#Рекомендации

Видеозапись Доклада автора канала «Секреты Клиентоориентированности» - Василия Александровича Верченко по теме «Товарные знаки на Услуги».

Ссылка на пост Вконтакте: https://vk.com/verchenko_konf?w=wall-224222156_19%2Fall

ВК-ВИДЕО: https://vk.com/video-224222156_456239023

КОПИЯ видеозаписи Доклада в YouTube: https://youtu.be/p6XjQLjp6PE

Василий Александрович Верченко – руководитель Конференции по Клиентоориентированности, бизнес-консультант, кандидат экономических наук, Автор Первого Словаря по Клиентоориентированности в схемах, таблицах и фотографиях.
Доклад посвящен теме товарных знаков и знаков обслуживания, позволяющих увеличить конкурентоспособность организации.

Из видео Вы узнаете:
1) Что нужно делать для того, чтобы бизнес был конкурентоспособным?
2) Что является официально разрешенной монополией?
3) Что сделал известный комик Сергей Светлаков для защиты своих прав?
4) Какие необычные виды товарных знаков можно зарегистрировать?
5) Какие риски несет отсутствие регистрации бренда в качестве товарного знака?
6) Чем МКТУ отличается от ОКВЭД?
7) Какая «зияющая дыра» есть на рынке услуг в Москве и в областных центрах?

Задача 40. Какие ошибки допущены при оформлении одного из бутиков косметики? #Задачи

#Рекомендации

Новая статья автора канала на Дзене проекта VIKENT.
Рекомендуем коллегам, разрабатывающим свои методики: https://dzen.ru/a/ZyyYwIU1lw-GXAVd?share_to=link

Любопытно, что многие методики регистрируют родологи, тарологи, астрологи и другие представители лженаук. Не надеясь на свои сверхспособности, они используют возможности защиты товарных знаков, предоставленные законом.

Пример 613. Где находится туалет?

В одном из торговых центров стрелочки разного дизайна показывают в противоположных направлениях. По факту оказалось, что туалеты находятся и слева и справа.

#Ошибки

Пример 614. Создатели календаря на 2025 год подготовили в шутливой форме 365 готовых самооправданий по числу дней в году для своих Клиентов, почему не надо ничего делать.

Пример 615. Объявление на входе в торговый центр. Формально поводок и намордник обязательны только для владельцев собак.

#Рекомендации

Видеозапись Доклада Заремской Вероники Юрьевны (г. Москва) https://vk.com/nikmamook, прочитанный на I-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности.

ВК-ВИДЕО: https://vk.com/video-224222156_456239024

КОПИЯ видеозаписи Доклада в YouTube: https://youtu.be/5VAl614-nQ4

Вероника Юрьевна Заремская – методист, психолог, исследователь создания творческой Атмосферы.
Доклад посвящен способам создания Атмосферы Клиентоориентированности.

Из видео Вы узнаете:
1) 7 основных способов создания Атмосферы Клиентоориентированности.
2) 7 рекомендаций по созданию Атмосферы Клиентоориентированности на основе более 200 примеров.
3) Какие ошибки можно совершить при создании Атмосферы?
4) Как сделать так, чтобы Атмосфера развивала Клиентов?
5) Тема на Миллиард!
6) Как учитывать неявные потребности Клиента?
7) Что легче: любить Клиента или уважать его?


Ссылка на бесплатный плакат «Как создать Клиентоориентированную Атмосферу в компании?»: https://disk.yandex.ru/i/E0qbWikyTY5soQ

Задача 41.
В магазине Hoff Клиентам помогают погрузить покупки в личный автомобиль.
Какие еще вспомогательные услуги может предложить компания, продающая мебель и товары для дома?

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.

#Задачи

Пример 616. Магазин "Тамбовский бекон" обыгрывает фразу Волка из мультфильма "Жил-был пёс" и известную поговорку "Тамбовский Волк тебе товарищ", привлекая внимание Покупателей.

Пример 617. Салон красоты делает отстройку от конкурентов. Зачем идти к другим, если все равно придётся исправлять?!

Пример 618. Просьба не парковаться в зоне разгрузки. Автор объявления знает, что многие жители проигнорируют его убедительную просьбу, потому что свободных парковочных мест нет. Поэтому сразу предлагает запасной вариант. #Коммуникации

Пример 619. Новый год уже близко. Минималистичное оформление точки продаж кофе с фигурой, похожей на Деда Мороза, привлекает внимание Клиентов.

Пример 620. На автозаправке поменяли шаги на Пути Клиента для его удобства. Это экономит время и демонстрирует доверие компании.

#Рекомендации

Видеозапись Доклада Вдовкиной Анастасии Сергеевны (г. Санкт-Петербург) https://vk.com/a.vdovkina6, прочитанный на I-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности.

ВК-ВИДЕО: https://vk.com/video-224222156_456239025

КОПИЯ видеозаписи Доклада в YouTube: https://youtu.be/Wk8CplVKXok

Анастасия Сергеевна Вдовкина – креативный исследователь ресторанного бизнеса.
В Докладе рассматриваются 20 из 33 приемов создания Атмосферы в кафе / ресторане.

Из видео Вы узнаете:
1) Какие существуют 33 приёма создания Атмосферы в кафе и ресторанах?
2) Из каких трёх элементов состоит хороший ресторан?
3) Что такое Атмосфера ресторана и для чего она нужна?
4) Какие ошибки в создании Атмосферы можно совершить, открывая ресторан?
5) Какие задачи решает Гость с помощью посещения ресторана?
6) Что не может себе позволить продавец шампуня?
7) Как оформить переговорную комнату коммерческой компании?


Рекомендуем не просто смотреть видео, но пересматривать, ставить на паузу и конспектировать.

Ссылка на бесплатный плакат «Кафе/ресторан: 33 способа создания Атмосферы по Вдовкиной»: https://disk.yandex.ru/i/Wd9QE5HHG4gpwQ