Пример 895. Оформление точки продаж в лавке сувениров. Владелец лавки превратил 6 квадратных метров в целый музей и проводит по нему мини-экскурсии с байками и прибаутками, создавая уникальность сувениров, купленных именно здесь.

Пример 896. Соискателям вакансии предлагают позвонить по короткому номеру, количество знаков в котором в 2 раза меньше обычного. Иллюстрация сокращения шага Пути Клиента в 2 раза.
Вместо 10 цифр, нужно набрать 5 знаков.

#Барьеры

Задача 185. Автосервис оформил стену с помощью моделей машинок.

Что может пойти не так?

#Задачи

Задача 186. Что делает медведь, изображенный на флаге и гербе Железногорска - города в Красноярском крае?
Понятен ли символ местным жителям и Туристам с первого раза?

#Задачи

Пример 897. До сих пор в точках обслуживания Клиентов можно встретить информацию со времен пандемии + небрежную коммуникацию на обрывках листочков. Это негативно влияет на восприятие сервиса.

#Ошибки

Пример 898. Картонная фигура художника в хобби-гипермаркете Леонардо.
В конкурсе на придумывание талисмана (маскота) Леонардо участвовали сотни Покупателей и их детей. Но реальный персонаж, похоже, был разработан профессиональным дизайнером. Новый Леонардо молод, позитивен и не вызывает ассоциаций с Да Винчи.

#Доверие

Пример 900. Мониторы сотрудников - одна из поверхностей, традиционно привлекающих внимание Посетителей офисов.
Грамотный ход - иметь корпоративную заставку, выполненную в едином стиле.

#Доверие

Пример 902.
На канале ДЗЕН VIKENT вышла моя новая статья про Международный день Клиента.

Этот праздник отмечается уже более 16 лет, однако, в его концепции, не все Клиентоориентированно.

Сможете ли Вы ответить на вопрос: "Что не так с Международным днём Клиента?".

Авторский вариант ответа - в статье по ссылке

Пример 903. Вариант готового решения - подарочная корзина сладостей за 30 000 рублей.

#Рекомендации

Опубликован Доклад Кирсановой Татьяны Викторовны, прочитанный на II-й онлайн-Конференции Верченко по Клиентоориентированности.
Тема Доклада: «15 ОИБОК в КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ КУЛЬТУРЫ с ГРАЖДАНАМИ».

Вы узнаете:
1) Какие функции учреждений культуры существуют в современной России?..
2) Кто является Клиентами (множ. число) учреждений культуры?
3) Какие 15 ошибок совершают организации культуры при работе с гражданами.RU?


Дополнительная серия ответов на вопросы от Участников Конференции:
1) Способы распроса вменяемых Граждан на приёме = постановка их задач? (Вопрос Викентьева И.Л.)
2) Способы распроса НЕвменяемых Граждан на приёме = постановка их задач? (Вопрос Викентьева И.Л.)
3) Отличается ли Клиентоориентированность в российских организациях культуры и западных, в частности, в США? (Вопрос Калугиной К.А.)
4) Какое влияние оказывают ошибки в Клиентоориентированности на сами коллективы организаций культуры? (Вопрос Бритикова А.А.)
5) Чем могут быть полезны Граждане для Клиентоориентированной организации культуры? (Вопрос Денисова М.В.).
6) Как учреждениям отказывать муниципальным властям посещать бестолковые культурные мероприятия? (Вопрос Флореску Р.С.).

Смотрите видео по ссылкам:

ВКонтакте

YouTube

Ссылка на бесплатный плакат:
https://vverchenko.ru/poster22

Пример 905. Рекламный щит "заботится" о водителях. К концу недели большинству людей нужен отдых.

#Рекомендации

Опубликован новый Доклад Кирсановой Татьяны Викторовны, прочитанный на II-й онлайн-Конференции Верченко по Клиентоориентированности.
Тема Доклада: «15 ОИБОК в КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ КУЛЬТУРЫ со СПОНСОРАМИ».

Вы узнаете:
1) Чем внешняя #Клиентоориентированность отличается от внутренней?
2) Какие 15 ошибок годами совершают организации культуры при работе со спонсорами?
3) И что делать, чтобы НЕ совершать этих ошибок?

Дополнительная серия ответов на вопросы от Участников Конференции:
1) Какие можно привести доводы для Спонсоров в области именно креативных индустрий? (Вопрос Викентьева И.Л.).
2) Насколько велико влияние Советского прошлого на Клиентоориентированность организаций культуры при работе со Спонсорами? Какие положительные и отрицательные стороны есть у этого влияния? (Вопрос Бритикова А.А.).
3) Важна ли Клиентоориентированность для Спонсоров? Какие ошибки для них наиболее характерны? (Вопрос Павленко И.А.).
4) Какие риски и далеко идущие последствия возникают от действий чиновников-самодуров? (Вопрос Флореску Р.С.).

Смотрите видео по ссылкам:

ВКонтакте

YouTube

Ссылка на бесплатный плакат

Задача 187. В октябре 2025 года городу Амстердаму исполнилось 750 лет и по этому поводу испекли большой торт.

Как голландцы "обыграли" число 750 во время празднования Дня города?

#Задачи

Задача 188. Что означает Внучек, Домик и Шарик на языке московских таксистов?

#Задачи