Юлия Лепихина | Продажи и AI автоматизация в b2b
1.36K subscribers
137 photos
18 videos
6 files
71 links
🎁 В закрепе бесплатный урок по продажам с ИИ: как делать 2 плана 🎁

20 лет в продажах b2b
CEO Клиентория, Co-founder AI studio 22
Ex-руководитель в Yandex, СКБ Контур и др
Только живой контент и личный опыт
Download Telegram
Зачем вам отдел продаж с затратами 200-800к ежемесячно, если задачу можно решить другим способом?

Готовы ли вы инвестировать в людей, трафик и ждать выхода на окупаемость 6-12 месяцев? Для одних компаний ответ - да, готовы. Другие проекты это убьет.

Если вам нужны продажи, а не отдел продаж, приходите просто на консультацию и получите инструменты и решения, которые реально сработают в вашей сфере. По вопросам пишите в личку @lasalas
.
.
#привлечениеклиентов
#ростпродаж
#бизнес
80% времени посвящать работе с вероятностью нужных (или ненужных) событий, оставшиеся 20% - работе со средним (качественными характеристиками текущих событий)

*Так выглядела бы моя интерпретация тезисов Нассима Талеба и распределения Парето применительно к работе и личной жизни.

/// Звучит непонятно, сейчас попытаюсь раскрыть мысль с помощью тезисов самого Нассима)

"...Рассмотрим такое событие, как авиакатастрофа. Последствия тяжелые, много погибших — допустим, от 100 до 400. Даже одно такое событие — трагедия. В рамках прогнозирования и управления рисками мы стараемся минимизировать такую вероятность, сделать ее пренебрежимо малой.

А теперь представим себе катастрофу, которая убивает всех, кто когда либо летал самолетом, даже в далеком прошлом — всех. Считать ли ее событием того же типа? Такого рода события известны в Экстремистане, и, работая с ними, фокусируются не на снижении вероятности события, а на снижении его величины:

• для первого типа управление рисками состоит в том, чтобы снизить вероятность, то есть частоту, происшествий. Мы подсчитываем число событий и стараемся его уменьшить;

• для второго типа мы стараемся уменьшить масштаб катастрофы, если она все-таки разразится. Мы заняты не числом событий, а ущербом от одного события."

Нассим Талеб в этом примере показывает стратегию работы с рисками, то есть негативными вероятностями, но ведь тот же метод можно применить и к наступлению позитивных событий, например в бизнесе:

- выход на новый рынок
- получение крупного контракта
- создание нового канала привлечения клиентов
- создание нового востребованного продукта

Анализируя свою жизнь, я понимаю, что 80% влияния на результат принесло наступление относительно случайных вероятностей, а не улучшение того, что уже есть. Например, позитивные события (устройство на работу в Яндекс или знакомство с определенным кругом людей) и негативные (эпидемия 2020 и СВО 2022).

То есть, посвящая 80% времени работе по увеличению вероятности хороших событий и минимизации ущерба от плохих, можно получить максимальный результат.

/// Книга Нассима Талеба выйдет на русском языке в конце августа, называется «Статистические последствия жирных хвостов. О новых вычислительных подходах к принятию решений».
Жду с нетерпением 😌
.
.
#бизнес
Почему работать с нами выгоднее, чем нанимать РОПа в штат

Мы заключаем договор как организация, четко прописываем показатели и условия, платим налоги, отправляем акты по ЭДО, делаем акты сверки для бухгалтерии. Базовая стоимость 72000 рублей - это конечная стоимость для вашей компании.

❗️Штатный РОП заключает с вами трудовой договор, ждет от вас должностную инструкцию, нуждается в оформлении кадровых документов. Если его белая зарплата на руки составляет 72000 рублей, то для компании с учетом социальных взносов и удержания НДФЛ это около 127000 рублей.

