Пример 778. Почта России предлагает отправить посылку без очереди.
На первый взгляд выглядит как сокращение Цепочки Действий Клиента. Но при более внимательном изучении, оказывается, что это попытка разгрузить сотрудников Почты и полностью переложить их работу на Клиента.

#Барьеры #Коммуникации

#Анонс

Выступаю в ближайшее воскресенье 10 августа на онлайн - Конференции Константина Сергеевича Калугина по авариям и катастрофам.

Расскажу какие опасности таят в себе знаменитые достопримечательности и что с этим нужно делать.

Приглашаю принять участие в Конференции.

Участие бесплатное, требуется регистрация:
www.kalugin2024.ru/

Задача 131. По аналогии с бесплатным подарком в случае невыданного чека, автосервис гарантирует оплату несогласованного ремонта. Коммуникация выполнена на стене. Решение не самое сильное, поскольку акцентирует внимание на конфликтной и маловероятной ситуации. Какие обещания, действительно Важные для Клиента, может дать Автосервис? #Задачи

Задача 132. Надпись на униформе сотрудника сети магазинов гласит: "Превращаем покупки в удовольствие".

Предложите идеи, что ещё можно написать на униформе сотрудника?

#Задачи

Пример 779. Брендированная бутылка питьевой воды в автосалоне воспринимается гораздо лучше обычного пластикового стаканчика и кулера.

Задача 133. Знаменитый оперный певец Фёдор Иванович Шаляпин (1873-1938) изображен сидящим на перевернутой лодке на набережной реки Волги (Плёс, 2020).

Предположите, как дети будут взаимодействовать с этим памятником?

#Задачи

#Рекомендации

Вышла 4-я часть видеоинтервью с Игорем Леонардовичем Викентьевым о полезных навыках:

https://vk.com/wall-230615125_35

Желательны Ваши ЛАЙКИ, комментарии / вопросы под видео + РЕПОСТЫ с комментариями…

++++

Все 4 части видео-интервью с И.Л. Викентьевым доступны для Вас в новом сообществе планируемой в начале 2026 года онлайн-Конференции по интеллектуальным и творческим навыкам:

https://vkvideo.ru/@kit_online_navyki

Пример 781. Магазин Чижик упрощает вход Покупателей и учит их открывать двери с помощью наклейки на ручке: "Нажмите" и стикера с маскотом Чижика "от себя".

#Барьеры #Коммуникации

Пример 783. Мебельная компания предлагает услугу возврата товара.

Простая коммуникация состоит из предложения с 5-ю глаголами:
"Купили и передумали? Не переживайте! Верните или обменяйте!".

#Коммуникации #Доверие

Знаете ли Вы, что существует более 600 способов отстройки компаний от Конкурентов?
А сколько из этих способов знаете Вы?..
.
Автор термина «Отстройка от конкурентов», владелец крупнейшей в Европе базы знаний по творческим личностям и их стратегиям, Игорь Леонардович Викентьев отвечает на вопрос: как компании стать конкурентоспособной в современных условиях?

Из короткого видео Вы узнаете:
1) Правда ли, что русский народ является гостеприимным?
2) Какая «дыра» есть в русской культуре?
3) Чем на самом деле отличаются трёхзвездочные отели от четырёхзвездочных?
4) И какая #методика может помочь компании стать конкурентоспособной?

Смотрите по ссылке.

#Видео #Рекомендации

Задача 134. В сфере транспортных услуг прошлого были извозчики, кучеры и ямщики.

Чем они отличались друг от друга?

#Задачи

Пример 784. Любой ребрендинг несёт в себе риски падения продаж, потому что даже лояльный Покупатель может не узнать старый товар в новой упаковке. Поэтому информирование Клиента начинается сильно заранее.

#Коммуникации

#Рекомендации

Новая серия интервью с Игорем Леонардовичем Викентьевым про обучение креативным навыкам, в том числе Клиентоориентированности.

Какими двумя способами лучше всего обучаться?
Как пользоваться правилом ОКС?
Ответ - в рекомендуемом видео.

Выступаю с Докладом на Конференции по ФСА в наступающее воскресенье.
Буду рассказывать о функциях в маркетинге сложных услуг.

Еще можно успеть зарегистрироваться.

24-го августа 2025 года пройдёт уже III-я ОНЛАЙН-Конференция по функционально-стоимостному анализу:

«ФСА: Профессиональные инструменты креатива».

Публикуем для Вас программу Конференции:

1) Бекжасаров Жаксылык: Бардак во вспомогательных Функциях;

2) Крупенин Сергей Владимирович: Ежегодный обзор креативности сотрудников на работе за 2025 год;

3) Верченко Василий Александрович: Функции в маркетинге сложных услуг;

4) Калугина Ксения Александровна: Задачник по ресурсному подходу и ошибки тестирования;

5) Калугин Константин Сергеевич: Тестирование задач по системному анализу;

6) Бекжасаров Жаксылык: Задачник по ФСА: Промежуточный отчёт перед публикацией.

Дата: 24.08.2025
Время начала: 10:59 (МСК)
Формат: ОНЛАЙН
Цена за участие: Бесплатно

Регистрация на Конференцию идёт на сайте: VAVEFSA.COM

#Анонс
#Рекомендации

Город тоже может быть Клиентоориентированным. Один из способов - создание системы Достопримечательностей.

Рассказываю про необычные достопримечательности Выборга в новой статье на канале ДЗЕН по ссылке.

#Рекомендации

Пример 785. Робот с кошачьей мордочкой свободно передвигается по гипермаркету Гиперглобус и предлагает Покупателям "почесать за ушком и взять с собой колбаски для вкусных бутербродов".

Знаете ли Вы, что существует более 550 жизненных стратегий Творческих Личностей?

Владелец крупнейшей в Европе базы знаний по творческим личностям и их стратегиям, Игорь Леонардович Викентьев отвечает на вопрос:
С помощью каких жизненных стратегий можно стать конкурентоспособной Личностью?
.
Из короткого видео Вы узнаете:
1) Как тестируют космонавтов?
2) На каком уровне должна работать Конкурентоспособная Личность?
3) Почему провалилась постановка мюзикла «Пророк» и какие уроки можно из этого извлечь?

Смотрите видео по ссылке.

#Видео #Рекомендации