Секреты клиентоориентированности
702 subscribers
1.46K photos
6 videos
18 files
394 links
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами.
Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.
www.vverchenko.ru
Download Telegram
Задача 141. Обычно в городском Парке продают мороженое и напитки.
Какие ещё популярные продукты можно предложить Посетителям парка?

#Задачи
👍6🔥1
Пример 798. Специально организованные места для рыбаков в парке Люблино.
👍6🔥1
Пример 799. Демонстрация свойств продукта в действии.
Водонепроницаемые часы с изображением человечка в скафандре, помещены в воду и, судя по всему, продолжают работать.
🔥6👍3
#Рекомендации

Опубликован Доклад Василия Александровича Верченко (г. Москва) https://vk.com/vasily_verchenko, на II-й онлайн-конференции «ПРОГНОЗИРОВАНИЕ АВАРИЙ И КАТАСТРОФ», прошедшей 10 августа 2025 года:

«ОПАСНЫЕ & АВАРИЙНЫЕ Достопримечательности»

https://vk.com/video-224235188_456239054

Из Доклада Вы узнаете:

1) Какие бывают опасные Достопримечательности?
2) О чём НЕ пишут в рекламных буклетах Диснейлендов?
3) Что скрывают интернет-поисковики?
4) Как страховые компании «умывают руки»?..
5) Чего НЕ делать, и что делать туристам и владельцам Достопримечательностей?


ТАКЖЕ СМОТРИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАЗВИВАЮЩИЕ МАТЕРИАЛЫ Докладчика:

1) Чек-лист В.А. Верченко проверки Достопримечательностей на уровень риска и суицидального поведения;

2) Предзаказ на книгу-методику В.А. Верченко «Конструктор Достопримечательностей»

3) 05 октября 2025 года (Воскресенье) II-я бесплатная онлайн-КОНФЕРЕНЦИЯ по КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ
Ваша свободная регистрация на сайте мероприятия:
www.vverchenko.ru/konf
👍8🔥3
Задача 142. Предположите, чем примечателен российский город Александровск-Сахалинский?

Источник фото.

#Задачи
👍3🔥1
#Рекомендации

ПРОГРАММА
II-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности
5 октября 2025 года (воскресенье)
Докладчики и темы Докладов



Александров Сергей Александрович (Санкт-Петербург)
Болезни компаний.RU - Невнедрения Корпоративных Стандартов.

Кирсанова Татьяна Викторовна (Уфа)
15 оибок в Клиентоориентированности организаций культуры при работе с Гражданами.

Павленко Иван Андреевич (Владивосток)
Клиентоориентированность и «картины мира» в интеллектуальных профессиях.

Калугин Константин Сергеевич (Ижевск)
Запреты, влияющие на Клиентоориентированность.

Жаксылык Бекжасаров (Астана, Казахстан)
Новая профессия: Разработчик Задачников для методик (на примере бережливого производства).

Верченко Василий Александрович (Москва)
15 типов задач по Достопримечательностям.

Вдовкина Анастасия Сергеевна (Санкт-Петербург)
Матрицы Вдовкиной для ресторанов.

Бритиков Александр Андреевич (Москва)
Управляемые КОНФЛИКТЫ с Клиентами.

Калугина Ксения Александровна (Ижевск)
Барьеры перед Клиентами на научных и деловых мероприятиях.

Денисов Максим Васильевич (Санкт-Петербург)
Чек-лист по аудиту комфортности городских объектов для Горожан.

Комарова Ксения Владимировна (Москва)
30 способов конкуренции между продавцами на маркетплейсах.

Свинцов Максим Александрович (Саратов)
Клиентоориентированность реформ в России.

Кирсанова Татьяна Викторовна (Уфа)
15 оибок в Клиентоориентированности организаций культуры при работе со Спонсорами.

Участие в Конференции бесплатное. Требуется однократная регистрация на сайте: vverchenko.ru/konf
🔥8👍4
Уважаемые Зрители!
Одним из способов привлечения трафика платёжеспособных Клиентов – является создание местных Достопримечательностей (множ. число) как точки притяжения туристов.RU.

Владелец крупнейшей, как минимум, в Европе базы знаний по творческим личностям и их стратегиям, Игорь Леонардович Викентьев отвечает на вопрос о том, как повысить шансы на создание действительно полезных и интересных Достопримечательностей в условиях всегда ограниченного бюджета?..

Из короткого видео Вы узнаете:

1) Как связаны разбитая лестница в аэропорту и инвестиционная привлекательность региона?

2) Сколько дней должен оставаться Турист в городе, чтобы быть минимально выгодным для Властей?

3) Кто делает большинство сувениров, которые продаются от Байкала до Санкт-Петербурга?

4) Почему Турист должен быть «под колпаком»?..

5) И как создать с «нуля» Достопримечательности на окраинах Санкт-Петербурга?


Ссылка на VK видео

Ссылка на YouTube

#Рекомендации
#Видео
👍8🔥2
Пример 800. Обещание основателя торговой сети Глобус Франца Бруха, данное в 1828 году и сегодня звучит свежо и не требует пояснений. Концепции обслуживания Клиентов скоро исполнится 200 лет. Технологии и средства достижения цели меняются, но суть бизнеса остаётся.
🔥6👍1
Задача 143. Как Вы думаете, какая достопримечательность, расположенная в центре Берлина, изображена на картинке?

