Секреты клиентоориентированности
711 subscribers
1.6K photos
7 videos
18 files
411 links
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами.
Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.
www.vverchenko.ru
Download Telegram
Пример 1005. Понятное позиционирование кафе в аэропорту. Единственное ограничение - нужно уметь читать и понимать русский язык.
❤5
Пример 1006. Традиционно незаметное слово "до", которое может оказаться неприятным сюрпризом для Клиента. Ведь скидка, например, в 5 % тоже находится в диапазоне "до 85".
🔥6👍1
Задача 225. Понятна ли коммуникация для Пассажира с первого взгляда?
Как её можно улучшить?


#Задачи
👍3
Пример 1007. Семейное кафе сортирует цены по возрастанию в своем меню.
👍7❤2
Пример 1008. Удобные лавочки в московском дворике способствуют общению и знакомству с соседями.
Пример 1009. Стаканчик для горячих напитков из ВкусВилла можно съесть.
❤5😱1
Пример 1010. Объекту, который не используется, нашли новое применение. Аппарат для сбора старых зубных щеток стал местом для сбора вещей, забытых Покупателями.
❤4🔥1
Задача 226. На фото - пирамидка из камней на побережье Балтийского моря, построенная туристом.
А вот на Байкале защитники природы просят туристов НЕ строить пирамидки из камней.
Как Вы думаете, почему?

Пример прислал И.Л.Викентьев

#Задачи
❤3👍2
Пример 1011. Чек-лист для сбора в школу раздают бесплатно Покупателям Гиперглобуса. Один из хороших способов увеличить средний чек, решая проблему Клиента.
👍3
Пример 1012. Цветовая индикация ЗЕЛЕНОго цвета включается на пешеходном переходе в городе ЗЕЛЕНОградске, когда горит разрешающий сигнал светофора для пешеходов.
👏3
Пример 1013. Детский набор веселого гонщика с игрушкой предлагают на автозаправке. #Дружественнаясреда
❤3😁1
Пример 1014. На фестивале "Лето в Москве", который продолжается на первой неделе сентября, можно поиграть в первые компьютерные игры.
❤5
Пример 1015. Привлечение внимания к определенному товару.
👍4
Пример 1016. Использование в рекламе отзывов и фотографий реальных людей, покупающих воду в автомате, - хороший приём. Но со временем картинка выцветает, становится грязной и некондиционной. #Ошибки
👏4
Ровно через месяц 4 октября в Москве в онлайн-формате пройдет III-я Конференция Верченко по конкурентоспособности и Клиентоориентированности.

Участие пока бесплатное. Требуется регистрация на сайте: https://vverchenko.ru/konf

Приглашаю всех заинтересованных.

#Рекомендации
🔥7
#Рекомендации

В День Рождения Москвы на канале Дзен VIKENT вышла моя новая статья "Тайная жизнь Московских памятников".

В ней я рассказываю о необычных фактах, связанных с таинственными перемещениями известных монументов. Оказывается, история динамична и даже казалось бы фундаментальные объекты, установленные на века, переносятся на новые места или разрушаются.
А на некоторых объектах возможны курьезные "ляпы".

Читайте подробнее об этом в статье.

Статья продолжает серию публикаций, подготовленных к новой
онлайн-Конференции по созданию Достопримечательностей, которая пройдет в воскресенье 11 апреля 2027 года. Регистрация участников уже идёт на сайте Конференции.

#Достопримечательности
👍5
Задача 227. В оформлении станции метро ко Дню города Москвы использован классический приём.
Назовите его.

#Задачи
Пример 1017. Кафе предлагает создать персональный напиток по желанию Гостя.

Приём: конструктор продукта / услуги.

#Приёмы
❤5
Пример 1018. Можно сказать, что вы продаёте б/у автомобили. А можно назвать то же самое в интересах Клиента: проверенный автомобиль.

Приём: Переформулировать и указать преимущества для Клиента.

#Приёмы
🔥5👏2