Секреты клиентоориентированности
711 subscribers
1.6K photos
7 videos
18 files
411 links
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами.
Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.
www.vverchenko.ru
Download Telegram
Пример 1014. На фестивале "Лето в Москве", который продолжается на первой неделе сентября, можно поиграть в первые компьютерные игры.
❤5
Пример 1015. Привлечение внимания к определенному товару.
👍4
Пример 1016. Использование в рекламе отзывов и фотографий реальных людей, покупающих воду в автомате, - хороший приём. Но со временем картинка выцветает, становится грязной и некондиционной. #Ошибки
👏4
Ровно через месяц 4 октября в Москве в онлайн-формате пройдет III-я Конференция Верченко по конкурентоспособности и Клиентоориентированности.

Участие пока бесплатное. Требуется регистрация на сайте: https://vverchenko.ru/konf

Приглашаю всех заинтересованных.

#Рекомендации
🔥7
#Рекомендации

В День Рождения Москвы на канале Дзен VIKENT вышла моя новая статья "Тайная жизнь Московских памятников".

В ней я рассказываю о необычных фактах, связанных с таинственными перемещениями известных монументов. Оказывается, история динамична и даже казалось бы фундаментальные объекты, установленные на века, переносятся на новые места или разрушаются.
А на некоторых объектах возможны курьезные "ляпы".

Читайте подробнее об этом в статье.

Статья продолжает серию публикаций, подготовленных к новой
онлайн-Конференции по созданию Достопримечательностей, которая пройдет в воскресенье 11 апреля 2027 года. Регистрация участников уже идёт на сайте Конференции.

#Достопримечательности
👍5
Задача 227. В оформлении станции метро ко Дню города Москвы использован классический приём.
Назовите его.

#Задачи
Пример 1017. Кафе предлагает создать персональный напиток по желанию Гостя.

Приём: конструктор продукта / услуги.

#Приёмы
❤5
Пример 1018. Можно сказать, что вы продаёте б/у автомобили. А можно назвать то же самое в интересах Клиента: проверенный автомобиль.

Приём: Переформулировать и указать преимущества для Клиента.

#Приёмы
🔥5👏2
Задача 228. У Международного Дома Музыки создали знак "Место встречи".

Как можно усилить этот объект?

#Задачи
Пример 1019. Аэрофлот выделяет разные целевые потоки Клиентов для ускорения их обслуживания.

Приём: отсортировать потоки Клиентов.

#Приёмы
#Дружественнаясреда
👍6❤3
Задача 229. Что НЕ ТАК на фото?

Как можно улучшить этот объект?

#Задачи
Пример 1020. Как сохранить объект от быстрого разрушения и снизить вероятность травм для Клиентов?

Для того, чтобы дети не лазили на второй этаж кровати, в мебельном магазине поставили прозрачный барьер и написали: "Закрыто для безопасности наших маленьких посетителей".

#Барьеры #Безопасность
👍4
Пример 1021. Продолжение коллекции надписей на униформе сотрудников.

#Коммуникации
👍5🔥5
Пример 1022. Застройщик использует большие фигуры божьих коровок 🐞 для привлечения внимания к объекту недвижимости. Ассоциация с природой помогает сформировать позитивное отношение к многоэтажке, расположенной рядом со скоростной трассой.
👍8👏1
Пример 1023. Цепочка действий Клиента, который пользуется услугой трейд ин, используется в оформлении автосалона. Намеренно вся схема упрощается до трех шагов:
Шаг 1. Приезжайте на своём автомобиле.
Шаг 2. Оцените свой автомобиль.
Шаг 3. Выберите и наслаждайтесь новым автомобилем.
❤4👍2👏2
Пример 1024. Кому верить?
Противоречивая информация по навигации запутывает Клиента.

#Ошибки #Коммуникации
🔥3👏1
Пример 1025. Продавец мёда привлекает внимание посетителей к своим продуктам пчеловодства с помощью большой игрушки Пчелы.

Приём: увеличенный объект, связанный с бизнесом.

#Приёмы
❤6👍2
Пример 1026. Как восприятие зависит от контекста. Традиционные микс-роллы Синнабон в городе кошек Зеленоградске Калининградской области - воспринимаются как котята с ушками, хотя это обычная стандартная упаковка для всех регионов страны.

#Эффекты
❤6👍1
Задача 230. На выходе из какого общественного пространства может потребоваться дезинфекция рук?

#Задачи
👍1