Пример 707. Компания запрашивает объективную обратную связь и дарит подарки за отзывы.
На фото: информация об акции на внутренней стороне коробки нового товара.
Количество действий явно больше трех, но они сгруппированы в три блока. Это помогает создать восприятие Алгоритма как простого "на раз два три".
#Обратнаясвязь

Пример 708. Необычный вариант скидки - по возрасту компании. Действует один день, правда не 29 апреля.

Пример 709. Плакат с напоминанием висит на двери при выходе из номера гостиницы Нижнего Новгорода.
Чек-лист с юмором призван помочь сделать чек аут легко и быстро.

Благодарю за пример Сергея Александровича Александрова.

Пример 711. Объявление о ремонте эскалатора в метро не только привлекает внимание, но и объясняет для чего это делается и когда будет закончено.

#Коммуникации #Барьеры #Безопасность

Задача 114. Как помочь Дому быта улучшить входную группу? #Задачи

Пример 712. Позиционирование на основе советской песни: "Зеленоглазое такси".

Пример 713. На входе в пиццерию можно поиграть в "классики".

#Дружественнаясреда

Продолжаем публикацию учебного курса по Клиентоориентированности:

VK-видео: https://clck.ru/3LrtbZ

YouTube: https://youtu.be/ltjzSxvyeRs

Список контрольных вопросов, на которые Вы сможете ответить по результатам просмотра видео «Как исправить ошибки сервиса?»:
1) Как грамотно организовать работу над ошибками взаимодействия с Клиентами?
2) Какие 12 основных ошибок существуют при работе с Клиентами и как из исправить?
3) Как перестать «отфутболивать» Клиентов?
4) Как подготовиться к встрече с Клиентом заранее?

Подробнее в текстовом варианте: https://dzen.ru/a/aBsraKNdIH3N2768

#Видео #Курс #Обучение

Пример 715. Вовлечение Клиентов - Гостей Ростова Великого в магазин зимних вещей с помощью противопоставления красоты и уюта холодному и жестокому миру вокруг.

Пример 717. Во время непогоды в московском парке появляются таблички, призывающие покинуть территорию.

#Безопасность

Пример 718. Чашка тепла для каждого посетителя мебельного салона.
Это и способ выделиться на фоне конкурентов и возможность проявить заботу о Клиенте.
Как обычно, даже простые и красивые идеи могут быть легко испорчены посредственной реализацией. Достаточно предложить невкусный или холодный кофе и эффект может быть противоположным ожидаемому.