Секреты клиентоориентированности
704 subscribers
1.45K photos
6 videos
18 files
394 links
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами.
Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.
www.vverchenko.ru
Download Telegram
Задача 171. Какие типовые ошибки может совершить Турист в незнакомом городе?

#Задачи
4👍1
Пример 867. Как превратить обычное зеркало в место для селфи.

#Дружественнаясреда
👍41🔥1
Задача 172. Как компания может снизить количество типовых ошибок Туриста и сохранить приятные впечатления о поездке?

#Задачи
5🔥2
Пример 868. Цветочные салоны заранее готовятся к предстоящим праздникам: 14 февраля и 8 марта.

#Коммуникации
🔥41
Пример 869. Нейросети предупреждают о своих галлюцинациях.

Алиса AI "старается, но может ошибаться - проверяйте важное".

Gemini "может ошибаться, поэтому проверяйте его ответы".

#Ошибки
🔥71👍1
Пример 870. То, что компании стоит дёшево, а Клиентом воспринимается дорого и полезно: коробки для упаковки товара в сети магазинов Metro C&C.
🔥6👍31
Задача 173. На фото - сладкие десерты в одном из самых популярных ресторанов Рио-де-Жанейро.
Сам ресторан имеет вытянутую прямоугольную форму.

Что сделали рестораторы для того, чтобы визуально увеличить пространство в несколько раз и тем самым, создали незабываемую атмосферу?

#Задачи
👍51🔥1
Задача 174. Как сделать объект притяжения Клиентов буквально "из воздуха"?

#Задачи
🔥41👍1
Пример 871. Заботливые производители минералки говорят на языке Клиента, предлагая готовое решение.

#Коммуникации
🔥10👍21
Пример 872. Бренд Lays в коллаборации с Миньонами сделали картофельные чипсы со вкусом банана.

#Доверие
3🔥3
Пример 873. Название отдела содержит слово "решения". В явном виде подчеркивается, что от отдела ждут конкретных решений профессиональных задач.
Возможное продолжение: отдел решений по росту продаж, отдел решений по улучшению обслуживания Клиентов и так далее.

#Коммуникации
🔥9👍31🤔1
Пример 874. Оформление кафе к китайскому новому году с самоваром как элементом русской национальной кухни.

#Дружественнаясреда
5👍2
Пример 875. В торговой сети Перекрёсток появились электронные ценники. Это не первый раз на российском рынке. Но ограничения остались прежними: если нет доступа в сеть интернет все ценники обнуляются и торговля останавливается.
🔥3
Пример 876. Оказывается, «обнять Клиента» в ресторанном бизнесе – это не метафора, а профессиональный приём.

Он означает, что обслуживать Клиента, подавая ему столовые приборы и убирая блюда, следует так, чтобы не задевать его локтями.

Об этой хитрости и еще 17 других читайте в моей новой статье, опубликованной 6 февраля – в международный день барменов и официантов на канале ДЗЕН VIKENT:

https://dzen.ru/a/aYW8khxIqQVa5SCG
🔥73👍3
Пример 877. Музеи и объекты типа "дом вверх дном" сначала не производят впечатления на посетителей. Все предметы в них расположены наоборот (по принципу инверсии: верх-низ). Магия начинается, когда Вы переворачиваете фотографию и обнаруживаете себя владеющим необычными способностями.
Яркие эмоции + сохранение памяти в фотографиях делают такие места объектом притяжения.
🔥65👍3
Задача 175. В Санкт-Петербурге продают серию магнитиков. На одном из них написано "Москва лучше Петербурга".

Что написано на втором магнитике?


#Задачи
👍7🔥2😁1
Задача 176. В Ярославле привлекают Туристов замечательной атмосферой на улице. Большое количество разноцветных цветов радуют глаз. Но не только.

Как с помощью цветов создают хорошее настроение Туристов в Ярославле?

#Задачи
🔥7