Секреты клиентоориентированности
704 subscribers
1.45K photos
6 videos
18 files
394 links
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами.
Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.
www.vverchenko.ru
Download Telegram
Пример 865. В стеллаже для продажи драже в аэропорту Внуково используется сразу несколько приёмов:
1) увеличение объекта - обычной коробки;
2) Анимированные персонажи с эмоциями любопытства;
3) открытая коробка;
4) свободный доступ к продукту;
5) персонаж путешествует с чемоданом, также как и потенциальный Покупатель.

#Барьеры #Дружественнаясреда #Коммуникации
7👍2🔥1
Пример 866. Сотрудник должен уметь выполнять не только основные, но и второстепенные функции. По-хорошему, официантов нужно учить хитростям фотографирования Гостей.

#Обучение
8🔥2
Задача 170. Администрация музея предупреждает Посетителей с помощью плаката о том, что нужно следить за своими вещами.

А как ещё можно снизить количество краж в местах скопления людей?

#Задачи
5🔥1
Задача 171. Какие типовые ошибки может совершить Турист в незнакомом городе?

#Задачи
4👍1
Пример 867. Как превратить обычное зеркало в место для селфи.

#Дружественнаясреда
👍41🔥1
Задача 172. Как компания может снизить количество типовых ошибок Туриста и сохранить приятные впечатления о поездке?

#Задачи
5🔥2
Пример 868. Цветочные салоны заранее готовятся к предстоящим праздникам: 14 февраля и 8 марта.

#Коммуникации
🔥41
Пример 869. Нейросети предупреждают о своих галлюцинациях.

Алиса AI "старается, но может ошибаться - проверяйте важное".

Gemini "может ошибаться, поэтому проверяйте его ответы".

#Ошибки
🔥71👍1
Пример 870. То, что компании стоит дёшево, а Клиентом воспринимается дорого и полезно: коробки для упаковки товара в сети магазинов Metro C&C.
🔥6👍31
Задача 173. На фото - сладкие десерты в одном из самых популярных ресторанов Рио-де-Жанейро.
Сам ресторан имеет вытянутую прямоугольную форму.

Что сделали рестораторы для того, чтобы визуально увеличить пространство в несколько раз и тем самым, создали незабываемую атмосферу?

#Задачи
👍51🔥1
Задача 174. Как сделать объект притяжения Клиентов буквально "из воздуха"?

#Задачи
🔥41👍1
Пример 871. Заботливые производители минералки говорят на языке Клиента, предлагая готовое решение.

#Коммуникации
🔥10👍21
Пример 872. Бренд Lays в коллаборации с Миньонами сделали картофельные чипсы со вкусом банана.

#Доверие
3🔥3
Пример 873. Название отдела содержит слово "решения". В явном виде подчеркивается, что от отдела ждут конкретных решений профессиональных задач.
Возможное продолжение: отдел решений по росту продаж, отдел решений по улучшению обслуживания Клиентов и так далее.

#Коммуникации
🔥9👍31🤔1
Пример 874. Оформление кафе к китайскому новому году с самоваром как элементом русской национальной кухни.

#Дружественнаясреда
5👍2
Пример 875. В торговой сети Перекрёсток появились электронные ценники. Это не первый раз на российском рынке. Но ограничения остались прежними: если нет доступа в сеть интернет все ценники обнуляются и торговля останавливается.
🔥3