Задача 174. Как сделать объект притяжения Клиентов буквально "из воздуха"?

#Задачи

Пример 871. Заботливые производители минералки говорят на языке Клиента, предлагая готовое решение.

#Коммуникации

Пример 872. Бренд Lays в коллаборации с Миньонами сделали картофельные чипсы со вкусом банана.

#Доверие

Пример 873. Название отдела содержит слово "решения". В явном виде подчеркивается, что от отдела ждут конкретных решений профессиональных задач.
Возможное продолжение: отдел решений по росту продаж, отдел решений по улучшению обслуживания Клиентов и так далее.

#Коммуникации

Пример 874. Оформление кафе к китайскому новому году с самоваром как элементом русской национальной кухни.

#Дружественнаясреда

Пример 876. Оказывается, «обнять Клиента» в ресторанном бизнесе – это не метафора, а профессиональный приём.

Он означает, что обслуживать Клиента, подавая ему столовые приборы и убирая блюда, следует так, чтобы не задевать его локтями.

Об этой хитрости и еще 17 других читайте в моей новой статье, опубликованной 6 февраля – в международный день барменов и официантов на канале ДЗЕН VIKENT:

https://dzen.ru/a/aYW8khxIqQVa5SCG

Пример 877. Музеи и объекты типа "дом вверх дном" сначала не производят впечатления на посетителей. Все предметы в них расположены наоборот (по принципу инверсии: верх-низ). Магия начинается, когда Вы переворачиваете фотографию и обнаруживаете себя владеющим необычными способностями.
Яркие эмоции + сохранение памяти в фотографиях делают такие места объектом притяжения.

Задача 175. В Санкт-Петербурге продают серию магнитиков. На одном из них написано "Москва лучше Петербурга".

Что написано на втором магнитике?

#Задачи

Задача 176. В Ярославле привлекают Туристов замечательной атмосферой на улице. Большое количество разноцветных цветов радуют глаз. Но не только.

Как с помощью цветов создают хорошее настроение Туристов в Ярославле?

#Задачи

#Рекомендации

На случай замедления работы сервисов - основной канал по Клиентоориентированности - сообщество ВКонтакте -
https://vk.com/verchenko_konf

Здесь публикуются анонсы, плакаты и сами видео Докладов Конференции по Клиентоориентированности, полезные ссылки и обучающие видео.

Добро пожаловать!

Пример 878. Барьеры на железнодорожной станции при покупке билетов.

#Барьеры

Пример 879 как продолжение примера 511.
ВкусВилл переименовал сеть придорожных кафе с "Бодрю" на "ВкусВилл в пути". 2 бренда "тянуть" дорого, а к новому названию, похоже, люди не привыкли.

#Коммуникации

Пример 880 - продолжение примера 640.
Важен не сам абсолютный показатель NPS, а его динамика.
В примере из конкретной торговой точки Metro он снижается за последний год. Не всю информацию публикуют открыто (пустые окошки).

Пример 881. Спортсменка из Германии Muriel Mohr показала после своего выступления на Зимней Олимпиаде сообщение своим поклонницам: "Для каждой девочки, у которой есть Мечта".

#Доверие #Коммуникации

Пример 882. Рекламный щит привлекает внимание к проблеме деменции на улицах Москвы.
В основе использованного приёма - реконструкция объекта из виртуальной среды - ошибка 404.

#Рекомендации

Опубликован Доклад Вдовкиной Анастасии Сергеевны, прочитанный на II-й онлайн-Конференции Верченко по Клиентоориентированности.
Тема Доклада: «Матрицы Вдовкиной для ресторанов».

Вы узнаете:
1) Какие задачи (множ. число) решают разные Посетители ресторанов?
2) Какие 2 требования к организации ресторана являются обязательными?
3) Какие факторы являются ключевыми при разных моделях потребления услуг ресторанов?

Дополнительная серия ответов на вопросы от Участников Конференции:
1) Как провести экспресс-анализ ресторана / кафе с улицы: заходить – НЕ заходить? (вопрос Викентьева И.Л.)
2) Почему рестораны итальянской, японской, китайской, греческой кухни пользуются популярностью в мире, а русские рестораны - не очень распространены? (вопрос Калугиной К.А.)
3) Какие ошибки допускают рестораны при работе с конструктивной критикой и обратной связью (типа шоу К. Ивлева «На ножах», обзоры фуд-блогеров и т.д.)? (вопрос Бритикова А.А.).
4) Какие ошибки допускают рестораны при работе с барьерами? (вопрос Бритикова А.А.).
5) Каковы АНТИ-эффекты смены владельца успешного в прошлом ресторана? (вопрос Денисова М.В.).
6) Возможно ли через ресторан решать социальные задачи, например, популяризировать кухню, культуру страны, прививать правильные манеры, задавать эталоны? (вопрос Калугина К.С.).
7) Распространяются ли матрицы Вдовкиной на другие бизнесы? (вопрос Флореску Р.С.)

Смотрите видео по ссылкам:

ВКонтакте

YouTube

Ссылка на бесплатный плакат

Задача 177. Большинство музеев предлагает Туристам разнообразные программы, мастер-классы и активности: в музее матрешки можно разрисовать матрёшку, в музее пряника - испечь свой пряник.

А что предлагают сделать Туристам в Музее автоугона им. Руслана Дульцева-Деточкина в Барнауле?