Секреты клиентоориентированности
704 subscribers
1.45K photos
6 videos
18 files
394 links
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами.
Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.
www.vverchenko.ru
Download Telegram
Задача 16.
Сотрудники одного из министерств, работающие в комнате цокольного помещения, вывесили объявление с просьбой не курить. Предположите, насколько оно является действенным и предложите способы стимулирования курильщиков отказаться от курения в данном месте.

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи
👍4
Пример 472. Практически беспроигрышный приём создания атмосферы: выставка детского рисунка. На фото: выставка детской школы изобразительного искусства в одном из торговых центров.
5
Пример 474. Название одного из автосервисов в Москве переводится с английского языка как "Большие мальчики - большие игрушки".
🔥3
Пример 475. Магазин ВкусВилл честно объясняет покупателям, что дата производства продуктов "вчера" в их интересах. Некоторые недобросовестные производители указывают дату следующего дня. Так в одном из сетевых розничных магазинов Автор канала покупал батон хлеба, который согласно указанной на упаковке дате "будет произведён завтра ". #Барьеры
👍5
Пример 476. Фотозона, посвящённая Дню Победы, в одном из спортивных центров.
👍4
Пример 477. Позиционирование натурального меда из Тургеневских мест. Красивая надпись привлекает внимание и создает ценность для Клиентов.
👍6
Задача 17.

Какие задачи решает ВкусВилл с помощью открыток с рецептами блюд?

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи
👍4
Пример 478. Яркое оформление площадки для собак в Москве вызывает позитивные эмоции даже в пасмурный день. #Дружественнаясреда
👍5
Пример 479. Чаевые на автозаправке можно перевести по QR-коду. В данной коммуникации одно из самых лучших сочетаний цветов (желтый и черный). Структура из трех частей: 1) Напоминание о гарантии контроля качества. 2) благодарность за выбор 3) возможность оплаты чаевых. #Коммуникации
👍3
Пример 480. Часы в книжном магазине сделаны из книг, содержащих в названии цифры от 1 до 12. Источник: здесь.
🔥6👍3
Пример 481. Позиционирование ассортимента кафе. Все продукты разделены на 2 категории: кофе и Не кофе. #Коммуникации
🔥6
Пример 482. Магазин "Азбука вкуса" оказывает услуги своим Клиентам во время сезона шашлыков и барбекю: "Замаринуем мясо и рыбу ПО ВАШЕМУ РЕЦЕПТУ или порекомендуем маринад". #Коммуникации
👍5🔥1
Пример 483. ВкусВилл награждает грамотой лучшие магазины за высокую вовлеченность. Документ в рамке используется как элемент оформления торговой точки и помогает формировать доверие Покупателей.
👍5
Задача 18.

Перед входом в центральный офис Сбера в Москве установлен памятник Николаю Антоновичу Кристофари. Предположите, почему именно ему установлен памятник?

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи
👍31
Пример 484. Группа медицинских клиник МЕДСИ предлагает своим пациентам выразить благодарность клинике, врачам и медсёстрам за заботу о здоровье близких через заключение договора дарения. Таким образом компания создает официальный канал "подарков" врачам от Клиентов. При оформлении дарения, Пациенты могут выбрать направление расходования средств и выделить фамилию конкретного врача, которому они благодарны больше всего.
👍71🤔1
Пример 485. Салон оптики задействует большой подоконник для расширения пространства детского уголка. #Дружественнаясреда
👍5