Секреты клиентоориентированности
703 subscribers
1.46K photos
6 videos
18 files
394 links
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами.
Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.
www.vverchenko.ru
Download Telegram
Город тоже может быть Клиентоориентированным. Один из способов - создание системы Достопримечательностей.

Рассказываю про необычные достопримечательности Выборга в новой статье на канале ДЗЕН по ссылке.

#Рекомендации
8👍2🔥1
Пример 785. Робот с кошачьей мордочкой свободно передвигается по гипермаркету Гиперглобус и предлагает Покупателям "почесать за ушком и взять с собой колбаски для вкусных бутербродов".
👍8🔥1
Знаете ли Вы, что существует более 550 жизненных стратегий Творческих Личностей?

Владелец крупнейшей в Европе базы знаний по творческим личностям и их стратегиям, Игорь Леонардович Викентьев отвечает на вопрос:
С помощью каких жизненных стратегий можно стать конкурентоспособной Личностью?
.
Из короткого видео Вы узнаете:
1) Как тестируют космонавтов?
2) На каком уровне должна работать Конкурентоспособная Личность?
3) Почему провалилась постановка мюзикла «Пророк» и какие уроки можно из этого извлечь?

Смотрите видео по ссылке.

#Видео #Рекомендации
👍62🔥1
Задача 135. Необычный памятник установили в Екатеринбурге. Он состоит из 104 бетонных плит, каждая из которых весит от 100 до 500 кг.
Дети перепрыгивают с одной плиты на другую, будто нажимая кнопки.
Памятник сначала задумывался как демонстрация "кладбища идей", однако потом стал символом коммуникации и современного индустриального искусства.

Какой известный предмет был многократно увеличен?

#Задачи
🔥2
Пример 786. Клиентоориентированная шоколадка для Неё от Него.

#Коммуникации
😁9👍41🔥1
Пример 787. Неудачная надпись. Вертикальное написание надежно защищает текст от прочтения и не помогает навигации.

#Ошибки
🔥10😁4
Задача 136. В Москве, недалеко от метро Фрунзенская, находится памятник Ленте Мебиуса.
Предложите идеи, как можно усилить идею памятника, чтобы увеличить впечатления Туристов?

#Задачи
👍32🔥1
Пример 788. Для тех, кто собирается в школу. Компания BIC скромно напоминает о том, что собирает детей в школу более 75 лет.

#Коммуникации
👍6🔥1
Пример 789. Рядом со школой на переходе через дорогу разместили деревянную фигуру школьника. Водители непроизвольно притормаживают, что успокаивает движение автомобилей рядом со школой.

#Безопасность
👍8🔥1
Уважаемые Зрители!

Автор самой издаваемой бизнес-методики по приёмам рекламы и PR, Игорь Леонардович Викентьев отвечает на вопрос:
Какую систему задач необходимо решить, чтобы компании стать реально Клиентоориентированной, а не просто жаловаться на китайцев и вечно вороватых конкурентов?

Из короткого видео Вы узнаете:
1) Как научиться честности?
2) Как на самом деле крепится мачта на корабле и что это значит для конкурентоспособности?
3) Есть 60 способов отсечь ненужных Клиентов от стенда. Сколько из них знают профессионалы, работающие десятилетиями?
4) В чем суть бизнес-интерпретации Закона о трёх стадиях Огюста Конта?
5) При каких условиях люди начинают заниматься делом?

Ссылка на VK видео

#Видео #Рекомендации
👍53🔥1
Задача 137. Известный музыкант Михаил Захарович Шуфутинский максимально использует широкую популярность одной из своих песен. С этой целью был издан сувенирный "численник" - календарь "на все времена".
В чём его особенность?

#Задачи
👍4🔥3
Пример 790. В Президентской Академии проходят дни ориентиров для первокурсников. В программе квесты, викторины и мероприятия, помогающие новеньким влиться в большой коллектив и узнать что где находится.
3👍3🔥1
Пример 791. Мягкие яркие пуфики создают атмосферу комфорта студентов Президентской Академии в перерывах между парами.
👍5🤔2🔥1
Пример 792. В Президентской Академии появились капсулы тишины, в которых можно подготовиться к занятиям в спокойной обстановке.
👍6🔥1
Пример 793. Осенний вайб в Московской бизнес-школе создали с помощью воздушных шариков, осенних листочков и тыкв.
👍42🔥2
Задача 138. Рядом с Лондонской школой экономики находится скульптура британского художника Марка Уоллингера «Перевёрнутый мир», которая представляет собой 4-х метровый перевёрнутый глобус.
После установки, он был поврежден вандалами.

Что "не понравилось" нарушителям в этой достопримечательности?

Источник фото. #Задачи
👍9🔥1
Уважаемые Зрители!
Опубликовано продолжение интервью с Игорем Леонардовичем Викентьевым, автором бизнес-методики «Цепочка действий Клиента».
Здесь он отвечает на вопрос о том, что является самым важным в применении этой методики?

Из короткого видео Вы узнаете:
1) В чём заключается главное #KnowHow методики «Цепочка действий Клиента»?
2) Почему командующий Воздушно-десантными войсками Василий Филиппович Маргелов отправил в отпуск на неделю солдат, выкинувших аварийные запасы еды?
3) Как Макдоналдс организует работу несовершенных сотрудников?
4) Как выявить “дыры” и сильные места у себя и у конкурента?
5) Почему так важно быть честным, применяя методику «Цепочка действий Клиента»?
6) Для чего хирургическая медсестра пересчитывает инструменты до и после операции?..
7) Какие принципы усиливают Цепочку действий Клиента?

Рекомендуем Вам не просто слушать видео, а внимательно изучить его содержание: на слайдах содержатся полезные ссылки для глубокой проработки.

Ссылка на VK видео

Ссылка на YouTube

Ссылка на пост ВКонтакте

#Рекомендации
🔥8👍41
Задача 139. На Сиреневой аллее ВДНХ работает павильон «Макет Москвы». Его площадь составляет 927 м² и представляет собой модель центральной части города внутри Бульварного и Садового кольца.
Макет содержит более 23 тысяч зданий и сооружений в масштабе 1:400.
Подробности здесь.

Как можно усилить впечатления Туриста от посещения макета?

#Задачи
🔥6
Пример 794. Имитация разлитого вина в точке продаж мебели рекламирует "умную" водоотталкивающую пропитку ткани.

#Коммуникации
👍7🔥2