Пример 732. Создание настроения в лавке сувениров.
Применили обратный прием: обычно вороны каркают негатив.
По стоимости: почти бесплатно, зато выделили свою лавку от одинаковых остальных.

Пример 733. Запрет на естественное желание Клиента попробовать продукт в действии.
На контрасте с вороной из примера 732.

Пример 734. Шкала сладости яблок: "от самых кислых до самых сладких" в торговой сети "Макси" в Вологде.

Благодарю за пример Пантина Игоря Николаевича.

Пример 735. Дополнительный повод купить шоколадку - имя и приятное слово на этикетке.

Пример 736. Возможность для Клиента самостоятельно сделать часть работы за сотрудников компании.
В примере на фото: Покупатель может сам оформить заказ на терминале в торговой точке.
С одной стороны это уменьшает затраты компании на продавцов, с другой - позволяет Клиентам сделать все так, как они хотят.
Эта опция хороша, если есть альтернативный классический вариант с возможностью оформления заказа через живого продавца.

Пример 737. В Московском Доме Книги на Новом Арбате разрешают читать книги до их покупки.

#Правила

Пример 738. Московский метрополитен отмечает 90-летний юбилей.
Станция метро Арбатская превратилась в большой праздничный торт со свечами.

Пример 739. Производители шоколада пытаются внедрить в русскую речь новое слово: "за RED ить". Когда-то похожим способом появилась фраза: "Не тормозни - сникерсни".
При этом используется известная цитата Михаила Жванецкого - "Кто я такой, чтобы не пить" без ссылок на источники.

Еще немного красного цвета в ленту.
Пример 740. Парикмахерский салон "Цирюльник" на Таганской в Москве находится по соседству с офисом МТС. Его вывеска сделана заметнее и выигрышно выделяется на фоне цифровых экосистем.
Для МТС такое соседство выглядит сомнительным: могут возникнуть ассоциации, что компания "стрижет" купоны со своих Клиентов.

Пример 741. Табличка с правилами поведения на газонах на ВДНХ в Москве.

Задача 121. Музей-заповедник М.А. Шолохова «Тихий Дон» приглашает Туристов посетить Шолоховский край.
Какие причины они называют в своем буклете - зачем туда нужно ехать?

#Задачи

Пример 744. Одна из областей, богатая лосями предлагает примерить на себя роль лося ничего не подозревающим Туристам.
Однако существует негативная коннотация этого образа: "лосями" называют мужей с неверными женами.

#Ошибки

Пример 745. На одной из детских площадок в Москве предлагают выучить шрифт Брайля для того, чтобы читать тексты для слабовидящих людей.

#Дружественнаясреда

Пример 746. Отстройка от конкурентов с аналогичным ассортиментом в сувенирных лавках возле Ростовского Кремля.
Правда, павильон оказался закрытым, действительно, "не как у всех".

Пример 747. Удачный пример дизайна современных велопарковок в Москве. Дужки напоминают точки при построении маршрутов на картах в интернете и в приложениях.
В настоящей реальности оживают предметы из реальности виртуальной.

Пример 748. РЖД запрашивает обратную связь в вагоне поезда.
Пример того, как обычные Пассажиры могут сами сообщить о неполадке и улучшить качество своего обслуживания.

#Обратнаясвязь

Уважаемые Зрители!
#Рекомендации

Публикуем для Вас видеозапись Доклада Жаксылыка Бекжасарова (г. Астана, Казахстан) https://vk.com/id114960222 – «Применение инструментов ФСА в Клиентоориентированности», прочитанного на I-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности.

ВК-ВИДЕО: https://vk.com/video-224222156_456239045

КОПИЯ видеозаписи Доклада в YouTube: https://youtu.be/otlGbQB8BBc

Жаксылык Бекжасаров – Автор проекта «ФСА: Приёмы Креатива», организатор ежегодной Конференции «Профессиональные инструменты КРЕАТИВА: ФСА за пределами инженерных специальностей» (https://vavefsa.com/).

В Докладе рассматривается применение подходов функционально-стоимостного анализа (ФСА) в Клиентоориентированности.