Задача 150.
В Австралии есть более 150 достопримечательностей, которые используют один и тот же приём при их создании: значительное увеличение объекта.
Один из таких объектов – Ананас – международный символ гостеприимства был установлен еще в 1971 году (на фото) на одной из австралийских ферм. За свою историю он пережил немало перемен: через год после установки он сгорел во время попытки ограбления. После восстановления через 13 лет торнадо снесло его крышу. Уже в этом веке у первых владельцев возникли финансовые проблемы, и ферма несколько раз меняла собственников.

Что сделали новые собственники, чтобы сделать большой ананас еще более привлекательным для Туристов?

Источник фото

#Задачи

Начинаем публикацию Докладов II-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности.

Рекомендую отнестись к первому Докладу как к спецкурсу по внедрению корпоративных стандартов в компании. Здесь большое количество мудрых мыслей, инсайтов, рекомендаций по внедрению в работу. Ставьте на паузу, конспектируйте, пересматривайте несколько раз - это концентрированный Доклад и он требует времени на его обработку и понимание.

Сергей Александрович Александров - Основатель Клуба Знаний Мебельного Бизнеса, Автор 5 книг и более 20 методик по управлению и организации, разработчик Компьтерной Программы аттестации персонала (ПАП) и Платформы обучения F-SkillsUP.
В Докладе рассказывается о том, к чему приводит невнедрение Стандартов и Корпоративной культуры и как вылечить 6 «болезней» нестандартов с помощью 22-х сильных решений?
Доклад будет полезен владельцам бизнесов, топ-менеджменту, руководителям компаний, НКО, проектов, коллективов и организующим своё Дело.
Вы узнаете:
1) Какая трагедия случилась в питомнике Колтуши под Санкт-Петербургом?
2) Почему малый бизнес часто не может вырасти в средний и крупный?
3) Как противостоять болезням невнедрения стандартов?
4) Что значит найти «бриллиант» на предприятии?
5) Что означает принцип нулевой терпимости?
6) Что такое «откатинг» и чем от страшен для компании?
7) Чему можно научиться у монастырей и армий мира?
8) Сколько процентов внедрения стандартов заканчиваются ничем?
9) Сколько процентов сотрудников увольняются при внедрении стандартов и что с этим делать?
10) Что на этапе внедрения стандартов является главным препятствием?

Дополнительная серия ответов на вопросы от Участников Конференции:
1) С чего начать, чтоб стать Клиентоориентированной компанией? Как привить принципы Клиентоориентированности сотрудникам?
2) Каковы эталонные примеры правильного выращивания Клиентоориентированности?
3) Могут ли первые быстрые успехи компании стать причиной невнедрения корпоративных стандартов?
4) Есть ли ситуации, когда невнедрение корпоративных стандартов ведёт к деградации коллектива?
5) Каковы типовые барьеры разработки и внедрения Корпоративных стандартов в России?
6) Каковы примеры лучших практик внедрения Корпоративных стандартов в России?
7) Есть ли различия, какие стандарты предпочитают обходить / НЕ вводить в крупных, средних и мелких компаниях?
8) Можно ли отнести вопросы качества технического оснащения рабочих мест и своевременной модернизации к Корпоративным стандартам?
9) Каковы приемы и способы воздействия на «самооправдывающихся» сотрудников?
10) Что мешает менять стандарты?

Пост ВКонтакте: https://vk.com/verchenko_konf?from=groups&w=wall-224222156_103

Видео ВКонтакте: https://vk.com/video-224222156_456239058

Видео YouTube: https://youtu.be/M5i8dTff9lA


Полезные ссылки, указанные в Докладе:

Видео Доклада Александрова С.А. «Как построить корпоративные стандарты и культуру компании для успешной коммуникации с Клиентами»:
https://vkvideo.ru/video-224222156_456239022

Видео Доклада Самойлова А.А. «50 шагов чек-листа А.Самойлова для диагностики коллективов / команд»:
https://www.youtube.com/watch?v=yPr-rshbiks

Видео Доклада Александрова С.А. «Ошибки в проведении изменений в компаниях, ведущие к их провалу и убыткам»: https://clck.ru/3DKqSm


Психозащиты по Анне Фрейд: https://vikent.ru/enc/1152/

Ссылка на бесплатный плакат: https://vverchenko.ru/poster21

#Рекомендации

Задача 151. Создание достопримечательности на основе известного в регионе кулинарного блюда является одним из распространенных способов.
На фото К.С. Калугина изображен пельмень на вилке, который стал символом Удмуртии.

А какие памятники поставили:
В Астрахани?
В Ейске?
В Туле?
В Перми?
В Крыму?
В Луховицах?

#Задачи

Пример 810. Ресторан "Безухов" в Нижнем Новгороде располагается в историческом здании. В ресторане есть стойка с наушниками, где аудиогид рассказывает историю этого здания и помогает с пользой скоротать ожидание заказа.

Фото прислал подписчик канала.

Пример 811. Как продать продукт, похожий на шаурму, но дороже и для более образованной аудитории? Вариант ответа: спозиционировать по новым признакам, назвать по-другому и добавить пользу для Клиента. Как это сделали в придорожном кафе ВкусВилла.

Задача 152. К 200-летию со дня рождения польского композитора Фредерика Шопена посольство Польши подарило Таллину необычную скамейку (на фото).

В чем отличие данной скамейки от других, расположенных в парке?

#Задачи

Пример 812. В детском отделе книжного магазина на Новом Арбате в Москве маленьких посетителей встречает стульчик в виде симпатичной таксы.

#Дружественнаясреда

Пример 813. Упаковка содержит части общей картинки. При выкладке на полке она собирается подобно пазлу, занимает больше места и лучше привлекает внимание.

Пример 814. Гостиничный фонд Президентской Академии знакомит Гостей со своими целями и принципами Клиентоцентричной работы. #Правила

Пример 815. Дорожные службы напоминают водителям включать поворотник.

Пример 816. Нескромное позиционирование должности продавца книжного магазина как Повелителя книг.

Задача 153. Оказывается в Австралии есть своя "Пизанская башня". Угол её наклона составляет 15 градусов, а у Пизанской башни - 5,5 градусов. Башню в Австралии сразу строили под наклоном. Она имеет высоту 45 метров и удерживается на месте 180 тоннами бетона.

Что Туристы могут сделать на этой башне?

#Задачи

Задача 154. В Нижнем Новгороде есть целая серия памятников жителям города столетней давности.
Один из них - памятник дворнику с собакой.

Используя приём Инверсия, назовите памятник, который расположен рядом?

#Задачи

Пример 818. Обычное время работы удачно обыгрывается через действие и позитивные эмоции.

#Коммуникации

Задача 155. В здании Королевы Виктории в центре Сиднея посетители могут увидеть в углу за стеклом письмо, написанное королевой Елизаветой II в 1986 году.
Письмо было размещено на фасаде здания после его открытия после масштабной реконструкции. Говорят, что в письме содержится личное обращение к жителям Сиднея.

Но есть нюанс. Назовите его.

#Задачи