye-otnosheniya-chto-na-samom-dele-nuzhno-vashim-seylzam

Вы знали, что в поиск Яндекса каждый месяц вводят 1200 запросов "Как поднять отдел продаж с колен"?

Как говорится, никто не сформулирует боль лучше, чем сам клиент 😁
И мы решили написать статью на эту тему, в которой собрали 78 идей для внедрения. Красоту наведем потом, сейчас главное - смысл

/// Список будет дополняться
///// Если есть идеи, что еще внести в список, пишите в комменты

https://clientoria.ru/kak_podnyat_otdel_prodaj_s_kolen
.
.
#ростпродаж
#привлечениеклиентов

Невзначай напомним, что УОП (удаленные отделы продаж) - наша специализация. Собрали небольшую статью с полезной информацией в помощь вам ❤️

По традиции, красота - ничто, главное - смысл ☺️ (Но особо внимательные маркетологи, конечно, поняли, что происходит и зачем так)

https://clientoria.ru/udalennyi_otdel_prodaj
.
.
#ростпродаж
#привлечениеклиентов

Если у вас есть контрагенты, которых нет в ЭДО (или нет возможности его использования), теперь можно отправлять акты и другие документы заказным письмом, не вставая с дивана и даже находясь за рубежом 🥳🥳🥳

Сделать это можно через приложение Почты России, пройдя авторизацию на госуслугах. Фотографируете или сканируете документ, загружаете в приложение и дальше оно будет распечатано в специальном центре, упаковано и доставлено адресату ❤️
Цена вопроса - 80 рублей)

/// Всегда откладывала такие задачи на последний момент, потому что основная часть заказчиков спокойно работает через ЭДО

Крошка сын
к отцу пришел,
и спросила кроха:
— Что такое
хорошо
и что такое
плохо?
(с) В. Маяковский

Хочу поговорить о ситуации с Аязом.

Инфобиз действительно лидер по продажам через туман несбыточных обещаний, но лично я некоторые курсы проходила и получала результат (пусть и в течение нескольких лет). Обучение было не от Аяза, тут ничего сказать не могу)

Знаю людей, которые добровольно покупают десяток курсов в год, даже не проходя их до конца. 

Другой кейс - знакомый предприниматель пошел в бизнес-сообщество Аяза осознанно, просто для того, чтобы найти единомышленников, узнать что-то новое и вдохновиться. Вообще без ожиданий. И доволен.

Все эти люди при покупке могут прочитать договор, в котором "хитрые уловки" и "нюансы" прописаны черным по белому.

Если память мне не изменяет, у нас не прецедентное право как в США (там судья штата может вынести уникальное решение, которое станет новой правовой нормой). 

У нас правила игры могут измениться только через внесение правок в законодательство в установленном порядке, но сейчас создаётся ощущение, что правила пишутся на ходу.

Так как теперь понимать, что такое хорошо и что такое плохо? 

Этика и справедливость у каждого разные, поэтому нужны законы и договоры. 

Блин, да если сажать за создание ожиданий, то Госдуму закрывать можно в первую очередь)))

Я, как предприниматель, ориентируюсь на два ограничителя : 10 заповедей и УК РФ.
И хотела бы, чтобы правила игры были максимально прозрачными для всех, независимо от сферы бизнеса.

/// Инфобиз, кстати, резко начал менять креативы и подачу продуктов. Надеюсь, что мы или лучше поймём, "за что конкретно", или ситуация разрешится благоприятно...

О чем говорят сотрудники отделов продаж в США?

Периодически мониторю аналитику коллег за рубежом, чтобы поймать тренды и сравнить оценки. Недавно компания Hubspot (американская платформа для автоматизации маркетинга и CRM-система) выпустила презентацию с результатами опроса отделов продаж.

Вот основные тезисы (жирным выделила то, что интересно лично мне):

- 54% продавцов говорят, что продавать в этом году было сложнее, чем раньше

- 96% потенциальных клиентов проводят собственную разведку перед разговором с продавцом, а 71% предпочитают исследовать продукты самостоятельно, вместо этого разговора

- Продавцы тратят только 2 часа в день на фактическую работу по продажам, т.е. звонки и переговоры (каждый аудит ОП заканчивается именно этим выводом 😁)

- Продавцы тратят около 1 часа в день на административные задачи (думаю, больше)

- Искусственный интеллект помогает продавцам экономить 2 часа в день (здесь имеется ввиду экономия времени за счет составления AI сводки о клиенте из разных источников: транскрибация предыдущих звонков, обращения в техподдержку и тд)

- 82% продавцов говорят, что построение отношений и общение с людьми является самой важной и наиболее приятной частью их работы

- 52% продавцов говорят, что клиенты B2B используют самообслуживание чаще, чем в прошлом году

- 62% продавцов говорят, что их организация в 2023 году рискует меньше, чем в 2022

- 70% говорят, что бюджеты более тщательно анализируются в 2023 году, чем в 2022

- 28% продавцов говорят, что самая большая причина отказа потенциальных клиентов от сделки - слишком длительный процесс переговоров (здесь не поняла, но публикую как написано)

- Сегодня в каждом процессе продажи участвует в среднем пять принимающих решения лиц

- 72% выручки компании приходит от существующих клиентов, 28% - от новых

- В 2023 году средняя конверсия в сделку составляет 21%

- 45% продавцов чувствуют перегрузку от количества инструментов в своем техническом стеке

HubSpots 2024 Sales Trends Report.pdf

Уже видели рекомендации похожих каналов в телеграм?