HELP: Правительство Германии много лет скрывало расположение этого объекта под видом обычной непримечательной парковки.
Как Вы думаете, почему?

#Задачи
👍2🔥1
Продолжается регистрация Участников на II-ю Конференцию Верченко по Клиентоориентированности.

Участие бесплатное, нужна однократная регистрация на сайте:
https://vverchenko.ru/konf

Здесь же опубликована Программа Конференции.
👍5🔥4
Задача 144. Чем примечательны эти 4 российских города? Что их объединяет?

Анадырь (Чукотский автономный округ)

Дербент (Республика Дагестан)

Балтийск (Калининградская область)

Певек (Чукотский автономный округ) ?

#Задачи
🔥2👍1
Пример 801. Первое, что видит Гость при входе в гостиницу - сбор чаевых.
Первое впечатление формируется за секунды и отель начинает восприниматься как место, где к тебе относятся не как к Клиенту, а как к "кошельку".

#Ошибки
🔥12
#Рекомендации

У Конференции Верченко по Клиентоориентированности есть своё сообщество ВКонтакте.

Именно здесь публикуются полные версии Докладов, прочитанных на Конференции, открываются умные видео с неочевидными решениями по Клиентоориентированности и другая полезная информация для тех, кто работает с Клиентами.

https://vk.com/verchenko_konf
6🔥4👍2
Уважаемые #умные Зрители!

Владелец крупнейшей, как минимум, в Европе базы знаний по Творческим личностям и их стратегиям, Игорь Леонардович Викентьев даёт свой #прогноз развития сферы Клиентоориентированности и Конкурентоспособности на ближайшие 05 - 10 - 50 лет.

Из короткого видео Вы узнаете:
1) Какие 6 стратегических линий будут актуальны в ближайшие 50 лет?
2) Что на тренингах самое важное?
3) Чем именно хороши стандарты Макдональдса?
4) Почему так опасны САМОоправдания своего убожества?..
5) И чем прославился японец Чюн Ака?

Подробнее: здесь.

Ссылка на VK видео.

Ссылка на YouTube.

#Рекомендации

#Видео
🔥94👍1
В воскресенье 5 октября выступаю с Докладом на Конференции по Клиентоориентированности.

Буду рассказывать о 15 типах задач, которые полезно решать при создании достопримечательностей для притяжения и удержания Клиентов.

Вы узнаете:
1. Как сформировать профессиональные навыки создания Достопримечательностей «на потоке» или почему единичные Достопримечательности могут быть интересны, но …НЕ работать?
2. Какие 10 функций выполняют задачи по созданию Достопримечательностей, в конкуренции с соседними и дальними регионами?
3. И какие 15 типов задач можно использовать для создания мест притяжения Клиентов, которые с каждым годом становятся – кто бы мог подумать – разборчивее и разборчивее?
Начало трансляции: 10:59 (мск).
Участие во II-й онлайн-Конференции пока бесплатное.
Требуется однократная онлайн-регистрация на сайте мероприятия
с указанием Вашего ФИО полностью:
https://vverchenko.ru/konf


До встречи на II-й #Конференции !

Конференция проводится по стандартам портала VIKENT.RU: https://vikent.ru/enc/6591/
👍8🔥2
Пример 802. Популярная игрушка лабубу, на которую Россияне потратили более 2-х миллиардов рублей в первой половине этого года, добралась до кондитерских.
На фото - пирожное Лабубу из Азбуки вкуса по цене бизнес-ланча.
👍3🔥2
Владелец крупнейшей, как минимум, в Европе базы знаний по Творческим личностям и их стратегиям, Игорь Леонардович Викентьев отвечает на вопросы о Клиентоориентированности и конкурентоспособности и личности и бизнеса.

Из полной версии #интервью Вы узнаете:
1) Как компании стать конкурентоспособной (!!!) в современных условиях?
2) С помощью каких жизненных стратегий можно стать конкурентоспособной Личностью?
3) Какую систему задач необходимо решить, чтобы компании стать реально Клиентоориентированной, а не просто жаловаться на китайцев и вечно вороватых конкурентов?..
4) Что является самым важным в применении бизнес-методики «Цепочка действий Клиента»?
5) Можно ли обучить Клиентоориентированности и, если да, то как лучше всего это делать?
6) Как повысить шансы на создание действительно полезных и интересных Достопримечательностей в условиях ограниченного бюджета?..
7) Какие существуют закономерности по теме Конкурентоспособности, которые будут особенно актуальны в ближайшие 50 лет?


Ссылка на VK видео: vkvideo.ru/video-224222156_4562...

Ссылка на YouTube:youtu.be/HUSODo27dHE

#Рекомендации
6👍3🔥3
Задача 145. На лестнице при входе в гостиницу в одном из российских городов оборудовали места для сидения - лавочки.

Как Вы думаете, зачем они нужны и почему их так много?

#Задачи
👍5🔥2
Сегодня в Москве проходит II-я Конференция Верченко по Клиентоориентированности.
Желаем Участникам продуктивной работы!

Сайт Конференции: https://vverchenko.ru/konf
10🔥4
Открыта регистрация Докладчиков и Участников III-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности, которая пройдет в онлайн-формате 4 октября 2026 года (воскресенье).

Ссылка для регистрации

#Рекомендации
🔥6👍3
Задача 146. В Лондоне на Бейкер стрит 22 есть музей Шерлока Холмса. Отдельно есть довольно большой магазин сувениров.
А что находится за третьей дверью?

#Задачи
🔥3