Завершаем публикацию видеокурса по Клиентоориентированности.
Сегодня мы объединим все темы видеокурса, что может помочь Вам создать систему Клиентоориентированности в своей компании.

Список контрольных вопросов, на которые Вы сможете ответить по результатам просмотра видео «Как управлять Клиентским сервисом?»:
1) Как выстроить систему управления Клиентским сервисом?
2) Каковы выводы из анализа 100 вакансий на соискание должности Директора по Клиентскому сервису?
3) Какими компетенциями необходимо обладать Директору по Клиентскому сервису?
4) Что делать дальше после изучения видеокурса?
5) В чём заключается самый ГЛАВНЫЙ СЕКРЕТ Клиентоориентированности?


Ссылки на видео:
VK-видео

YouTube

#Видео #Курс #Обучение

#Рекомендации

8 Конференций = 8 возможностей стать лучше в новом году.

Подробности здесь.

Пример 859. Набор пластилина для детей уже содержит маленькие кусочки нужных цветов для строго определённой фигурки. Вариант готового решения ограничивает фантазию ребёнка и задаёт шаблоны.

Пример 860. Рекламная поверхность сибирского ресторана в аэропорту Внуково (Москва) как произведение искусства.

Задача 169. Голуби не только являются символом мира, но и представляют прямую опасность для достопримечательностей.

Что нужно сделать для того, чтобы голуби перестали разрушать памятники?

#Задачи

Пример 862. Помимо многочисленных ежедневников, в продаже появились Еженочники с ритуалами для засыпания и страницами для записи снов, идей и фантазий.

Пример 863. Прибор для оценки качества уборки помещения дано не обновлялся.
Надписи стерлись, показав, какую кнопку Клиенты нажимают чаще всего.

#Ошибки #Обратнаясвязь

Пример 864. Потолок цветочного магазина оформлен цветами. Создаёт уютную атмосферу, но в то же время загораживает вентиляцию.

#Ошибки #Безопасность

#Рекомендации

Опубликован Доклад Жаксылыка Бекжасарова, прочитанный на II-й свободной онлайн-Конференции по Клиентоориентированности.

Тема Доклада: «НОВАЯ ПРОФЕССИЯ: #РАЗРАБОТЧИК ЗАДАЧНИКОВ для МЕТОДИК (НА ПРИМЕРЕ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА)».

Вы узнаете:
1) Зачем нужна новая профессия – Разработчик Задачников?
2) Сколько хороших примеров, пригодных для подготовки Задачи, можно собрать за неделю?..
3) Какие возможны линии развития Решателей при решении качественных Задач?
4) Как сделать мышление не рефлекторным, а более управляемым / профессионально-методическим?
5) Сколько правильных ответов может быть дано на задачи по ФСА (функционально-стоимостному анализу)?

Смотрите видео по ссылкам:

ВКонтакте

YouTube

Ссылка на бесплатный плакат

#Анонс

Выступаю 25 января на I-й конференции Ксении Александровны Калугиной по Креативным и Интеллектуальным навыкам и МЕТАнавыкам.

Буду рассказывать о том, что еще могут успеть сделать 40-летние амбициозные Личности, а чего, увы, уже не успеют.

Расскажу и о своих триггерах, которые послужили стимулом к смене работы и началу своих разработок.

Помимо моего выступления, в Программе Конференции заявлены еще 12 интересных развивающих Докладов моих Коллег. Вот только некоторые креативные навыки, о которых пойдет речь в наступающее воскресенье:
Как конспектировать первоисточники?
Как переключать «картины мира»?
Как критиковать конструктивно?
Как поставить навыки за месяц?
… И это только начало…

Участие пока бесплатное. Требуется регистрация на сайте Конференции: https://кит.online

Пример 866. Сотрудник должен уметь выполнять не только основные, но и второстепенные функции. По-хорошему, официантов нужно учить хитростям фотографирования Гостей.

#Обучение

Задача 170. Администрация музея предупреждает Посетителей с помощью плаката о том, что нужно следить за своими вещами.

А как ещё можно снизить количество краж в местах скопления людей?

#Задачи

Задача 171. Какие типовые ошибки может совершить Турист в незнакомом городе?

#Задачи

Пример 867. Как превратить обычное зеркало в место для селфи.

#Дружественнаясреда

Задача 172. Как компания может снизить количество типовых ошибок Туриста и сохранить приятные впечатления о поездке?

#Задачи

Пример 868. Цветочные салоны заранее готовятся к предстоящим праздникам: 14 февраля и 8 марта.

#Коммуникации