#Рекомендации

Рекомендую к просмотру 2-ю часть интервью с Игорем Леонардовичем Викентьевым - владельцем уникального портала VIKENT.RU, организатором старейшей Конференции "Стратегии Творчества".

Чем мета-навыки отличаются от обычных навыков и как их можно поставить?

Ссылка на видео.

Первая часть интервью по ссылке.

Ваши репосты и лайки приветствуются.

#Обучение

Премьера рубрики!

На ЯндексМузыке появился новый подкаст "Секреты Клиентоориентированности".

Предлагаем уважаемым Читателям канала послушать первый аудиоролик подкаста.

В нем я рассказываю о 12 ситуациях, когда Клиентоориентированность не нужна и может быть опасна для Клиентов и сотрудников компании.

#Подкаст

Пример 773. Возле кинотеатра "Художественный" в Москве на ступеньках появились "лавочки".
Места, где можно посидеть и выпить чашечку кофе, сделаны "на имеющихся ресурсах" без значительных трат.
Обычная лестница превратилась в современное городское пространство.

Пример 774. Что делать, если зеленые бананы еще не берут, а переспелые уже не берут? Один из вариантов - объяснить Покупателям преимущества бананов разной степени зрелости.

Благодарю за пример Пантина Игоря Николаевича.

#Коммуникации

Пример 775. Картонная фигура Илона Маска продает книги про Илона Маска в Московском Доме Книги на Арбате.

Задача 130. Почему специалисты по топонимике не рекомендуют называть улицы именами и фамилиями людей?

#Задачи

Задачник по Клиентоориентированности доступен к заказу на ОЗОНе по ссылке.

А также на сайте издательства Перо.

В ближайшие недели поступит в небольшом количестве в Читай-Город и другие магазины.

#Рекомендации

Рекомендую к просмотру 3-ю часть интервью с Игорем Леонардовичем Викентьевым - владельцем уникального портала VIKENT.RU, организатором старейшей Конференции "Стратегии Творчества".

Как скорректировать поведение настоящей Леди?

Как происходит вытеснение человека из системы?

Какое право за собой хотел сохранить Лев Толстой?

Что является одной из сильных стратегий Конкурентоспособности Человека?

Ссылка на видео третьей части.

Вторая часть по ссылке.

Первая часть интервью по ссылке.

Ваши репосты и лайки приветствуются.

#Рекомендации

В наступающее воскресенье 10 августа 2025 года в 10:59 по московскому времени
состоится II-я онлайн-конференция:

«ПРОГНОЗИРОВАНИЕ АВАРИЙ и КАТАСТРОФ».

Регистрация Участников и программа #мероприятия на сайте:

kalugin2024.ru


Программа II-й конференции «Прогнозирование аварий и катастроф»:

1) Калугина Ксения Александровна, Профессиональный #креатив vs злостная любительщина.RU;

2) Павленко Иван Александрович, «Картины Мира» и типовые барьеры перед Реальностью у Экспертов;

3) Александров Сергей Александрович, Как самому развалить свою компанию? Чёртова дюжина и ещё немного несчастий Владельцев компаний, ведущих к аварийным ситуациям в бизнесе;

4) Кирсанова Татьяна Викторовна, #Прогнозирование вредных последствий принимаемых Законов;

5) Верченко Василий Александрович, Опасные & аварийные #Достопримечательности;

6) Жаксылык Бекжасаров, Контексты аварий / проверка по типу: «Цепочка действий Клиента» И.Л. Викентьева;

7) Калугин Константин Сергеевич, Применение #ТРИЗ-приёмов против аварий;

8) Самусенко Алексей Геннадьевич, Графика для методических и обучающих материалов. Функция: Указать на ошибку;

9) Калугин Константин Сергеевич, Создание Книг-методик.


+++++

Группа Вконтакте:
https://vk.com/kalugin_konf?from=groups

Telegram-канал:
t.me/kalugin_konf

YouTube-канал:
www.youtube.com/@kalugin2024


До встречи на #конференции 10 августа 2025 года (Воскресенье) в 10:59 по московскому времени.

Пример 777. Для упрощения выбора Покупателя, мебельный салон использует цветовую дифференциацию уровня комфорта.
Например, те, кто предпочитают более мягкий диван или кровать, тестируют на локации мебель с указателями сиреневого цвета.

Пример 778. Почта России предлагает отправить посылку без очереди.
На первый взгляд выглядит как сокращение Цепочки Действий Клиента. Но при более внимательном изучении, оказывается, что это попытка разгрузить сотрудников Почты и полностью переложить их работу на Клиента.

#Барьеры #Коммуникации

#Анонс

Выступаю в ближайшее воскресенье 10 августа на онлайн - Конференции Константина Сергеевича Калугина по авариям и катастрофам.

Расскажу какие опасности таят в себе знаменитые достопримечательности и что с этим нужно делать.

Приглашаю принять участие в Конференции.

Участие бесплатное, требуется регистрация:
www.kalugin2024.ru/

Задача 131. По аналогии с бесплатным подарком в случае невыданного чека, автосервис гарантирует оплату несогласованного ремонта. Коммуникация выполнена на стене. Решение не самое сильное, поскольку акцентирует внимание на конфликтной и маловероятной ситуации. Какие обещания, действительно Важные для Клиента, может дать Автосервис? #Задачи

Задача 132. Надпись на униформе сотрудника сети магазинов гласит: "Превращаем покупки в удовольствие".

Предложите идеи, что ещё можно написать на униформе сотрудника?

#Задачи

Пример 779. Брендированная бутылка питьевой воды в автосалоне воспринимается гораздо лучше обычного пластикового стаканчика и кулера.