Продолжаем публикацию учебного курса по Клиентоориентированности:

VK-видео: https://clck.ru/3LrtbZ

YouTube: https://youtu.be/ltjzSxvyeRs

Список контрольных вопросов, на которые Вы сможете ответить по результатам просмотра видео «Как исправить ошибки сервиса?»:
1) Как грамотно организовать работу над ошибками взаимодействия с Клиентами?
2) Какие 12 основных ошибок существуют при работе с Клиентами и как из исправить?
3) Как перестать «отфутболивать» Клиентов?
4) Как подготовиться к встрече с Клиентом заранее?

Подробнее в текстовом варианте: https://dzen.ru/a/aBsraKNdIH3N2768

#Видео #Курс #Обучение

Пример 715. Вовлечение Клиентов - Гостей Ростова Великого в магазин зимних вещей с помощью противопоставления красоты и уюта холодному и жестокому миру вокруг.

Пример 717. Во время непогоды в московском парке появляются таблички, призывающие покинуть территорию.

#Безопасность

Пример 718. Чашка тепла для каждого посетителя мебельного салона.
Это и способ выделиться на фоне конкурентов и возможность проявить заботу о Клиенте.
Как обычно, даже простые и красивые идеи могут быть легко испорчены посредственной реализацией. Достаточно предложить невкусный или холодный кофе и эффект может быть противоположным ожидаемому.

Пример 719. Пакетик чая желает хорошего дня.

Пример 720. Кресла - "лежаки" в аэропорту Шереметьево расположены с видом на взлетно-посадочную полосу. Пассажиры могут наблюдать за работой аэропорта: как взлетают и идут на посадку самолёты, благодаря чему время летит незаметно.

Пример 721. Визуальное обозначение наиболее безопасного места в торговом центре при землетрясении. Фото из Алматы.

Задача 116. В автосалоне разместили историю компании. Фото сделано в 2025 году. Как можно улучшить данную коммуникацию?

#Задачи

Пример 722. Салон оптики в Казахстане привлекает внимание целевых потоков Клиентов.

Пример 723. Пример четкого позиционирования из трех максимально коротких слов.
Год создания 1948, что явно раньше, чем родились основные Клиенты.

Пример 724. В больших пространствах легко потеряться. Особенно детям. На фото - оформление зоны ожидания в Центральном Детском мире в Москве.
Зверушки ростом с ребенка ждут друзей или родителей.
Корпоративные цвета спонсора делают объект запоминающимся и функциональным. Контакт с брендом происходит все время ожидания.

Задача 117. Что это?

#Задачи

Пример 725. Надпись на входе в одном из кафе.
Один из вариантов ответа на вопрос: как создать хорошее настроение Клиенту на имеющихся ресурсах?

Пример 726. Один из способов создания места притяжения Клиентов - сделать уменьшенную копию известной достопримечательности. На фото - модель Исаакиевского собора в Санкт-Петербурге. Источник фото: https://unplaces.ru/ Еще 6 способов опубликованы в моей статье для Дзен проекта VIKENT здесь.