Пока никто не знает, как это работает (на скрине первым в списке стоит маленький канал, а более крупные - по центру). Возможно, вероятность рекомендации будет зависеть от количества премиум-подписчиков, процента ER или от буста голосами 🤔

/// Сегодня 10й пост из 10 обещанных. Не все про людей, но надеюсь, что было интересно. Продолжаем ☺️

🎄Новогодние возражения в отделе продаж🎄

Для одних декабрь - пик продаж, для других - головная боль, когда клиенты откладывают сделку на новый год (все равно полмесяца будем отдыхать, куда спешить-то) ...

Что делать, какие использовать инструменты???

1. Сгорающие бонусы
Что-то ощутимое, например: дополнительная услуга в подарок, скидка и т.д. Тем, кто поморщился, подскажу вариант - скидка на предоплату за несколько месяцев.

2. Повышение цены в следующем году
Предложение внести предоплату, чтобы зафиксировать цену | условия.

3. Конкурс по продажам
Никогда, НИКОГДА я не разрешаю использовать этот инструмент, но он правда круто работает на теплых клиентах. Менеджер - зайка как бы по секрету говорит, что участвует в конкурсе по продажам и очень хочет победить, чтобы исполнить свою мечту (например, новый айфон). Но в зачет идут только сделки декабря... Дальше сами понимаете 😅 Еще раз, я никогда не разрешаю так делать, но работает божественно.
.
.
#ростпродаж

В конце 2022 года b2b маркетологи США в исследовании Hubspot делали прогнозы на 2023 и делились инсайтами об инструментах, трендах и стратегиях на следующий год.

Год прошел, и можно уверенно сказать, что предсказания сбылись. Жаль, что не все инструменты сейчас доступны у нас 😔

Вот основные тезисы этого исследования:

Каналы

🔹 Самый высокий ROI в каналах привлечения клиентов — это блоги, инструменты для
покупок в социальных сетях и инфлюэнс - маркетинг

🔹 90% маркетологов, использующих короткие видео, увеличат или сохранят свои инвестиции в 2023

🔹 56% маркетологов планируют увеличить свои инвестиции в TikTok

Стратегии

🟢 Эффективные маркетологи используют автоматизацию на 47% процентов чаще

🟢 88% маркетологов планируют сохранить или увеличить инвестиции в SEO

🟢 Видео - самый популярный и эффективный формат четвертый год подряд

Что нового ждали в маркетинге 2023?

🔺 25% маркетологов планируют впервые в 2023 использовать формат интервью

🔺 86% маркетологов сообщают, что изменения в конфиденциальности данных повлияли на их общую маркетинговую стратегию за последний год (о да! рост проблем при использовании персданных это тема года)

По традиции, прикладываем полную презентацию Hubspot, там много интерсного 👇
.
.
#привлечениеклиентов #ростпродаж

Воронка года в запуске и продажах b2b продуктов:

1. Разогрев потенциальных клиентов с помощью бренда основателя
2. Контент как хедлайнер машины продаж
3. Проведение небольших мероприятий онлайн и оффлайн
4. Непрямые каналы продаж (прежде всего партнерские)

Некоторые наши клиенты уже внедрили эту систему. Показатели закрытия сделки в такой модели выше в 2-3 раза, а цикл короче на 60%, чем в воронке с прямой рекламы или (тем более) с холодных продаж по телефону. Из минусов - нужно время на раскачку.

Возьмите на заметку для внедрения 👌

Друзья, уже год мы создаем не только отделы продаж, но и качественный маркетинг в b2b. 20% проектов этого года пришлось именно на него: для клиентов мы организовывали онлайн-мероприятия, выстраивали партнерские сети, развивали сообщества и привлекали трафик из Директа, Авито и с LinkedIn.

С этого дня у канал будет называться моим именем и да, по вопросу маркетинга в b2b - тоже ко мне.

С наступающим Новым годом! 🎄🥂
.
.
#ростпродаж
#привлечениеклиентов

Как быстро раскачать отдел продаж после праздников

Вышли на работу с новыми силами, но без плана действий?
Вот 5 инструментов, которые помогут вернуть команду отдела продаж в рабочий ритм:

🔹 Sales-разминка
 
В первые рабочие дни можно написать любому клиенту, начав с поздравления (пару дней это еще актуально). Далее уточнить, когда удобно вернуться к обсуждению.
Убьете трех зайцев - поздравите, напомните о себе и спланируете более серьезный разговор.

