#Рекомендации

видеозапись Доклада Игоря Леонардовича Викентьева (г. Санкт-Петербург) https://vk.com/id197687890 , прочитанный на I-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности.

ВК-ВИДЕО: https://vk.com/video-224222156_456239021

КОПИЯ видеозаписи Доклада в YouTube: https://youtu.be/yccHRJo1pS8

Чаще всего познания предпринимателей о новых потребностях Клиентов ограничиваются пирамидой потребностей Маслоу. Однако, немногие знают о том, что Абрахам Маслоу (https://vikent.ru/author/295/) никогда не придумывал пирамиды Маслоу. Еще меньше людей понимают, что проблема потребностей толком не исследована.

Предложенный Вашему вниманию Доклад является первым в серии Докладов Игоря Леонардовича Викентьева, исследующих тему НОВЫХ Потребностей и посвящен старту новых интеллектуальных творческих продуктов.

Из видео Вы узнаете:
1) Какие 11 типовых ошибок существуют на старте новых интеллектуальных творческих продуктов?
2) Какое высказывание Бертрана Рассела люди с высшим образованием должны знать наизусть?
3) Какие 3 типовые ошибки мышления совершают умные люди?
4) Какой русский национальный танец пора ставить современным хореографам?
5) В чем заключаются 7 сильных ходов «на старте» новых интеллектуальных творческих продуктов?
6) Как усилить эти ходы с помощью 4-х способов?
7) И каков средний возраст стартаперов в Силиконовой долине?

Рекомендуем не просто смотреть видео, но пересматривать, ставить на паузу и конспектировать.

Пример 603. Комплекс социального развития Москвы проводит бесплатную вакцинацию от гриппа. Мобильный пункт вакцинации приезжает навстречу Клиентам и располагается рядом с метро. Прививку можно сделать по пути на работу или домой.

Пример 604. Персональный подарок-копилка приучает к сбережениям.

Пример 605. Сеть магазинов Чижик призывает оставлять честные отзывы.

#Обратнаясвязь

Пример 606. Информация о времени работы точки выдачи товаров одного известного маркетплейса может ввести в заблуждение Клиента.
#Ошибки

Пример 607. Информация о стоянке для людей с ограниченными возможностями дублируется дважды: и на асфальте и на стене.
#Дружественнаясреда

#Рекомендации

Видеозапись Доклада Сергея Александровича Александрова - Как построить корпоративные стандарты и культуру компании для успешной коммуникации с Клиентами.

ВК-ВИДЕО: https://vk.com/video-224222156_456239022
КОПИЯ видеозаписи Доклада в YouTube: https://youtu.be/TRZvuGngwtQ

Сергей Александрович Александров является основателем Клуба Знаний Мебельного Бизнеса, автором 5 книг и 30 методик по управлению и организации бизнеса.
В основе Доклада - 20-летний опыт организации и проведения изменений в компаниях.

Из видео Вы узнаете:
1) Какие 6 шагов необходимо выполнить для внедрения корпоративных стандартов?
2) Что лучше всего позволяет менять поведение человека?
3) Как связаны профессионализм и «свобода личности»?
4) Что нужно делать, чтобы обезопасить себя, фирму и коллектив от идиотов?
5) Как называется самый популярный тренинг для сборщиков мебели?
6) Как писать письма сотрудникам, которые помогают задавать эталоны поведения и внедрять стандарты»?
7) Сколько процентов изменений доводят до конца?

#Рекомендации

Задача 39. Оформление точки продаж.

В магазине ВкусВилл нашли интересный способ оформления витрин и размещают прямую речь от компании на видном месте. Например, в примере на фото сообщается, что сотрудники компании читают всё, что пишут о ВкусВилле в интернете.
Предложите несколько фраз по аналогии: о чем еще компания может сообщить своим Клиентам.

Варианты ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи

Пример 608. Магазин косметики "Улыбка радуги" дарит подарки Именинникам.

Пример 609. Надпись "Внимание на дорогу" отвлекает внимание водителей от дороги, поскольку с первого раза непонятно, что означает знак слева. При внимательном рассмотрении оказывается, что это перечеркнутый смартфон, вписанный в форму запрещающего знака.
#Ошибки

Пример 610. В одной известной сети ресторанов "The БЫК" знак о запрете курения содержит изображение главного героя - быка. Коммуникация понятна без слов.

#Коммуникации

Пример 611. Для упрощения навигации Клиентов, значки с брендами ресторанов размещены в лифте рядом с кнопкой этажа, на котором они находятся.

#Рекомендации

Видеозапись Доклада автора канала «Секреты Клиентоориентированности» - Василия Александровича Верченко по теме «Товарные знаки на Услуги».

Ссылка на пост Вконтакте: https://vk.com/verchenko_konf?w=wall-224222156_19%2Fall

ВК-ВИДЕО: https://vk.com/video-224222156_456239023

КОПИЯ видеозаписи Доклада в YouTube: https://youtu.be/p6XjQLjp6PE

Василий Александрович Верченко – руководитель Конференции по Клиентоориентированности, бизнес-консультант, кандидат экономических наук, Автор Первого Словаря по Клиентоориентированности в схемах, таблицах и фотографиях.
Доклад посвящен теме товарных знаков и знаков обслуживания, позволяющих увеличить конкурентоспособность организации.

Из видео Вы узнаете:
1) Что нужно делать для того, чтобы бизнес был конкурентоспособным?
2) Что является официально разрешенной монополией?
3) Что сделал известный комик Сергей Светлаков для защиты своих прав?
4) Какие необычные виды товарных знаков можно зарегистрировать?
5) Какие риски несет отсутствие регистрации бренда в качестве товарного знака?
6) Чем МКТУ отличается от ОКВЭД?
7) Какая «зияющая дыра» есть на рынке услуг в Москве и в областных центрах?

Задача 40. Какие ошибки допущены при оформлении одного из бутиков косметики? #Задачи