Мы - команда, и за счет этого можем закрывать больше задач, чем один отдельно взятый сотрудник (найм, настройка CRM, обучение, контроль, стратегическое планирование, маркетинг и реклама)
❗️Штатный РОП попросит в помощь HR специалиста, интегратора CRM и маркетолога

Это самый важный пункт. У нас большая насмотренность, что позволяет не "тыкаться вслепую", а сразу делать действия, приводящие к результату. Или отговаривать заказчика от каких-то действий))
❗️Штатный сотрудник обычно имеет опыт работы в 2-3 отраслях на небольших объемах, поэтому многие задачи видит как новые и не знает, что лучше сработает.

Пишите @lasalas, если вопрос развития системы продаж сейчас актуален для вас
.
.
#ростпродаж
Какой драйвер у вашего рынка? Где тот рычаг, который запускает машину продаж?

Любой предприниматель сталкивался с ситуацией, когда "выкрутил все ручки", но продажи идут еле-еле, и наоборот - "внезапно полетело". И можно понять, почему (вот несколько примеров):

1. Наш собственный. Основной драйвер для нас - не отсутствие РОПов на рынке и сложности с их наймом (поверьте, их очень много). Основной драйвер - дефицит менеджеров по продажам. Это ТОП причина, по которой обращаются к нам. "Мы не можем найти/заменить менеджера, помогите с отделом продаж" - вот самый частый запрос. То есть клиенты рассматривают нас как временную помощь со сборкой отдела и становлением процессов.

/// Когда-то я делала бизнес-план, который предусматривал, что клиенты живут с нами годами. Вот и корректировка ожидание - реальность 😅 Живут, но только определенный сегмент и это не SMB

2. Строительство загородных домов. Основной драйвер - дорогие квартиры и льготная ипотека (семейная и сельская). В регионах клиенты сейчас выбирают между квартирой без отделки за 8-10 млн и домом в пределах 50 км от города с бОльшей площадью, отделкой "под тапки" и собственным участком за 4 млн. На таких условиях за городом сметается всё.

3. Электронный hr-документооборот. Основной драйвер - рост количества удаленных сотрудников.

4. Автоматическое формирование исполнительной документации в строительстве. Основной драйвер - появление нормативных актов, позволяющих вести и сдавать исполнительную документацию в электронном виде.

5. Международная логистика "в белую". Основной драйвер - ужесточение маркетплейсами требований по сертификатам.

Всем отличной пятницы и высоких продаж ☺️
.
.
#ростпродаж
#бизнес
Вторник - день синков ❤️ По косточкам разбираем задачи и результаты каждого из проектов
"Я как раз хотел потренироваться говорить нет" (с) Голосовой ассистент Олег от Тинькофф 😁😁😁
.
.
#юмор
Сбер-Мегатренды-2035-финал.pdf
5.3 MB
По чатикам гуляет презентация о трендах будущего, вы уже видели ее? Принадлежит якобы Сберу, но я так не думаю. Полистайте и поделитесь мыслями в комментариях, а я тем временем запишу свои 😜
Вернемся к вопросу мегатрендов в России (aka пост, который я хотела написать полмесяца назад) 🙈
Поскольку мыслей много, буду разбивать на отдельные части)

Тренд 1.  Дефицит кадров.
Демографическая яма, отток мигрантов из-за слабого курса + геополитические обстоятельства. Думаю, за 10 лет его влияние не уменьшится.

Дефицит получается очень интересный, структурный: дизайнеров и руководителей много, а рабочих и продавцов не хватает. Как сделать так, чтобы хватало?

🔹 Способ 1, быстрый и капиталистический:
Рынок сам повысит оплату труда дефицитным специалистам и понизит тем, кого в избытке. Нюанс в том, что мало какая бизнес-модель выдержит расходы на кладовщика в размере 200000 рублей в месяц. Следующий момент в том, что любой профессии соответствует некоторая кастовость (как в Индии), и менять интеллектуальную работу на физическую захотят немногие.

🔹 Способ 2, долгий и социалистический: 
Развивать престиж нужных профессий - это рабочая, но мегадолгосрочная история. А люди нужны здесь и сейчас. Честно говоря, я слабо представляю, как говорю дочери "я мечтаю, чтобы ты стала менеджером по продажам" или "продавцом в пятерочке". В большинство из профессий, где сейчас не хватает людей, приходят вынужденно, по обстоятельствам.

