Секреты клиентоориентированности
704 subscribers
1.45K photos
6 videos
18 files
394 links
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами.
Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.
www.vverchenko.ru
Download Telegram
Пример 918. Прозрачная наклейка на двери у выхода из метро. Используется глагол желаемого действия - "Придерживайте дверь" и изображение руки.
🔥8
Пример 919. РЖД запрашивает обратную связь на двух языках о чистоте туалета. Как её можно улучшить?
🔥3👍1
Пример 920. В торговой сети SPAR привлекают внимание к тортам собственного производства. Для этого используют продающие фразы и "аппетитные" фотографии.
4👍1
Задача 203. В Московском Дворце Пионеров ко Дню космонавтики в холл для всеобщего обозрения выставили "Космическое растение".

Почему оно так называется?

#Задачи
1
Пример 921. Сравнение двух полок. Две точки продаж, похожие полки и такие разные судьбы...
5
Пример 922. Инсталляция на Воробьевых горах у Дворца пионеров "превращается" в летний сезон столы и стулья для настольных игр.
👍4🔥2
Задача 204. В Бельгийском городе Гент на центральной площади установлена световая инсталляция. Иногда на ней вспыхивают огни и все люди, находящиеся рядом, радуются. Это стало доброй традицией.

Что означает вспышка света на площади в Генте?

#Задачи
Пример 923. Форма горы Арарат выгравирована на дне бокала. Это и хороший сувенир и возможность вспоминать приятные впечатления от посещения Еревана.
👍7👏4
Задача 205. Британец Бэн Мелхэм попал в книгу рекордов Гиннесса, установив рекорд, связанный с музеями. Однако, его действия сами по себе являются глупостью.
Что он сделал?

#Задачи
Пример 924. Нейминг студии эпиляции в Москве не только привлекает внимание, но и формирует позитивный настрой на неприятную процедуру.
🔥1
Пример 925. ВкусВилл проводит оперативный опрос о наличии нужных товаров. Всплывающее окно появляется на кассе после оплаты и закрытия чека. Для ответа достаточно одного касания.

#Обратнаясвязь
👍2
Пример 926. Библиотекари Некрасовки (Библиотека им. Н.Некрасова в Москве) рекомендуют книги Читателям. Рекомендация содержит фотографию, краткий список и QR-код на страницу со списком из 100 книг. При нажатии на ссылку в Облаке - открывается страница электронной библиотеки, где можно легко оформить заказ.

#Доверие
4👍1
Пример 927. Мебельные магазины приглашаю Покупателей протестировать подушки и матрасы.
🔥5
Пример 928. На пакете из еаптеки обыгрывают крылатое выражение о здоровье.

#Доверие
3