Секреты клиентоориентированности
704 subscribers
1.45K photos
6 videos
18 files
394 links
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами.
Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.
www.vverchenko.ru
Download Telegram
Пример 716. Вовлечение Клиента в одном из детских музеев для запроса обратной связи с помощью занимательного вопроса с картинками.

#Обратнаясвязь
👍9🔥1
Пример 717. Во время непогоды в московском парке появляются таблички, призывающие покинуть территорию.

#Безопасность
😱4🔥2
Пример 718. Чашка тепла для каждого посетителя мебельного салона.
Это и способ выделиться на фоне конкурентов и возможность проявить заботу о Клиенте.
Как обычно, даже простые и красивые идеи могут быть легко испорчены посредственной реализацией. Достаточно предложить невкусный или холодный кофе и эффект может быть противоположным ожидаемому.
🔥5👍3
Пример 719. Пакетик чая желает хорошего дня.
👍8🔥5
Пример 720. Кресла - "лежаки" в аэропорту Шереметьево расположены с видом на взлетно-посадочную полосу. Пассажиры могут наблюдать за работой аэропорта: как взлетают и идут на посадку самолёты, благодаря чему время летит незаметно.
👍7🔥2
Пример 721. Визуальное обозначение наиболее безопасного места в торговом центре при землетрясении. Фото из Алматы.
👍8🔥1
Задача 116. В автосалоне разместили историю компании. Фото сделано в 2025 году. Как можно улучшить данную коммуникацию?

#Задачи
👍4🔥1
Пример 722. Салон оптики в Казахстане привлекает внимание целевых потоков Клиентов.
🔥8👍5
Пример 723. Пример четкого позиционирования из трех максимально коротких слов.
Год создания 1948, что явно раньше, чем родились основные Клиенты.
👍6🔥1
Пример 724. В больших пространствах легко потеряться. Особенно детям. На фото - оформление зоны ожидания в Центральном Детском мире в Москве.
Зверушки ростом с ребенка ждут друзей или родителей.
Корпоративные цвета спонсора делают объект запоминающимся и функциональным. Контакт с брендом происходит все время ожидания.
👍6🔥5
Задача 117. Что это?

#Задачи
👍3🔥3
Пример 725. Надпись на входе в одном из кафе.
Один из вариантов ответа на вопрос: как создать хорошее настроение Клиенту на имеющихся ресурсах?
👍10🔥1
Пример 726. Один из способов создания места притяжения Клиентов - сделать уменьшенную копию известной достопримечательности. На фото - модель Исаакиевского собора в Санкт-Петербурге. Источник фото: https://unplaces.ru/ Еще 6 способов опубликованы в моей статье для Дзен проекта VIKENT здесь.
🔥7👍5
Задача 118. Что означают эти знаки, расположенные на стене в одной из комнат Алмаатинского аэропорта?

#Задачи
🔥5
Пример 727. "Невозможная" фигура привлекает внимание посетителей ресторана в Санкт-Петербурге.
Для Клиентов, которые остановятся во время прогулки, чтобы сделать фотографию необычного объекта, рядом заботливо расположили меню. Чем дольше продлится контакт Клиента с рестораном, тем больше вероятность, что он сюда вернется.
👍10🔥4
Пример 728. На тренажерах в общественном пространстве размещены рисунки с тренируемыми группами мышц и комплексом упражнений.
Благодарю за фотографии Маргариту Геннадьевну Крылову.

#Дружественнаясреда
10🔥2
Пример 729. Как создать место притяжения Клиентов с использованием имеющихся ресурсов или буквально "из ничего". На фото - памятник дырке в Санкт-Петербурге. Источник фото. Еще 7 способов опубликованы сегодня во второй части моей статьи о приемах создания достопримечательностей для Дзен проекта VIKENT.
🔥8👍3