Задачник по Клиентоориентированности доступен к заказу на ОЗОНе по ссылке.

А также на сайте издательства Перо.

В ближайшие недели поступит в небольшом количестве в Читай-Город и другие магазины.

#Рекомендации

Рекомендую к просмотру 3-ю часть интервью с Игорем Леонардовичем Викентьевым - владельцем уникального портала VIKENT.RU, организатором старейшей Конференции "Стратегии Творчества".

Как скорректировать поведение настоящей Леди?

Как происходит вытеснение человека из системы?

Какое право за собой хотел сохранить Лев Толстой?

Что является одной из сильных стратегий Конкурентоспособности Человека?

Ссылка на видео третьей части.

Вторая часть по ссылке.

Первая часть интервью по ссылке.

Ваши репосты и лайки приветствуются.

#Рекомендации

В наступающее воскресенье 10 августа 2025 года в 10:59 по московскому времени
состоится II-я онлайн-конференция:

«ПРОГНОЗИРОВАНИЕ АВАРИЙ и КАТАСТРОФ».

Регистрация Участников и программа #мероприятия на сайте:

kalugin2024.ru


Программа II-й конференции «Прогнозирование аварий и катастроф»:

1) Калугина Ксения Александровна, Профессиональный #креатив vs злостная любительщина.RU;

2) Павленко Иван Александрович, «Картины Мира» и типовые барьеры перед Реальностью у Экспертов;

3) Александров Сергей Александрович, Как самому развалить свою компанию? Чёртова дюжина и ещё немного несчастий Владельцев компаний, ведущих к аварийным ситуациям в бизнесе;

4) Кирсанова Татьяна Викторовна, #Прогнозирование вредных последствий принимаемых Законов;

5) Верченко Василий Александрович, Опасные & аварийные #Достопримечательности;

6) Жаксылык Бекжасаров, Контексты аварий / проверка по типу: «Цепочка действий Клиента» И.Л. Викентьева;

7) Калугин Константин Сергеевич, Применение #ТРИЗ-приёмов против аварий;

8) Самусенко Алексей Геннадьевич, Графика для методических и обучающих материалов. Функция: Указать на ошибку;

9) Калугин Константин Сергеевич, Создание Книг-методик.


+++++

Группа Вконтакте:
https://vk.com/kalugin_konf?from=groups

Telegram-канал:
t.me/kalugin_konf

YouTube-канал:
www.youtube.com/@kalugin2024


До встречи на #конференции 10 августа 2025 года (Воскресенье) в 10:59 по московскому времени.

Пример 777. Для упрощения выбора Покупателя, мебельный салон использует цветовую дифференциацию уровня комфорта.
Например, те, кто предпочитают более мягкий диван или кровать, тестируют на локации мебель с указателями сиреневого цвета.

Пример 778. Почта России предлагает отправить посылку без очереди.
На первый взгляд выглядит как сокращение Цепочки Действий Клиента. Но при более внимательном изучении, оказывается, что это попытка разгрузить сотрудников Почты и полностью переложить их работу на Клиента.

#Барьеры #Коммуникации

#Анонс

Выступаю в ближайшее воскресенье 10 августа на онлайн - Конференции Константина Сергеевича Калугина по авариям и катастрофам.

Расскажу какие опасности таят в себе знаменитые достопримечательности и что с этим нужно делать.

Приглашаю принять участие в Конференции.

Участие бесплатное, требуется регистрация:
www.kalugin2024.ru/

Задача 131. По аналогии с бесплатным подарком в случае невыданного чека, автосервис гарантирует оплату несогласованного ремонта. Коммуникация выполнена на стене. Решение не самое сильное, поскольку акцентирует внимание на конфликтной и маловероятной ситуации. Какие обещания, действительно Важные для Клиента, может дать Автосервис? #Задачи

Задача 132. Надпись на униформе сотрудника сети магазинов гласит: "Превращаем покупки в удовольствие".

Предложите идеи, что ещё можно написать на униформе сотрудника?

#Задачи

Пример 779. Брендированная бутылка питьевой воды в автосалоне воспринимается гораздо лучше обычного пластикового стаканчика и кулера.

Задача 133. Знаменитый оперный певец Фёдор Иванович Шаляпин (1873-1938) изображен сидящим на перевернутой лодке на набережной реки Волги (Плёс, 2020).

Предположите, как дети будут взаимодействовать с этим памятником?

#Задачи

#Рекомендации

Вышла 4-я часть видеоинтервью с Игорем Леонардовичем Викентьевым о полезных навыках:

https://vk.com/wall-230615125_35

Желательны Ваши ЛАЙКИ, комментарии / вопросы под видео + РЕПОСТЫ с комментариями…

++++

Все 4 части видео-интервью с И.Л. Викентьевым доступны для Вас в новом сообществе планируемой в начале 2026 года онлайн-Конференции по интеллектуальным и творческим навыкам:

https://vkvideo.ru/@kit_online_navyki

Пример 781. Магазин Чижик упрощает вход Покупателей и учит их открывать двери с помощью наклейки на ручке: "Нажмите" и стикера с маскотом Чижика "от себя".

#Барьеры #Коммуникации

Пример 783. Мебельная компания предлагает услугу возврата товара.

Простая коммуникация состоит из предложения с 5-ю глаголами:
"Купили и передумали? Не переживайте! Верните или обменяйте!".

#Коммуникации #Доверие

Знаете ли Вы, что существует более 600 способов отстройки компаний от Конкурентов?
А сколько из этих способов знаете Вы?..
.
Автор термина «Отстройка от конкурентов», владелец крупнейшей в Европе базы знаний по творческим личностям и их стратегиям, Игорь Леонардович Викентьев отвечает на вопрос: как компании стать конкурентоспособной в современных условиях?

Из короткого видео Вы узнаете:
1) Правда ли, что русский народ является гостеприимным?
2) Какая «дыра» есть в русской культуре?
3) Чем на самом деле отличаются трёхзвездочные отели от четырёхзвездочных?
4) И какая #методика может помочь компании стать конкурентоспособной?

Смотрите по ссылке.

#Видео #Рекомендации

Задача 134. В сфере транспортных услуг прошлого были извозчики, кучеры и ямщики.

Чем они отличались друг от друга?

#Задачи