#Рекомендации Приглашаем уважаемых читателей канала принять участие в качественной конференции по прогнозированию аварий и катастроф 11 августа. Участие бесплатное. Регистрация по ссылке.

Уважаемые Зрители !

Василий Александрович Верченко vk.com/vasily_verchenko на 1-й #конференции «Прогнозирование аварий и катастроф»,
готовит для Вас Доклад:

«ВЫПЕНДРЁЖ БИЗНЕСМЕНОВ / ПСЕВДОКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, ПРИВЕДШАЯ к АВАРИЯМ»

В Докладе раскрываются последствия «выпендрежа» бизнесменов, когда привлечение внимания «любой ценой» приводит к высоким рискам для Клиентов и неблагоприятным последствиям для бизнеса.

Регистрация Участников на сайте мероприятия:
https://kalugin2024.ru


+ Ваши дополнительные возможности:

6 октября 2024 года (Воскресенье)

I-я конференция Верченко по КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ

Регистрация:
www.vverchenko.ru/konf

+++

YouTube-канал:
https://www.youtube.com/@kalugin2024

С уважением,
Руководитель Оргкомитета
Константин Сергеевич Калугин
https://vk.com/kaluginks
e-mail: kalugin2024@gmail.com

#выпендрёж #аварии #ошибки #риски #клиентоориентированность #Онлайнконференция #Докладчики

Пример 543. Сразу два барьера на входе в музей. #Барьеры

Пример 544. На входе в храм сначала вводят ограничение, и тут же предлагают решение - бесплатные юбки напрокат. #Барьеры

Пример 545. Наклейка на входе в семейное кафе в Ярославле обещает бесплатную воду и веселье детям. #Дружественнаясреда

Пример 546. В магазинчике детской обуви разместили удобные детские кресла в виде игрушек для девочек и мальчиков. #Дружественнаясреда

Пример 548. Урна в виде крокодильчика в детском парке приучает детей выкидывать мусор. #Дружественнаясреда

Пример 550. ВкусВилл продает печеньки, которыми можно играть в речевые игры.

Пример 551. Сотрудничество ресторана и салона цветов по модели win-win. Салон поставляет свежие цветы на каждый столик в ресторане в обмен на размещение QR кода с контактами. Ресторан создает атмосферу уюта. А Клиент получает хорошее настроение во время отдыха и приема пищи.

Пример 552. В Детском саду над ступеньками разместили цифры от 1 до 10. Детишки могут не только подниматься по лестнице, но и на уровне мышц запомнить счет до 10. #Дружественнаясреда

Пример 553. В кафе убеждают Клиента выпить кофе с помощью 7 поводов. Агитация выполнена в виде плаката с простой схемой на стене. Списки обычно хорошо привлекают внимание. Сомневающиеся получают готовые оправдания своей покупки.

Юбилейный пример 555. В ресторане итальянской кухни официант поздравляет Гостя с днем рождения, зажигает бенгальский огонь и дарит комплимент - мороженое. Все это под музыку "Happy Birthday to you" на итальянском языке.

Задача 29.
На стене Торгового центра рядом с рестораном разместили полки со словами. Буквы напечатаны на карточках, поэтому удобно их вытаскивать и составлять из них новые слова, например, названия блюд.
Однако, сама стена находится на почтительном расстоянии от ресторана, сотрудники ее не видят.

Какие риски несет в себе подобное решение?

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи

Пример 556. В кафе по мотивам произведений И. Ильфа и Е.Петрова в Ярославле решили пошутить и установили скелет человека на витрине с надписью: "Он не оставил на чай".
#Ошибки

Книга 25 из 50. Управление клиентоориентированной компанией.

Книга для студентов, магистров и аспирантов, в теме научных работ которых есть слово «клиентоориентированность». Достоинство этой наукообразной монографии в большом количестве таблиц, в которых объединены данные о многочисленных исследованиях Клиентоориентированности за последние 30 лет, а также содержится внушительный список литературы. Авторы честно признают, что научные исследования фрагментарны, содержат противоречия и даже недостаточную выборку.

К сожалению, в книге нет ни одного примера или названия компании, принимавшей участие в исследовании. Само исследование, результаты которого публикуются в 2023 году проводилось 9 лет назад, в 2015-м.

#Книги