#Рекомендации

Опубликовано видео Открытия I-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности.

В 15-минутном видео Открытия Конференции Вы найдете ответы на следующие вопросы:
1) Для чего проводится Конференция? Какие задачи ставят перед собой Организаторы и Участники?
2) Какие темы по Клиентоориентированности будут актуальны в ближайшие 5-10 лет?
3) Что такое Клиентоориентированность?
4) Как связаны между собой Клиентоориентированность и уважение к правилам Конференции?
5) Для чего Участникам Конференции необходимо соблюдать правила?
6) По каким 3-м причинам Участники, не выполнившие правила Конференции, были удалены из трансляции?
7) Как долго Докладчики готовили свои Доклады и как это связано с качеством самой Конференции?

https://vk.com/video-224222156_456239020

Задача 37. НЕ свалка.

Недалеко от входа в один из офисов Посетители стали часто парковать самокаты и оставлять мусор. Администрации это не понравилось и было размещено объявление: «Здесь нет свалки или стоянки самокатов». Однако, судя по стаканчику на фото в левом верхнем углу, объявление не помогло исправить ситуацию.
Как можно улучшить это пространство?

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи

Полезная база знаний по внедрению Клиентоцентричности на государственной службе: https://clientcentric.ranepa.ru/

#Исследования

Пример 601. Ладошка в парке Зарядье в Москве просит гулять по дорожкам, чтобы сохранить насаждения. Установлена вместо обычного в таких случаях знака "Не ходите по газонам". #Правила

Пример 602. Обед в Ярославской налоговой инспекции продолжается с точностью до минуты.

#Рекомендации

27 октября 2024 года (Воскресенье) пройдёт: I-я КОНФЕРЕНЦИЯ
по КРЕАТИВНЫМ КОМАНДАМ / ТВОРЧЕСКИМ КОЛЛЕКТИВАМ

Творческие / Креативные команды, коллективы известны до нашей эры, их решения и достижения используются сегодня повсеместно в науке, политике и быте.

Однако, данная тема методически НЕ обеспечена в XXI веке…

Цель данного проекта - создать систему продуктов и сервисов: конференцию, книги, задачники и т.п.

Участие БЕСПЛАТНОЕ, но требуется регистрация.

Регистрация и запросы на Участие:
CGresarchRU@yandex.ru
или
https://vk.com/atolmachiov

#Рекомендации

видеозапись Доклада Игоря Леонардовича Викентьева (г. Санкт-Петербург) https://vk.com/id197687890 , прочитанный на I-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности.

ВК-ВИДЕО: https://vk.com/video-224222156_456239021

КОПИЯ видеозаписи Доклада в YouTube: https://youtu.be/yccHRJo1pS8

Чаще всего познания предпринимателей о новых потребностях Клиентов ограничиваются пирамидой потребностей Маслоу. Однако, немногие знают о том, что Абрахам Маслоу (https://vikent.ru/author/295/) никогда не придумывал пирамиды Маслоу. Еще меньше людей понимают, что проблема потребностей толком не исследована.

Предложенный Вашему вниманию Доклад является первым в серии Докладов Игоря Леонардовича Викентьева, исследующих тему НОВЫХ Потребностей и посвящен старту новых интеллектуальных творческих продуктов.

Из видео Вы узнаете:
1) Какие 11 типовых ошибок существуют на старте новых интеллектуальных творческих продуктов?
2) Какое высказывание Бертрана Рассела люди с высшим образованием должны знать наизусть?
3) Какие 3 типовые ошибки мышления совершают умные люди?
4) Какой русский национальный танец пора ставить современным хореографам?
5) В чем заключаются 7 сильных ходов «на старте» новых интеллектуальных творческих продуктов?
6) Как усилить эти ходы с помощью 4-х способов?
7) И каков средний возраст стартаперов в Силиконовой долине?

Рекомендуем не просто смотреть видео, но пересматривать, ставить на паузу и конспектировать.

Пример 603. Комплекс социального развития Москвы проводит бесплатную вакцинацию от гриппа. Мобильный пункт вакцинации приезжает навстречу Клиентам и располагается рядом с метро. Прививку можно сделать по пути на работу или домой.

Пример 604. Персональный подарок-копилка приучает к сбережениям.

Пример 605. Сеть магазинов Чижик призывает оставлять честные отзывы.

#Обратнаясвязь

Пример 606. Информация о времени работы точки выдачи товаров одного известного маркетплейса может ввести в заблуждение Клиента.
#Ошибки

Пример 607. Информация о стоянке для людей с ограниченными возможностями дублируется дважды: и на асфальте и на стене.
#Дружественнаясреда

#Рекомендации

Видеозапись Доклада Сергея Александровича Александрова - Как построить корпоративные стандарты и культуру компании для успешной коммуникации с Клиентами.

ВК-ВИДЕО: https://vk.com/video-224222156_456239022
КОПИЯ видеозаписи Доклада в YouTube: https://youtu.be/TRZvuGngwtQ

Сергей Александрович Александров является основателем Клуба Знаний Мебельного Бизнеса, автором 5 книг и 30 методик по управлению и организации бизнеса.
В основе Доклада - 20-летний опыт организации и проведения изменений в компаниях.

Из видео Вы узнаете:
1) Какие 6 шагов необходимо выполнить для внедрения корпоративных стандартов?
2) Что лучше всего позволяет менять поведение человека?
3) Как связаны профессионализм и «свобода личности»?
4) Что нужно делать, чтобы обезопасить себя, фирму и коллектив от идиотов?
5) Как называется самый популярный тренинг для сборщиков мебели?
6) Как писать письма сотрудникам, которые помогают задавать эталоны поведения и внедрять стандарты»?
7) Сколько процентов изменений доводят до конца?

#Рекомендации