Секреты клиентоориентированности
703 subscribers
1.45K photos
6 videos
18 files
394 links
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами.
Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.
www.vverchenko.ru
Download Telegram
Пример 824. Как сделать так, чтобы больше людей заходили не в ту дверь? Разместить схемы / иконки маленького размера с минимальными отличиями.
👍61🔥1
Задача 159. Кофейня использует иллюминацию с текстом "Осторожно. Очень вкусно" для привлечения внимания Клиентов на улице. Какие еще фразы-триггеры (крючки внимания) можно использовать в оформлении витрины?

#Задачи
🔥1
Пример 825. Фотозона в магазине мотоциклов.
👍3🔥2
Задача 160. Для оформления стены в одном из институтов используют большое количество призов и "трофеев" в виде кубков и медалей, полученных на соревнованиях.

Как можно улучшить данную экспозицию?

#Задачи
👍3🔥2
Пример 826. Расписание проветривания библиотеки указано на стене перед окном.
Метафора регулярного запуска свежего воздуха в организацию как результат выполнения правил.

#Правила
👍32🔥1
Опубликован Доклад Ксении Александровны Калугиной, прочитанный на II-й свободной онлайн-Конференции по Клиентоориентированности.
Тема Доклада: «БАРЬЕРЫ ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ на НАУЧНЫХ и ДЕЛОВЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ».

Вы узнаете:
1) Как найти баланс между Клиентоориентированностью и дисциплиной?
2) Как создать и сохранить Культуру #конференции и деловых мероприятий?
3) И какие полезные рекомендации можно дать Организаторам, Модераторам, Докладчикам и Зрителям научных и деловых мероприятий?
Дополнительная серия ответов на вопросы от Участников Конференции:
4) Прогноз новых запретов на наших онлайн-конференциях-2026 года и далее?...
5) Есть ли различия барьеров на научных и качественных деловых мероприятиях?
6) Переносимы ли данные полезные Барьеры на другие типы мероприятий и другие области деятельности, например, отбор членов коллектива?


Смотрите видео по ссылкам:

ВКонтакте: https://vk.com/video-224222156_456239059

YouTube: https://youtu.be/lVSUSjyAPCU

Ссылка на бесплатный плакат:
https://vverchenko.ru/poster29

#Рекомендации
3👍2🔥1
Пример 827. Выставка одной картины как возможность привлечь внимание к чему-то важному и интересному и украсить стену.

#Коммуникации
3👍1🔥1
Задача 161. Как научить Покупателей ставить тележку на место?

#Задачи
👍3🔥2
Пример 828. В магазине для болельщиков хоккейной команды ДИНАМО есть специальные шарфы розового цвета для девушек.

#Доверие
👍6🔥3
Пример 829. Промоутеры с флаерами все еще генерят трафик в Москве.

P.S. Любопытно, что для описания этого потребовалось 4 иностранных слова в одном предложении.
😁6👍3🔥2
Задача 162. Какое отношение евангелическо-лютеранская церковь имеет отношение к советским диафильмам?

#Задачи
👍5🔥2
Пример 830. Музыкальный PR на улицах Москвы.

#Коммуникации
🔥6👍2
Пример 831. Герои советских комедий Трус, Балбес и Бывалый помогают продавать сантехнику. #Коммуникации
🔥6
Пример 832. БУ (бывшую в употреблении) одежду продают под необычным названием, привлекая внимание Покупателей.

#Коммуникации
👍63🔥2😱1
Пример 833. Дублирование информации для того, чтобы люди не заходили не в ту дверь.
Отражает высокую степень эмоциональности и усиливает информационный шум.
Кстати, большие красные стрелки видно, а название "Мои документы" написано мелким шрифтом и не считывается с первого раза. Слово "Вход", расположенное на двери, оставляет неоднозначность.

#Коммуникации #Ошибки
🔥61
Пример 834. Удобный указатель времени вместо привычного неопределённого "буду через 10 минут".
👍7🔥4
Пример 835. Апелляция к семейным ценностям - явный тренд 2025 года от телеканалов до упаковок конфет.
👍5🔥1
Пример 836. Производитель конфет предлагает поздравить Маму с помощью своих продуктов.
Если бы они сами поздравили своих Мам и признались бы им в любви - это была бы совсем другая коммуникация.

#Коммуникации
7🔥2