Секреты клиентоориентированности
711 subscribers
1.6K photos
7 videos
18 files
411 links
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами.
Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.
www.vverchenko.ru
Download Telegram
Пример 1042. Метафора слаженной работы Клиентского сервиса для создания впечатлений Клиентов. На фото: фрагмент скриншота трансляции выступления китайских акробатов "Цветок лотоса" в Цирке им Ю.В.Никулина на Цветном бульваре.
❤1
Пример 1043. Армянский магазин в Москве создаёт уютную атмосферу. Один из её элементов: фотографии известных армян по всему периметру помещения.
👏3
Пример 1044. Инструкция в туалете о том как правильно мыть руки.
Как можно улучшить данную коммуникацию?

#Коммуникации #Правила
❤3👍1
Задача 232. Рекламный слоган сети компаний содержит слова: "Нам доверяют самое ценное".
Какие услуги они оказывают?

#Задачи
Пример 1045. Президентская Академия запрашивает обратную связь о качестве сервиса, честно предупреждая, что анкета не является анонимной.
На фото - стикер на зеркале.

#Обратнаясвязь
❤2👍1
Пример 1046. Микс разных продуктов в одной упаковке. #Приёмы
👍3
Пример 1047. Обыгрывание предмета в названии.
#Приёмы
👏3👍1
Пример 1048. Как оформить тыльную сторону, чтобы не потерять Клиентов? В примере на фото напечатали слово "ОБОЙДИ" для всех желающих покормить рыбок. С обратной стороны на терминале уже готова к приёму оплата в сумме 100 рублей.
👍2
Задача 233. Неоновая вывеска привлекает внимание Клиентов надписью "Бессовестно красивая и вкусная".

Что это может быть?

#Задачи
Пример 1049. Музей привлекает посетителей с помощью регулярных программ. На фото - программа кинолектория.
Используется приём "абонемента" как модели бизнеса по подписке на оказание регулярных услуг.

#Приёмы
Задача 234. В музее Мирового океана в Калининграде есть необычный столб с надписью "Да будет мир на Земле!", включенный в систему достопримечательностей.

Чем он может быть знаменит?

#Задачи
Пример 1050. Детское меню в ресторане не только делает процесс выбора блюда интересным, но и помогает занять ребёнка во время ожидания.

#Дружественнаясреда
👍1