🔹 Способ 3, среднесрочный и госкапиталистический:
Бесплатное образование, льготы, пенсия и другие плюшки только для специальностей, которых не хватает. Таким образом интеллектуальная работа становится привилегией элиты. Хочешь быть ее частью - плати всю дорогу и неси ответственность за свою старость самостоятельно. Понятно, что элита всегда сможет себе это позволить.

🔹 Способ 4, долгосрочный и технологический: 
Развитие технологий, которые восполняют дефицитные рабочие места и переход людей к интеллектуальной и творческой работе.

Если вдуматься, способы 1/2/3 и 4 это полярные сценарии развития. Причем способы 1,2 и 3 видятся как переходные к способу 4 и других вариантов нет. Шагаем в шестой технологический уклад)

/// Я давно уже мечтаю развивать стартап, автоматизирующий продажи и консультирование клиентов на основе нейросетей и голосовых роботов. Если у вас есть идеи на уровне технологий, их можно соединить с нашим опытом в реализации и возможностями по продвижению/продажам. Пишите @lasalas
Что может быть выгоднее отдела активных продаж?

Ответ: партнерская сеть.

Мы научились строить партнерские сети, которые уже за первый месяц выдают заказов больше, чем Директ, Авито и отдел холодных продаж вместе взятые.

Последний пример - компания "Новосептик" (СПб). Заказчик после первого дня работы попросил поставить проект на паузу, потому что не справляется с обработкой лидов.

На данный момент из 80 потенциальных партнеров наладили контакт с 27 😳

Преимущества партнерской сети очевидны: выстраиваем работу один раз и дальше получаем поток заказов в течение долгого времени. И все это за 20-50% от бюджета на запуск среднего отдела продаж 😊

/// С заказчиком общаемся в основном голосовыми, а ТГ расшифровывает живую речь весьма забавно)) Но суть понятна на скрине
.
.
#ростпродаж
#привлечениеклиентов
#кейсы
1. Пересборка конфигурации (звучит почти как точка сборки у Кастенеды)))
2. Управление командой
3. Продавать с огнем и яйцами на крыше

Если вы в поиске эффективных стратегий развития бизнеса, и вас особенно заинтересовал третий пункт (😅), рекомендую послушать этот выпуск подкаста Андрея Курпатова. Мне понравилось ❤️
https://music.yandex.ru/album/7689636/track/112681799
.
.
#бизнес
Осень, высокий бизнес-сезон. По понедельникам приходит по 3-4 заявки, мы немного в огне.

Сегодня был запрос на то, чтобы научиться управлению продажами в индивидуальном формате. Такая возможность есть 👌

На персональной консультации вы можете вместе со мной:

- решить задачу, которую поставил собственник/руководитель
- составить план действий по продвижению продукта
- разработать систему мотивации для команды
- просчитать юнит-экономику проекта
- найти выход из проблемной ситуации с продажами

Стоимость 15к/час, записаться можно через заявку на сайте clientoria.ru или через сообщение мне в личку @lasalas
Перезарядилась в Камбодже) Обещаю, что в течение 10 дней выложу 10 постов, которые будут посвящены самой важной теме в бизнесе: людям 🤝

Если честно, эта тема важнее технологий, скриптов и секретных секретов. Вы либо умеете работать с людьми, либо нет. Не знаю ни одного крутого коммуникатора и филантропа на дне социальной лестницы ) Пора поговорить об этом!
🛑 Важная информация

Друзья, если вы привлекаете клиентов через холодные звонки, то предупреждаю:

❗️Юристы - мошенники поставили на поток подачу исковых заявлений об отсутствии согласия на получение рекламной информации в ФАС и Роспотребнадзор. Для юрлиц штраф составляет до 500 тыс рублей. И речь совсем не о бедных абонентах, уставших от спам-звонков.

