Пример 677. Как сделать предложение заметным?
1) Разместить на видном месте.
2) Использовать контрастные цвета.
3) Лучшее сочетание по привлечению внимания: черный и желтый.
4) Крупный шрифт.
5) Мало текста.
6) 3Д иллюстрация - демонстрация продукта.

#Коммуникации

Продолжаем публикацию учебного курса по Клиентоориентированности:

VK-видео: https://vkvideo.ru/video-224222156_456239031

YouTube: https://youtu.be/NGRcJO9Noeo

Текстовое описание: https://dzen.ru/a/Z9FbEuZlbH3AmF4E

Контрольные вопросы, на которые Вы сможете ответить по результатам просмотра:
1) Что такое Барьеры и почему так важно уметь их выявлять?
2) Как убрать барьеры? Чем слабые способы отличаются от сильных?
3) Как бизнес-методика И.Л.Викентьева «Цепочка действий Клиента» может помочь бизнесу стать более Клиентоориентированным?

#Видео #Курс #Обучение

Пример 679. Информационное сообщение на двери гостиничного номера.
Как говорят современные школьники, "звучит как провокация": даже если Вы и не собирались передвигать мебель, такой эмоциональный посыл воспринимается как призыв к действию.

Благодарю за пример Мордовина Сергея Валерьевича.

Задача 108. Компания максимально сокращает расстояние между собой и Клиентом, размещая информацию о своих продуктах на ручке входной двери в квартиру Клиента. Легко выбрать - легко заказать.
Однако, у многих Клиентов подобная коммуникация вызывает негатив.
Почему?

#Задачи

Пример 682. Сувенирная программа помогает компании сохранить позитивные впечатления Клиента и напомнить о себе. Традиционные сувениры: ручки, карандаши, значки, кружки, пазлы, карты, игры, набор магнитов, флешки и т.п.

На фото: сувениры Московского метрополитена

Публикация видеокурса по Клиентоориентированности будет продолжена в следующую среду.

А сегодня публикуем
Пример 684. Небольшая пекарня, расположенная на углу здания, имеет два работающих входа / выхода для Посетителей с двух сторон. Это не только привлекает внимание, но и удобно для Клиентов.

#Барьеры

Пример 685. Застройщик в Ростове обыгрывает тяжёлую транспортную доступность в одном из районов города. Некоторыми Клиентами это считывается как издевательство, поскольку 10 000 шагов в день точно придётся сделать чтобы добраться до жилищного комплекса. Благодарю за пример Устинова Дмитрия Андреевича.

#Рекомендации

Публикуем для Вас видеозапись Калугиной Ксении Александровны (г. Ижевск) https://vk.com/kaluginaksa – «Инверсия, или как отказать Клиентам?», прочитанного на I-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности.

ВК-ВИДЕО: https://vkvideo.ru/video-224222156_456239042

КОПИЯ видеозаписи Доклада в YouTube: https://youtu.be/5vEWc2UNfQw

Ксения Александровна Калугина – лингвист-переводчик, исследует творческие / креативные приемы в рамках проекта VIKENT.RU

В Докладе представлена тема, о которой редко говорят на Конференциях, но с которой регулярно сталкиваются многие организации: как отказать Клиентам, создающим проблемы для бизнеса?

Из видео Вы узнаете:
1) Кто такие НЕ-Клиенты и какие проблемы они создают?
2) Какими тремя принципами следует пользоваться для отсева НЕ-Клиентов?
3) Какие существуют 7 основных групп барьеров от НЕ-Клиентов и как их правильно применить на практике?
4) Почему необходимо создавать сразу несколько барьеров от НЕ-Клиентов и как это лучше сделать?
5) К чему приводит «любезничанье» с дурными клиентами и попытка их задобрить?
6) Насколько отказ Клиентам сам по себе является Клиентоориентированным?

Ссылка на бесплатный плакат «Инверсия, или как отказать Клиентам?»:
https://disk.yandex.ru/i/dtsi9oMc3BhYNw

#Рекомендации #Конференция

Задача 109. На входе в одну из московских школ перед рамкой металлоискателя разместили Правила противопожарной безопасности и правила безопасного поведения на льду.

Как можно улучшить данную коммуникацию?

#Задачи