Поздравляем Читателей канала с началом лета и Международным днем защиты детей!

Пример 945. В торговом центре Мега сделали детскую площадку в форме затонувшего корабля Васа, музей которого находится в Стокгольме. Пока родители делают покупки, дети могут дать волю воображению и отправиться на поиски пиратских сокровищ и окунуться в романтику морских приключений.

#Дружественнаясреда

Пример 946. На входе в магазин джинсовой одежды размещены зеркала в форме телевизоров. Каждый покупатель может увидеть себя "на экране".

Задача 209. Классический приём - как задержать Туриста, разглядывающего достопримечательность - добавить больше интересных деталей. Часто героев литературных произведений размещают вместе с их создателем. Так сделали и со знаменитым памятником Александру Грибоедову в Москве.

Сможете ли Вы найти Александра Андреевича Чацкого среди героев комедии "Горе от ума"?

#Задачи

Пример 948. В авиакомпании Азимут, капитан воздушного судна, когда приветствует Пассажиров и рассказывает о маршруте следования: высоте, расстоянии, пролетаемых городах, обязательно называет азимут полета.

P.S. Азимут - это точное компасное направление, которое помогает не заблудиться и дойти до цели: угол между направлением на север и направлением на любой нужный вам объект

#Коммуникации

Задача 210. С детства нам рассказывают сказки, в которых герой отправляется за тридевять земель, очень далеко от своего дома. Отравляясь однажды в Бразилию, на другой край Земли. автор канала не ожидал увидеть этот объект, как символ, ставший узнаваемым для международного бизнеса.

Что он увидел в крайней точке своего путешествия - в городском парке Сан Паулу?

#Задачи

Пример 949. Визуализация Пути Клиента и сопровождающих его Стандартов сервиса в автосервисе компании Рольф.

#Коммуникации

Пример 950. Шуточная навигация в библиотеке Некрасовка в Москве.

#Коммуникации

Задача 211. Ижевские электрические сети сделали памятник, на котором сотрудник меняет лампочку, стоя на табуретке. Какой объект был добавлен возле табуретки, чтобы памятник вызывал позитивный эмоциональный отклик?

Фото прислал Калугин К.С.

#Задачи

Пример 951. На выставке "Путешествуй" на ВДНХ Тульская область привлекает Туристов с помощью яркого чемодана в человеческий рост.

Пример 952. Ответы на часто задаваемые вопросы одного из баров в аэропорту Шереметьево.
Интересно, как Вы их воспринимаете: как реальную помощь или помощь с элементами троллинга?

#Коммуникации

Задача 212. На станции метро "ЦСКА" в Москве поставлен памятник баскетболисту ЦСКА.

Как архитекторы усилили данную достопримечательность?

#Задачи

Пример 953. На стенде Ивановской области на выставке «Путешествуй!», которая сейчас проходит на ВДНХ, предлагают попробовать города «на вкус» — деревянную ложку со сбором трав для чая.

Задача 213. На площади перед музеем космонавтики в Москве расположена целая серия объектов - таких - как изображены на фотографии.

Предположите, какую задачу они выполняют?

#Задачи

#Рекомендации

Опубликован Доклад Бритикова Александра Андреевича, прочитанного на II-й онлайн-Конференции по Клиентоориентированности. Тема Доклада: «Управляемые КОНФЛИКТЫ с Клиентами».

Вы узнаете:
1) Какие задачи можно решить с помощью управляемых конфликтов с Клиентами?
2) Из каких этапов состоит Алгоритм планирования управляемого конфликта?
3) И какие 7 ошибок обычно допускают при реализации управляемых конфликтов с Клиентами?


Дополнительная серия ответов на вопросы от Участников Конференции:
1) Как можно контролировать / управлять идущим Конфликтом «в процессе» (т.е. он уже идёт)?.. (Вопрос Викентьева И.Л.).
2) Какие бывают страховки от того, чтобы конфликт не перешел в неуправляемый? (Вопрос Павленко И.А.).
3) Есть ли случаи, когда Конфликт с Клиентом помогает решать задачи Клиентов? (Вопрос Калугина К.С.).
4) Является ли типовой ошибкой или сильным ходом прогнозирование и недопущение управляемого конфликта? (Вопрос Флореску Р.С.).


Смотрите видео по ссылкам:
ВКонтакте
YouTube


Ссылка на бесплатный плакат