- Они намеренно создают сайты-фальшивки и юрлица с контактной информацией (которую вы берете, понятное дело, из открытых источников), а потом удаляют ее
- Записывают звонок, подают жалобу в ФАС, а вам направляют досудебную претензию с просьбой заплатить денег
- Вы понимаете, что надо платить (100 не 500), но рассмотрение дела остановить таким образом невозможно
- Они предлагают вам докупить согласие задним числом
- У вас есть согласие? Тогда будет жалоба на то, что оно взято с нарушениями

Сотрудники ФАС понимают, что дело явно тянет на злоупотребление, но самостоятельно не могут ничего с этим сделать.

/// Если вы УЖЕ попали в такую ситуацию - напишите мне, расскажу, как из нее вышли мы и постараюсь помочь (слава богу, все закончилось хорошо)
Вы знали, что в поиск Яндекса каждый месяц вводят 1200 запросов "Как поднять отдел продаж с колен"?

Как говорится, никто не сформулирует боль лучше, чем сам клиент 😁
И мы решили написать статью на эту тему, в которой собрали 78 идей для внедрения. Красоту наведем потом, сейчас главное - смысл

/// Список будет дополняться
///// Если есть идеи, что еще внести в список, пишите в комменты

https://clientoria.ru/kak_podnyat_otdel_prodaj_s_kolen
.
.
#ростпродаж
#привлечениеклиентов
Невзначай напомним, что УОП (удаленные отделы продаж) - наша специализация. Собрали небольшую статью с полезной информацией в помощь вам ❤️

По традиции, красота - ничто, главное - смысл ☺️ (Но особо внимательные маркетологи, конечно, поняли, что происходит и зачем так)

https://clientoria.ru/udalennyi_otdel_prodaj
.
.
#ростпродаж
#привлечениеклиентов
Если у вас есть контрагенты, которых нет в ЭДО (или нет возможности его использования), теперь можно отправлять акты и другие документы заказным письмом, не вставая с дивана и даже находясь за рубежом 🥳🥳🥳

Сделать это можно через приложение Почты России, пройдя авторизацию на госуслугах. Фотографируете или сканируете документ, загружаете в приложение и дальше оно будет распечатано в специальном центре, упаковано и доставлено адресату ❤️
Цена вопроса - 80 рублей)

/// Всегда откладывала такие задачи на последний момент, потому что основная часть заказчиков спокойно работает через ЭДО
Крошка сын
к отцу пришел,
и спросила кроха:
— Что такое
хорошо
и что такое

плохо?
(с) В. Маяковский

Хочу поговорить о ситуации с Аязом.

Инфобиз действительно лидер по продажам через туман несбыточных обещаний, но лично я некоторые курсы проходила и получала результат (пусть и в течение нескольких лет). Обучение было не от Аяза, тут ничего сказать не могу)

Знаю людей, которые добровольно покупают десяток курсов в год, даже не проходя их до конца. 

Другой кейс - знакомый предприниматель пошел в бизнес-сообщество Аяза осознанно, просто для того, чтобы найти единомышленников, узнать что-то новое и вдохновиться. Вообще без ожиданий. И доволен.

Все эти люди при покупке могут прочитать договор, в котором "хитрые уловки" и "нюансы" прописаны черным по белому.

Если память мне не изменяет, у нас не прецедентное право как в США (там судья штата может вынести уникальное решение, которое станет новой правовой нормой). 

У нас правила игры могут измениться только через внесение правок в законодательство в установленном порядке, но сейчас создаётся ощущение, что правила пишутся на ходу.

Так как теперь понимать, что такое хорошо и что такое плохо? 

Этика и справедливость у каждого разные, поэтому нужны законы и договоры. 

Блин, да если сажать за создание ожиданий, то Госдуму закрывать можно в первую очередь)))

Я, как предприниматель, ориентируюсь на два ограничителя : 10 заповедей и УК РФ.
И хотела бы, чтобы правила игры были максимально прозрачными для всех, независимо от сферы бизнеса.

/// Инфобиз, кстати, резко начал менять креативы и подачу продуктов. Надеюсь, что мы или лучше поймём, "за что конкретно", или ситуация разрешится благоприятно...