Секреты клиентоориентированности
704 subscribers
1.45K photos
6 videos
18 files
394 links
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами.
Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.
www.vverchenko.ru
Download Telegram
Пример 921. Сравнение двух полок. Две точки продаж, похожие полки и такие разные судьбы...
5
Пример 922. Инсталляция на Воробьевых горах у Дворца пионеров "превращается" в летний сезон столы и стулья для настольных игр.
👍4🔥2
Задача 204. В Бельгийском городе Гент на центральной площади установлена световая инсталляция. Иногда на ней вспыхивают огни и все люди, находящиеся рядом, радуются. Это стало доброй традицией.

Что означает вспышка света на площади в Генте?

#Задачи
Пример 923. Форма горы Арарат выгравирована на дне бокала. Это и хороший сувенир и возможность вспоминать приятные впечатления от посещения Еревана.
👍7👏4
Задача 205. Британец Бэн Мелхэм попал в книгу рекордов Гиннесса, установив рекорд, связанный с музеями. Однако, его действия сами по себе являются глупостью.
Что он сделал?

#Задачи
Пример 924. Нейминг студии эпиляции в Москве не только привлекает внимание, но и формирует позитивный настрой на неприятную процедуру.
🔥1
Пример 925. ВкусВилл проводит оперативный опрос о наличии нужных товаров. Всплывающее окно появляется на кассе после оплаты и закрытия чека. Для ответа достаточно одного касания.

#Обратнаясвязь
👍2
Пример 926. Библиотекари Некрасовки (Библиотека им. Н.Некрасова в Москве) рекомендуют книги Читателям. Рекомендация содержит фотографию, краткий список и QR-код на страницу со списком из 100 книг. При нажатии на ссылку в Облаке - открывается страница электронной библиотеки, где можно легко оформить заказ.

#Доверие
4👍1
Пример 927. Мебельные магазины приглашаю Покупателей протестировать подушки и матрасы.
🔥5
Пример 928. На пакете из еаптеки обыгрывают крылатое выражение о здоровье.

#Доверие
3
Задача 206. Основатель зоопарка Джерси, расположенного в проливе Ла-Манш, Джеральд Даррелл четко определил приоритеты между тремя категориями, связанными с зоопарком:

Посетители,
Животные и
Смотрители.

В каком порядке располагал эти категории основатель "правильного" зоопарка? Кто был на первом месте? Кто на втором и на третьем?

Источник фото

#Задачи
🔥2
Пример 929. Интрига и сюрприз уже несколько лет работают в книжных магазинах. Читатель может выбрать и купить книгу по описанию, не зная её названия и автора.
🔥2
Пример 930. Игрушечный медведь большого размера и муляжи привлекают внимание посетителей в аэропорту Шереметьево. И хотя надпись на столе запрещает их трогать руками, официант взял одно из блюд и направился к Гостям. Интересно, для чего?
1
Задача 207. Сувениры Чемпионата мира по футболу 2018 года, проводимого в России, включали широкий ассортимент продукции с символикой турнира и талисманом — волком Забивакой. Популярные товары: коллекционные фигурки, брелоки, магниты, значки, мячи, одежда, пивные бокалы и памятные монеты были в основном китайского производства.

А какие сувениры были изготовлены специально для Олимпиады - 80 в СССР?

Источник фото: книга "Олимпийский сувенир", М., 1980.

#Задачи
👍41
Пример 931. Спустя год, Вкусно и Точка запустила ещё одну стимулирующую акцию, в которой 2 известных героя, представляющих разные целевые потоки Клиентов, соревнуются за лучший набор продуктов.
🔥4👏2
Пример 932. Многие хотят оказаться здесь... Известная фраза обыгрывается в точке продаж.
👍5🔥1
Пример 933. В Московских дворах после реконструкции устанавливают щиты с, фотографиями прежнего вида двора, чтобы показать "как было" и "как стало".
👍5