🔹 Актуализация базы и анализ коммерческого потенциала клиентов 

Как полководец начинает день с оценки поля битвы и расстановки сил, оцените, на каком этапе находятся каждая сделка и что нужно сделать для её завершения.
На выходе получите свежие головы и четкий план действий на ближайшую неделю - две.

🔹Тренировка навыков 

Соберите список ошибок, совершенных в прошлом году при звонках, на встречах и в сrm-системе. Отработайте правильные действия в различных ситуациях.

Еще одна вечнозеленая тема для тренировки - отработка возражений "дорого" и "я подумаю". Эта инвестиция времени точно вернется к вам в виде роста выручки 💰

🔹 Брейншторминг

Организуйте двухчасовой мозговой штурм, посвященный поиску новых идей для роста продаж. Задумайтесь о том, какие нужны действия и кто может участвовать в их внедрении. Обязательно составьте майнд-карту.

🔹 Углубленное обучение продукту

Еще раз обсудите особенности и преимущества вашего продукта. Усиленные знания помогут команде продаж классно проводить презентации и грамотно отвечать на вопросы. Сегодня клиенты хотят разговаривать с экспертами, а не с продавцами ☝️

Все эти инструменты можно использовать, собирая команду удаленно: я пробовала, точно работает!
.
.
#ростпродаж

🔬 Синдром самозванца или синдром белого пальто?

Вы всегда стремитесь обеспечить максимальный результат для клиентов. Но иногда по объективным причинам не можете его достичь 🤷‍♀️

Больше того, по мере накопления опыта вы уже в течение 15-30 минут общения с лидом понимаете, что "дело будет труба". Что делать в такой ситуации?

Здесь эмоции часто напоминают состояние неуверенного новичка: а справлюсь ли я?
Точь-в-точь как в случае с синдромом самозванца.

Но вы не новичок.

Вопрос на самом деле звучит по-другому:
- Стоит ли брать в работу этот проект/клиента?
- Как построить переговоры, чтобы избежать завышенных ожиданий и заключить сделку?

На сцену выходит совершенно другая штука - перфекционизм, или (как его называю я) "синдром белого пальто". Он характеризуется осознанием своих профессиональных границ, ответственности и видением мест, где ситуация может сложиться неблагоприятным образом по заранее известным причинам. И вы вежливо отказываетесь от проекта или делаете так, чтобы клиент отказался сам 😶

Но это отличная возможность повернуть переговоры в свою пользу! Ведь любой профи придет к тем же выводам, что и вы. Вопрос только в том, озвучит он их или нет)

Наша главная задача в такой ситуации - дать реалистичную оценку и понять, какие результаты возможно достичь. Озвучить это клиенту и дать ему возможность самому принять решение. Не додумывать за него.

Не бойтесь честности и объективности, из таких отношений рождаются долгосрочные партнерства👌
После обсуждения проект можно спокойно брать в работу, реализация будет в кайф. Вы спокойно обеспечите максимальный результат при имеющихся условиях.

/// Знаем, умеем, практикуем)))
.
.
#привлечениеклиентов
#ростпродаж

Поговорим об ИИ-отделе продаж? Мы уже запустили серию экспериментов с заказчиками. Если у вас есть подобный запрос - пишите мне в личку (@lasalas)

https://vc.ru/s/1221880-tehnologii/989365-otdel-prodazh-budushchego-kak-iskusstvennyy-intellekt-zamenyaet-menedzherov-po-prodazham
.
.
#процессы
#команда

🧲 Как привлекать b2b лиды на Авито? 

Этот неожиданный для многих канал в конце декабря, например, познакомил нас с компанией "Kaztrading", которая занимается  поставками нефтегазового оборудования для "Schlumberger" и "Halliburton" в СНГ и Европе. "Битубишней" некуда, как говорится)

❗️С 1 объявления мы в среднем получаем 5 бесплатных лидов в месяц, если не подключать услуги продвижения.

Инструкция, как работать с Авито:

1. Зарегистрируйтесь как компания;

2. Создайте объявления в нужном регионе (мы не рекламируем свои услуги "в лоб", а используем промежуточные + делаем сетку объявлений);

3. Уделите внимание картинке (сейчас можно сделать вместо картинки видеоролик, и он будет проигрываться в выдаче);

4. Подключите услуги продвижения в кабинете Авито;

5. Быстро отвечайте на запросы, потому что скорость ответа отображается в карточке и влияет на репутацию. Не общайтесь долго в переписке, сразу предлагайте созвон;

6. Будьте вежливыми абсолютно со всеми, иначе можно получить плохой отзыв, даже если сделка не состоялась.

***

Помимо стандартного продвижения "Х5, Х10", механику которого никто не понимал, наконец-то появилось «продвижение с прогнозом». 

Подключая эту услугу, вы сами выбираете:

❇️ Сумму, которую планируете потратить на продвижение объявления;

❇️ Период продвижения: можете выбрать любой от 1 до 30 дней

/// В рамках комплексного продвижения мы помогаем клиентам в том числе с Авито. Обращайтесь ☺️
.
.
#привлечениеклиентов