Пример 592. Коммуникация в пункте выдачи Озона позволяет скрасить минуту ожидания Клиента и делает акцент на скорости доставки товара. #Коммуникации

Пример 593. Цепочка действий кассира сети магазинов Ашан.

#Управление

Пример 594. Дикси использует чувство ностальгии Покупателей, раздавая купоны на скидку с изображением кассеты из 90-х годов.

Пример 595. Оформление стены - позиционирование компании. Пошаговые ответы на главные вопросы Клиентов и понятная навигация. #Коммуникации

Задача 36. Зеркало.

Даже такой простой предмет интерьера как зеркало может быть эффективным каналом коммуникации.
Предложите несколько вариантов надписи на зеркале, в которое смотрится Клиент.

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи

Пример 596. Оформление интерьера нового корпуса Третьяковской галереи на Кадашевской набережной в Москве.

Пример 597. Надпись на холодильнике в магазине "Охладили специально для Вас" не только информирует о холодных напитках, но и подчеркивает заботу о Клиентах.

Пример 598. Организаторы лотереи даже не обманывают своих Клиентов: они честно обещают их разыграть.

#Рекомендации

Опубликовано видео Открытия I-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности.

В 15-минутном видео Открытия Конференции Вы найдете ответы на следующие вопросы:
1) Для чего проводится Конференция? Какие задачи ставят перед собой Организаторы и Участники?
2) Какие темы по Клиентоориентированности будут актуальны в ближайшие 5-10 лет?
3) Что такое Клиентоориентированность?
4) Как связаны между собой Клиентоориентированность и уважение к правилам Конференции?
5) Для чего Участникам Конференции необходимо соблюдать правила?
6) По каким 3-м причинам Участники, не выполнившие правила Конференции, были удалены из трансляции?
7) Как долго Докладчики готовили свои Доклады и как это связано с качеством самой Конференции?

https://vk.com/video-224222156_456239020

Задача 37. НЕ свалка.

Недалеко от входа в один из офисов Посетители стали часто парковать самокаты и оставлять мусор. Администрации это не понравилось и было размещено объявление: «Здесь нет свалки или стоянки самокатов». Однако, судя по стаканчику на фото в левом верхнем углу, объявление не помогло исправить ситуацию.
Как можно улучшить это пространство?

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи

Полезная база знаний по внедрению Клиентоцентричности на государственной службе: https://clientcentric.ranepa.ru/

#Исследования

Пример 601. Ладошка в парке Зарядье в Москве просит гулять по дорожкам, чтобы сохранить насаждения. Установлена вместо обычного в таких случаях знака "Не ходите по газонам". #Правила

Пример 602. Обед в Ярославской налоговой инспекции продолжается с точностью до минуты.

#Рекомендации

27 октября 2024 года (Воскресенье) пройдёт: I-я КОНФЕРЕНЦИЯ
по КРЕАТИВНЫМ КОМАНДАМ / ТВОРЧЕСКИМ КОЛЛЕКТИВАМ

Творческие / Креативные команды, коллективы известны до нашей эры, их решения и достижения используются сегодня повсеместно в науке, политике и быте.

Однако, данная тема методически НЕ обеспечена в XXI веке…

Цель данного проекта - создать систему продуктов и сервисов: конференцию, книги, задачники и т.п.

Участие БЕСПЛАТНОЕ, но требуется регистрация.

Регистрация и запросы на Участие:
CGresarchRU@yandex.ru
или
https://vk.com/atolmachiov