Секреты клиентоориентированности
703 subscribers
1.46K photos
6 videos
18 files
394 links
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами.
Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.
www.vverchenko.ru
Download Telegram
Задача 144. Чем примечательны эти 4 российских города? Что их объединяет?

Анадырь (Чукотский автономный округ)

Дербент (Республика Дагестан)

Балтийск (Калининградская область)

Певек (Чукотский автономный округ) ?

#Задачи
🔥2👍1
Пример 801. Первое, что видит Гость при входе в гостиницу - сбор чаевых.
Первое впечатление формируется за секунды и отель начинает восприниматься как место, где к тебе относятся не как к Клиенту, а как к "кошельку".

#Ошибки
🔥12
#Рекомендации

У Конференции Верченко по Клиентоориентированности есть своё сообщество ВКонтакте.

Именно здесь публикуются полные версии Докладов, прочитанных на Конференции, открываются умные видео с неочевидными решениями по Клиентоориентированности и другая полезная информация для тех, кто работает с Клиентами.

https://vk.com/verchenko_konf
6🔥4👍2
Уважаемые #умные Зрители!

Владелец крупнейшей, как минимум, в Европе базы знаний по Творческим личностям и их стратегиям, Игорь Леонардович Викентьев даёт свой #прогноз развития сферы Клиентоориентированности и Конкурентоспособности на ближайшие 05 - 10 - 50 лет.

Из короткого видео Вы узнаете:
1) Какие 6 стратегических линий будут актуальны в ближайшие 50 лет?
2) Что на тренингах самое важное?
3) Чем именно хороши стандарты Макдональдса?
4) Почему так опасны САМОоправдания своего убожества?..
5) И чем прославился японец Чюн Ака?

Подробнее: здесь.

Ссылка на VK видео.

Ссылка на YouTube.

#Рекомендации

#Видео
🔥94👍1
В воскресенье 5 октября выступаю с Докладом на Конференции по Клиентоориентированности.

Буду рассказывать о 15 типах задач, которые полезно решать при создании достопримечательностей для притяжения и удержания Клиентов.

Вы узнаете:
1. Как сформировать профессиональные навыки создания Достопримечательностей «на потоке» или почему единичные Достопримечательности могут быть интересны, но …НЕ работать?
2. Какие 10 функций выполняют задачи по созданию Достопримечательностей, в конкуренции с соседними и дальними регионами?
3. И какие 15 типов задач можно использовать для создания мест притяжения Клиентов, которые с каждым годом становятся – кто бы мог подумать – разборчивее и разборчивее?
Начало трансляции: 10:59 (мск).
Участие во II-й онлайн-Конференции пока бесплатное.
Требуется однократная онлайн-регистрация на сайте мероприятия
с указанием Вашего ФИО полностью:
https://vverchenko.ru/konf


До встречи на II-й #Конференции !

Конференция проводится по стандартам портала VIKENT.RU: https://vikent.ru/enc/6591/
👍8🔥2
Пример 802. Популярная игрушка лабубу, на которую Россияне потратили более 2-х миллиардов рублей в первой половине этого года, добралась до кондитерских.
На фото - пирожное Лабубу из Азбуки вкуса по цене бизнес-ланча.
👍3🔥2
Владелец крупнейшей, как минимум, в Европе базы знаний по Творческим личностям и их стратегиям, Игорь Леонардович Викентьев отвечает на вопросы о Клиентоориентированности и конкурентоспособности и личности и бизнеса.

Из полной версии #интервью Вы узнаете:
1) Как компании стать конкурентоспособной (!!!) в современных условиях?
2) С помощью каких жизненных стратегий можно стать конкурентоспособной Личностью?
3) Какую систему задач необходимо решить, чтобы компании стать реально Клиентоориентированной, а не просто жаловаться на китайцев и вечно вороватых конкурентов?..
4) Что является самым важным в применении бизнес-методики «Цепочка действий Клиента»?
5) Можно ли обучить Клиентоориентированности и, если да, то как лучше всего это делать?
6) Как повысить шансы на создание действительно полезных и интересных Достопримечательностей в условиях ограниченного бюджета?..
7) Какие существуют закономерности по теме Конкурентоспособности, которые будут особенно актуальны в ближайшие 50 лет?


Ссылка на VK видео: vkvideo.ru/video-224222156_4562...

Ссылка на YouTube:youtu.be/HUSODo27dHE

#Рекомендации
6👍3🔥3
Задача 145. На лестнице при входе в гостиницу в одном из российских городов оборудовали места для сидения - лавочки.

Как Вы думаете, зачем они нужны и почему их так много?

