"Я как раз хотел потренироваться говорить нет" (с) Голосовой ассистент Олег от Тинькофф 😁😁😁
.
.
#юмор

По чатикам гуляет презентация о трендах будущего, вы уже видели ее? Принадлежит якобы Сберу, но я так не думаю. Полистайте и поделитесь мыслями в комментариях, а я тем временем запишу свои 😜

Вернемся к вопросу мегатрендов в России (aka пост, который я хотела написать полмесяца назад) 🙈
Поскольку мыслей много, буду разбивать на отдельные части)

Тренд 1.  Дефицит кадров.
Демографическая яма, отток мигрантов из-за слабого курса + геополитические обстоятельства. Думаю, за 10 лет его влияние не уменьшится.

Дефицит получается очень интересный, структурный: дизайнеров и руководителей много, а рабочих и продавцов не хватает. Как сделать так, чтобы хватало?

🔹 Способ 1, быстрый и капиталистический:
Рынок сам повысит оплату труда дефицитным специалистам и понизит тем, кого в избытке. Нюанс в том, что мало какая бизнес-модель выдержит расходы на кладовщика в размере 200000 рублей в месяц. Следующий момент в том, что любой профессии соответствует некоторая кастовость (как в Индии), и менять интеллектуальную работу на физическую захотят немногие.

🔹 Способ 2, долгий и социалистический: 
Развивать престиж нужных профессий - это рабочая, но мегадолгосрочная история. А люди нужны здесь и сейчас. Честно говоря, я слабо представляю, как говорю дочери "я мечтаю, чтобы ты стала менеджером по продажам" или "продавцом в пятерочке". В большинство из профессий, где сейчас не хватает людей, приходят вынужденно, по обстоятельствам.

🔹 Способ 3, среднесрочный и госкапиталистический:
Бесплатное образование, льготы, пенсия и другие плюшки только для специальностей, которых не хватает. Таким образом интеллектуальная работа становится привилегией элиты. Хочешь быть ее частью - плати всю дорогу и неси ответственность за свою старость самостоятельно. Понятно, что элита всегда сможет себе это позволить.

🔹 Способ 4, долгосрочный и технологический: 
Развитие технологий, которые восполняют дефицитные рабочие места и переход людей к интеллектуальной и творческой работе.

Если вдуматься, способы 1/2/3 и 4 это полярные сценарии развития. Причем способы 1,2 и 3 видятся как переходные к способу 4 и других вариантов нет. Шагаем в шестой технологический уклад)

/// Я давно уже мечтаю развивать стартап, автоматизирующий продажи и консультирование клиентов на основе нейросетей и голосовых роботов. Если у вас есть идеи на уровне технологий, их можно соединить с нашим опытом в реализации и возможностями по продвижению/продажам. Пишите @lasalas

Что может быть выгоднее отдела активных продаж?

Ответ: партнерская сеть.

Мы научились строить партнерские сети, которые уже за первый месяц выдают заказов больше, чем Директ, Авито и отдел холодных продаж вместе взятые.

Последний пример - компания "Новосептик" (СПб). Заказчик после первого дня работы попросил поставить проект на паузу, потому что не справляется с обработкой лидов.

На данный момент из 80 потенциальных партнеров наладили контакт с 27 😳

Преимущества партнерской сети очевидны: выстраиваем работу один раз и дальше получаем поток заказов в течение долгого времени. И все это за 20-50% от бюджета на запуск среднего отдела продаж 😊

/// С заказчиком общаемся в основном голосовыми, а ТГ расшифровывает живую речь весьма забавно)) Но суть понятна на скрине
.
.
#ростпродаж
#привлечениеклиентов
#кейсы

1. Пересборка конфигурации (звучит почти как точка сборки у Кастенеды)))
2. Управление командой
3. Продавать с огнем и яйцами на крыше

Если вы в поиске эффективных стратегий развития бизнеса, и вас особенно заинтересовал третий пункт (😅), рекомендую послушать этот выпуск подкаста Андрея Курпатова. Мне понравилось ❤️
https://music.yandex.ru/album/7689636/track/112681799
.
.
#бизнес

Осень, высокий бизнес-сезон. По понедельникам приходит по 3-4 заявки, мы немного в огне.

Сегодня был запрос на то, чтобы научиться управлению продажами в индивидуальном формате. Такая возможность есть 👌

На персональной консультации вы можете вместе со мной:

- решить задачу, которую поставил собственник/руководитель
- составить план действий по продвижению продукта
- разработать систему мотивации для команды
- просчитать юнит-экономику проекта
- найти выход из проблемной ситуации с продажами

Стоимость 15к/час, записаться можно через заявку на сайте clientoria.ru или через сообщение мне в личку @lasalas

Перезарядилась в Камбодже) Обещаю, что в течение 10 дней выложу 10 постов, которые будут посвящены самой важной теме в бизнесе: людям 🤝

Если честно, эта тема важнее технологий, скриптов и секретных секретов. Вы либо умеете работать с людьми, либо нет. Не знаю ни одного крутого коммуникатора и филантропа на дне социальной лестницы ) Пора поговорить об этом!

