Пример 570. Водитель автобуса благодарит участников дорожного движения за то, что пропускают вперёд общественный транспорт.

Пример 571. РЖД запрашивает обратную связь с помощью наклейки на окне внутри вагона электрички. И... мешает обзору из окна. #Обратнаясвязь #Ошибки

Задача 32. Перед Вами - стойка регистрации в одной из гостиниц. Справедливости ради отметим, что эта стойка не единственная. Тем не менее, опытный взгляд специалиста по Клиентскому сервису сможет заметить диагностические признаки уровня сервиса и зоны его улучшения. Назовите как можно больше "недостатков" и возможных улучшений, которые сможете найти на фото. Их точно не меньше 10. Советуем увеличивать фото и исследовать каждый сантиметр с точки зрения понятности и удобства для Клиента.
Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи

Пример 572. Администрация ресторана обращается к своим подвыпившим Клиентам в месте для курения на улице. #Коммуникации

Пример 573. Сокращение Цепочки Действий Клиента на Московском транспорте. При пересадке карту прикладывать НЕ нужно. #Барьеры

Пример 574. Коммуникация буквально на языке Клиента. #Коммуникации

Пример 575. Посетители фирменного магазина фанатов спортивной команды могут нанести фамилию и любимый номер на свою новую футболку.

Пример 576. Табличка из Советского прошлого в современном ГУМе в Москве. С концепцией ностальгии по 60-70-м годам "удалось" вернуть невысокий уровень обслуживания. #Барьеры

Пример 577. Лаборатория анализов (зеленый цвет) находится рядом с магазином для взрослых (красный цвет). #Безопасность

Задача 33.
Как обойтись без этой надписи?

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи

Пример 578. В строительном магазине не разрешают щелкать замками. #Ошибки #Барьеры

Пример 579. Хороший сервис - это многообразие услуг. На фото: коммуникация на стене строительного гипермаркета про 9 различных сервисов.

Пример 580. Запреты на входе в храм начинаются со слов "Не благословляется...". #Барьеры

Пример 581. В одном из кафе Владимира Клиенты могут заказывать завтраки целый день.

Как профессионально создавать точки притяжения для Клиентов в бизнесе и в общественных пространствах?

Опубликован новый Доклад автора канала Василия Александровича Верченко (г. Москва), владеющего 3500 решениями:

КОНСТРУКТОР ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЕЙ ВЕРЧЕНКО

Ссылка в YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=dDkQW4UXNTA

Ссылка в ВК-ВИДЕО:
https://vk.com/im?peers=95132834&sel=441341766&z=video-97091082_456239176/1ca6f97314ee8f79df

Задача 34.
Перечислите элементы создания атмосферы заботы о Клиенте – посетителе парка.

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи

Пример 582. Вариант оформления бронирования столика в ресторане.