Сегодня в Москве проходит III-я Конференция Верченко по конкурентоспособности и Клиентоориентированности.

Желаем Участникам Конференции плодотворной работы!

Пример 1035. Сотрудники автосалона бьют в гонг при выдаче нового автомобиля, отмечая тем самым особенное событие в жизни Клиента.

#Рекомендации

Уважаемые #Интеллектуалы !
4 октября 2026 года в Москве прошла III-я Конференция Верченко по конкурентоспособности и Клиентоориентированности.
Публикуем для Вас в открытом доступе видео Открытия и Закрытия Конференции.

Публикация Докладов планируется в сообществе Конференции ВКонтакте в 2026 - 2027 годах: https://vk.ru/verchenko_konf
 
 
Дан официальный старт подготовки очередной IV-й  Конференции Верченко по конкурентоспособности и Клиентоориентированности, которая пройдёт 3 октября 2027 года (воскресенье) в онлайн-формате.

Желающим выступить в качестве Докладчика просьба писать в личные сообщения Вконтакте Руководителю Оргкомитета Конференции Василию Александровичу Верченко:
https://vk.ru/vasily_verchenko
 
На сайте Конференции началась регистрация:
vverchenko.ru/konf
 
Конференция проводится по стандартам портала VIKENT.RU
 
Ссылка для умных Зрителей на Конференции, которые проходят по стандартам VIKENT.

Пример 1036. Важное напоминание о выполнении обещаний. Если правила существуют, должен быть контроль за их выполнением. Когда Покупателю становится заметно, что фрукты и овощи не перебирают каждый день, он верит действиям, а не словам. И часто голосует "ногами".

#Правила

Пример 1037. Пример визуально простого и понятного правила на дороге: "Держи дистанцию 2 стрелки".

#Правила #Безопасность

Пример 1038. Телесуфлер на китайском языке для Китайских зрителей в Театре эстрады в Москве.

Задача 231. Назовите допущенные ошибки в коммуникациях? К каким последствиям они приводят?

Как улучшить коммуникацию сети химчисток, используя пространство стеклянной двери?

#Задачи #Коммуникации #Ошибки

Пример 1040. В премиальном магазине Азбука Вкуса арбузы и дыни не могут быть просто арбузами и дынями. Как минимум, это должны быть "сахарные" арбузы и "медовые" дыни.

#коммуникации

Пример 1041. На заправках Татнефти есть уголок для профессиональных консультаций по выбору шин. Клиенту достаточно назвать слово "Консультант" и это запустит видеозвонок с реальным консультантам, который поможет подобрать шины или подскажет адрес ближайшего шиномонтажа.
Услугу запустили во время пандемии. Поскольку она осталась, вероятно, кто-то ей все-таки пользуется.

#Рекомендации

Опубликован Доклад Василия Александровича Верченко (г. Москва), прочитанный на III-й свободной онлайн-Конференции по конкурентоспособности и Клиентоориентированности.

Тема Доклада: «Как использовать нейросети в Творческих разработках».

Вы узнаете:
1) Что НЕ знает Искусственный Интеллект (ИИ) о своих Пользователях?
2) Какие 20 типовых задач можно поручить ИИ?
3) И как бороться с галлюцинациями нейросетей?

Ссылка на видео

Ссылка на бесплатный плакат

Пример 1042. Метафора слаженной работы Клиентского сервиса для создания впечатлений Клиентов. На фото: фрагмент скриншота трансляции выступления китайских акробатов "Цветок лотоса" в Цирке им Ю.В.Никулина на Цветном бульваре.

Пример 1043. Армянский магазин в Москве создаёт уютную атмосферу. Один из её элементов: фотографии известных армян по всему периметру помещения.

Пример 1044. Инструкция в туалете о том как правильно мыть руки.
Как можно улучшить данную коммуникацию?

#Коммуникации #Правила

Задача 232. Рекламный слоган сети компаний содержит слова: "Нам доверяют самое ценное".
Какие услуги они оказывают?

#Задачи

Пример 1045. Президентская Академия запрашивает обратную связь о качестве сервиса, честно предупреждая, что анкета не является анонимной.
На фото - стикер на зеркале.

#Обратнаясвязь

Пример 1046. Микс разных продуктов в одной упаковке. #Приёмы

Пример 1047. Обыгрывание предмета в названии.
#Приёмы