Челлендж запущен 😁
Особый кайф писать на свободную тему (очень важную лично для меня)

https://vc.ru/life/935623-otkroyte-glaza-na-glavnogo-zakazchika-pochemu-chelovek-klyuchevoy-faktor-v-razvitii-biznesa

🛑 Важная информация

Друзья, если вы привлекаете клиентов через холодные звонки, то предупреждаю:

❗️Юристы - мошенники поставили на поток подачу исковых заявлений об отсутствии согласия на получение рекламной информации в ФАС и Роспотребнадзор. Для юрлиц штраф составляет до 500 тыс рублей. И речь совсем не о бедных абонентах, уставших от спам-звонков.

- Они намеренно создают сайты-фальшивки и юрлица с контактной информацией (которую вы берете, понятное дело, из открытых источников), а потом удаляют ее
- Записывают звонок, подают жалобу в ФАС, а вам направляют досудебную претензию с просьбой заплатить денег
- Вы понимаете, что надо платить (100 не 500), но рассмотрение дела остановить таким образом невозможно
- Они предлагают вам докупить согласие задним числом
- У вас есть согласие? Тогда будет жалоба на то, что оно взято с нарушениями

Сотрудники ФАС понимают, что дело явно тянет на злоупотребление, но самостоятельно не могут ничего с этим сделать.

/// Если вы УЖЕ попали в такую ситуацию - напишите мне, расскажу, как из нее вышли мы и постараюсь помочь (слава богу, все закончилось хорошо)

История, которая сильно меня изменила

https://vc.ru/life/938076-antikeys-kak-moe-otnoshenie-k-komande-privelo-k-zakrytiyu-proekta

Продолжаем челлендж! Третий пошел 😁

https://vc.ru/life/941322-chestnaya-oplata-i-doveritelnye-otnosheniya-chto-na-samom-dele-nuzhno-vashim-seylzam

Вы знали, что в поиск Яндекса каждый месяц вводят 1200 запросов "Как поднять отдел продаж с колен"?

Как говорится, никто не сформулирует боль лучше, чем сам клиент 😁
И мы решили написать статью на эту тему, в которой собрали 78 идей для внедрения. Красоту наведем потом, сейчас главное - смысл

/// Список будет дополняться
///// Если есть идеи, что еще внести в список, пишите в комменты

https://clientoria.ru/kak_podnyat_otdel_prodaj_s_kolen
.
.
#ростпродаж
#привлечениеклиентов

Невзначай напомним, что УОП (удаленные отделы продаж) - наша специализация. Собрали небольшую статью с полезной информацией в помощь вам ❤️

По традиции, красота - ничто, главное - смысл ☺️ (Но особо внимательные маркетологи, конечно, поняли, что происходит и зачем так)

https://clientoria.ru/udalennyi_otdel_prodaj
.
.
#ростпродаж
#привлечениеклиентов

Если у вас есть контрагенты, которых нет в ЭДО (или нет возможности его использования), теперь можно отправлять акты и другие документы заказным письмом, не вставая с дивана и даже находясь за рубежом 🥳🥳🥳

Сделать это можно через приложение Почты России, пройдя авторизацию на госуслугах. Фотографируете или сканируете документ, загружаете в приложение и дальше оно будет распечатано в специальном центре, упаковано и доставлено адресату ❤️
Цена вопроса - 80 рублей)

/// Всегда откладывала такие задачи на последний момент, потому что основная часть заказчиков спокойно работает через ЭДО

Крошка сын
к отцу пришел,
и спросила кроха:
— Что такое
хорошо
и что такое
плохо?
(с) В. Маяковский

Хочу поговорить о ситуации с Аязом.

Инфобиз действительно лидер по продажам через туман несбыточных обещаний, но лично я некоторые курсы проходила и получала результат (пусть и в течение нескольких лет). Обучение было не от Аяза, тут ничего сказать не могу)

Знаю людей, которые добровольно покупают десяток курсов в год, даже не проходя их до конца. 

Другой кейс - знакомый предприниматель пошел в бизнес-сообщество Аяза осознанно, просто для того, чтобы найти единомышленников, узнать что-то новое и вдохновиться. Вообще без ожиданий. И доволен.

Все эти люди при покупке могут прочитать договор, в котором "хитрые уловки" и "нюансы" прописаны черным по белому.

Если память мне не изменяет, у нас не прецедентное право как в США (там судья штата может вынести уникальное решение, которое станет новой правовой нормой). 

У нас правила игры могут измениться только через внесение правок в законодательство в установленном порядке, но сейчас создаётся ощущение, что правила пишутся на ходу.

Так как теперь понимать, что такое хорошо и что такое плохо? 

Этика и справедливость у каждого разные, поэтому нужны законы и договоры. 

Блин, да если сажать за создание ожиданий, то Госдуму закрывать можно в первую очередь)))

Я, как предприниматель, ориентируюсь на два ограничителя : 10 заповедей и УК РФ.
И хотела бы, чтобы правила игры были максимально прозрачными для всех, независимо от сферы бизнеса.