#Задачи
👍5🔥2
Сегодня в Москве проходит II-я Конференция Верченко по Клиентоориентированности.
Желаем Участникам продуктивной работы!

Сайт Конференции: https://vverchenko.ru/konf
10🔥4
Открыта регистрация Докладчиков и Участников III-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности, которая пройдет в онлайн-формате 4 октября 2026 года (воскресенье).

Ссылка для регистрации

#Рекомендации
🔥6👍3
Задача 146. В Лондоне на Бейкер стрит 22 есть музей Шерлока Холмса. Отдельно есть довольно большой магазин сувениров.
А что находится за третьей дверью?

#Задачи
🔥3
Пример 803. В Президентской Академии студенты из разных регионов страны могут найти указатель с расстоянием до своего города.
👍5🤔2
Задача 147. На фасаде офисного здания компании Adobe, которая занимается разработками программного обеспечения, расположены 4 светящихся вращающихся желтых круга.
Что они означают?

#Задачи
👍3🔥1
Пример 804. Сетевой магазин Дикси использует локализацию для того, чтобы быть ближе к Покупателям, живущим по соседству.

#Доверие #Коммуникации
👍8🔥1
Пример 805. Потолок одного из кафе в Красноярске оформлен цитатами из советских художественных фильмов.

Редко, когда потолок активно используют для создания атмосферы заведения. В Красноярске это получилось.
👍8🔥3
Задача 148. В небольшом французском городе Онфлёре установлен памятник собачке «Муму» из одноименного произведения Ивана Сергеевича Тургенева. У памятника есть необычная особенность. Назовите её.

Идея скульптуры: режиссёр Юрий Грымов. Авторы: Владимир Цесслер и Сергей Войченко, 1997. Пример прислан И.Л.Викентьевым.

#Задачи
👍5🔥1
Пример 806. Название магазина трудно читать. Часто излишние эксперименты с дизайном вывески ухудшают восприятие и нарушают главный принцип: Клиенту все должно быть понятно с первого раза.
Пример прислал Темирбулатов А.А.

#Ошибки
👍53🔥3
Уважаемые Зрители!

Публикуем для вас видео открытия II-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности.
Из видео Вы узнаете:
1) Какие темы будут наиболее важны для Клиентоориентированности в ближайшие годы?
2) Сколько рекомендаций и исследовательских тем сформулировали уважаемые Докладчики?
3) Каковы основные Правила Конференции и почему так важно их соблюдать?
4) Где найти ссылки на скачивание 12 полезных новых Плакатов из ежегодной серии Плакатов Верченко по Клиентоориентированности?

Смотрите видео по ссылке.
9🔥2👍1
Опубликован СПИСОК качественных КОНФЕРЕНЦИЙ-2026, проводимых по стандартам проекта VIKENT.RU.

Приглашаю уважаемых Коллег принять участие в качестве Зрителей или Докладчиков:

I-я онлайн-конференция: Креативные / Интеллектуальные навыки & #МЕТАнавыки
25 января 2026:
Организатор:
Калугина Ксения Александровна vk.com/kaluginaksa
Сообщество в ВК: vk.com/kit_online_navyki
Сайт: кит.online/

.

III-я онлайн-конференция Прогнозирование аварий и катастроф:
09 августа 2026
Организатор:
Калугин Константин Сергеевич vk.com/kaluginks
Сообщество в ВК: vk.com/kalugin_konf
Сайт: kalugin2024.ru/

.

IV-я онлайн-конференция ФСА: приёмы креатива:
30 августа 2026
Организатор:
Бекжасаров Жаксылык vk.com/id114960222
Сообщество в ВК: vk.com/fsabekzhassarov
Сайт: vavefsa.com/

.

I-я онлайн-конференция: Новые #жанры: как качественные скачки развития:
27 сентября 2026
Организатор:
Флореску Роман Стефанович vk.com/florescu_roman
Сообщество в ВК: vk.com/janry
Сайт: florescu.ucoz.ru/

.

III-я онлайн-конференция по Клиентоориентированности:
04 октября 2026
Организатор:
Верченко Василий Александрович vk.com/vasily_verchenko
Сообщество в ВК: vk.com/verchenko_konf?from=...
Сайт: vverchenko.ru/konf

.

II-я онлайн-конференция по Творческим коллективам & креативным командам: 25 октября 2026
Организатор:
Толмачев Андрей Валерьевич vk.com/atolmachiov
Сообщество в ВК: vk.com/cgresarchru

.

I-я онлайн-конференция: Работа с различными «Картинами мира»:
15 ноября 2026
Организатор:
Павленко Иван Андреевич vk.com/pavlenkoia
Сообщество в ВК: vk.com/pavlenkoia



#Рекомендации
9🔥2