Секреты клиентоориентированности
703 subscribers
1.45K photos
6 videos
18 files
394 links
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами.
Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.
www.vverchenko.ru
Download Telegram
Пример 845. Магазин Гиперглобус предлагает определить вкус чипсов с помощью рулетки. И, таким образом помогает с выбором Покупателю.
👍6🔥4
Пример 846. Оформление стены в Институте управления Президентской Академии с помощью фотографий на имеющихся ресурсах.
🔥5👍1
Пример 847. Готовое решение - подарочные наборы специй на рынке в Душанбе.
👍7🔥2
Пример 848. Оформление входной двери магазина с помощью наклейки Гринча - похитителя Рождества создаёт психологический барьер и может даже напугать маленьких Покупателей.

#Барьеры #Ошибки
👏2🔥1
Пример 849. Запутанная навигация на входе в торговый центр.

#Ошибки #Барьеры
🔥7
Задача 167. В одном из домов на Проспекте Вернадского в Москве, там, где проходили съемки фильма Эльдара Рязанова "Ирония судьбы или с легким паром!" был установлен памятный знак. На портфеле с веником написано: "Здесь жила Надя Шевелёва".

А какой памятный знак установили в соседнем доме?

#Задачи
👍3🔥1
Пример 850. Автоматический барьер. Кажется неприступным и массивным, но при необходимости быстро убирается.

#Барьеры
👏4🔥2
В нашем канале уже 850 примеров по Клиентоориентированности.
Благодарю верных Читателей за поддержку!
И продолжаем работать!
В новогодние праздники планируем выложить 7 видео учебного курса по Клиентоориентированности, добавить новые рубрики и увеличить количество задач.
Впереди еще много интересного!
7🔥5👏1
Пример 851. Позиционирование ресторана на разные целевые аудитории: для него, для неё и для всех.
👍6🔥2
Задача 168. В Канаде есть 13 заповедников звездного неба. В них можно наблюдать за звездами, созвездиями и галактиками. Все заповедники взяли на себя обязательства по защите звездного неба.

От чего защищают звездное небо в заповедниках Канады?
🔥52
Пример 852. Во Владимирском Музее ложки всем Гостям с фамилиями, содержащими корень "ложки", вход бесплатный.

#Барьеры #Правила
🔥7👍4
Пример 853. Привлечение Гостей в один из ресторанов с гостеприимным рисунком на входе.
8🔥3
Пример 854. "Вкусно и точка" благодарит Клиентов за то, что убрали за собой и немного преувеличивает их вклад в очищение мира от мусора.

#Правила #Коммуникации
4🔥3
Пример 855. Парковка без бумаг и пластиковых карточек. На въезде камера считывает номер. На выезде нужно проверить накопившуюся стоимость и при необходимости оплатить. Шлагбаум открывается автоматически по считанному номеру автомобиля. Сокращается несколько шагов на пути Клиента и исключаются ситуации с возможной потерей карточек.

#Барьеры
🔥10👍3
Пример 856. Торговая сеть Перекресток выпустила несколько музыкальных альбомов с музыкой щедрости., призванных создавать новогоднее настроение и увеличивать продажи в магазинах. Её можно послушать на музыкальных платформах.
Правда, информация об этом отсутствует в магазинах, а с учетом обычных размеров скидок на товары, размещенные под этими постерами, это может поставить под сомнение невиданную щедрость.
👍3🔥2
Пример 857. Оформление входной группы для точки продаж в предновогодний период имеет важное значение. Какая из дверей Вам кажется более привлекательной?

#Барьеры #Коммуникации
6🔥2
Пример 858. Стандартный приём украшения под Новый год - размещение продуктов компании на Ёлке.
На фото: ёлки с игрушками для детей (слева) и животных (справа) очень похожи.
4🔥4