/// Инфобиз, кстати, резко начал менять креативы и подачу продуктов. Надеюсь, что мы или лучше поймём, "за что конкретно", или ситуация разрешится благоприятно...

О чем говорят сотрудники отделов продаж в США?

Периодически мониторю аналитику коллег за рубежом, чтобы поймать тренды и сравнить оценки. Недавно компания Hubspot (американская платформа для автоматизации маркетинга и CRM-система) выпустила презентацию с результатами опроса отделов продаж.

Вот основные тезисы (жирным выделила то, что интересно лично мне):

- 54% продавцов говорят, что продавать в этом году было сложнее, чем раньше

- 96% потенциальных клиентов проводят собственную разведку перед разговором с продавцом, а 71% предпочитают исследовать продукты самостоятельно, вместо этого разговора

- Продавцы тратят только 2 часа в день на фактическую работу по продажам, т.е. звонки и переговоры (каждый аудит ОП заканчивается именно этим выводом 😁)

- Продавцы тратят около 1 часа в день на административные задачи (думаю, больше)

- Искусственный интеллект помогает продавцам экономить 2 часа в день (здесь имеется ввиду экономия времени за счет составления AI сводки о клиенте из разных источников: транскрибация предыдущих звонков, обращения в техподдержку и тд)

- 82% продавцов говорят, что построение отношений и общение с людьми является самой важной и наиболее приятной частью их работы

- 52% продавцов говорят, что клиенты B2B используют самообслуживание чаще, чем в прошлом году

- 62% продавцов говорят, что их организация в 2023 году рискует меньше, чем в 2022

- 70% говорят, что бюджеты более тщательно анализируются в 2023 году, чем в 2022

- 28% продавцов говорят, что самая большая причина отказа потенциальных клиентов от сделки - слишком длительный процесс переговоров (здесь не поняла, но публикую как написано)

- Сегодня в каждом процессе продажи участвует в среднем пять принимающих решения лиц

- 72% выручки компании приходит от существующих клиентов, 28% - от новых

- В 2023 году средняя конверсия в сделку составляет 21%

- 45% продавцов чувствуют перегрузку от количества инструментов в своем техническом стеке

HubSpots 2024 Sales Trends Report.pdf

Уже видели рекомендации похожих каналов в телеграм?

Пока никто не знает, как это работает (на скрине первым в списке стоит маленький канал, а более крупные - по центру). Возможно, вероятность рекомендации будет зависеть от количества премиум-подписчиков, процента ER или от буста голосами 🤔

/// Сегодня 10й пост из 10 обещанных. Не все про людей, но надеюсь, что было интересно. Продолжаем ☺️

🎄Новогодние возражения в отделе продаж🎄

Для одних декабрь - пик продаж, для других - головная боль, когда клиенты откладывают сделку на новый год (все равно полмесяца будем отдыхать, куда спешить-то) ...

Что делать, какие использовать инструменты???

1. Сгорающие бонусы
Что-то ощутимое, например: дополнительная услуга в подарок, скидка и т.д. Тем, кто поморщился, подскажу вариант - скидка на предоплату за несколько месяцев.

2. Повышение цены в следующем году
Предложение внести предоплату, чтобы зафиксировать цену | условия.

3. Конкурс по продажам
Никогда, НИКОГДА я не разрешаю использовать этот инструмент, но он правда круто работает на теплых клиентах. Менеджер - зайка как бы по секрету говорит, что участвует в конкурсе по продажам и очень хочет победить, чтобы исполнить свою мечту (например, новый айфон). Но в зачет идут только сделки декабря... Дальше сами понимаете 😅 Еще раз, я никогда не разрешаю так делать, но работает божественно.
.
.
#ростпродаж

В конце 2022 года b2b маркетологи США в исследовании Hubspot делали прогнозы на 2023 и делились инсайтами об инструментах, трендах и стратегиях на следующий год.

Год прошел, и можно уверенно сказать, что предсказания сбылись. Жаль, что не все инструменты сейчас доступны у нас 😔

Вот основные тезисы этого исследования:

Каналы

🔹 Самый высокий ROI в каналах привлечения клиентов — это блоги, инструменты для
покупок в социальных сетях и инфлюэнс - маркетинг

🔹 90% маркетологов, использующих короткие видео, увеличат или сохранят свои инвестиции в 2023

🔹 56% маркетологов планируют увеличить свои инвестиции в TikTok

Стратегии

🟢 Эффективные маркетологи используют автоматизацию на 47% процентов чаще

🟢 88% маркетологов планируют сохранить или увеличить инвестиции в SEO

🟢 Видео - самый популярный и эффективный формат четвертый год подряд

Что нового ждали в маркетинге 2023?

🔺 25% маркетологов планируют впервые в 2023 использовать формат интервью

🔺 86% маркетологов сообщают, что изменения в конфиденциальности данных повлияли на их общую маркетинговую стратегию за последний год (о да! рост проблем при использовании персданных это тема года)

По традиции, прикладываем полную презентацию Hubspot, там много интерсного 👇
.
.
#привлечениеклиентов #ростпродаж