Пример 674. В одном из ресторанов Екатеринбурга помогают решить непредвиденные ситуации у Гостей.

Благодарю за пример Овчинникову Алёну.

#Дружественнаясреда #Доверие

Пример 675. Производитель пакетов для мусора "говорит на языке Клиента" и размещает картинку, подтверждающую сказанное.

#Коммуникации

Задача 107. Как можно улучшить работу автомата электронной очереди в аптеке, изображенного на фото?

#Задачи

Пример 676. Известная сеть ресторанов быстрого питания "одевает" корону Гостю и делает ему комплимент на зеркале для поднятия настроения.

#Коммуникации

Пример 677. Как сделать предложение заметным?
1) Разместить на видном месте.
2) Использовать контрастные цвета.
3) Лучшее сочетание по привлечению внимания: черный и желтый.
4) Крупный шрифт.
5) Мало текста.
6) 3Д иллюстрация - демонстрация продукта.

#Коммуникации

Продолжаем публикацию учебного курса по Клиентоориентированности:

VK-видео: https://vkvideo.ru/video-224222156_456239031

YouTube: https://youtu.be/NGRcJO9Noeo

Текстовое описание: https://dzen.ru/a/Z9FbEuZlbH3AmF4E

Контрольные вопросы, на которые Вы сможете ответить по результатам просмотра:
1) Что такое Барьеры и почему так важно уметь их выявлять?
2) Как убрать барьеры? Чем слабые способы отличаются от сильных?
3) Как бизнес-методика И.Л.Викентьева «Цепочка действий Клиента» может помочь бизнесу стать более Клиентоориентированным?

#Видео #Курс #Обучение

Пример 679. Информационное сообщение на двери гостиничного номера.
Как говорят современные школьники, "звучит как провокация": даже если Вы и не собирались передвигать мебель, такой эмоциональный посыл воспринимается как призыв к действию.

Благодарю за пример Мордовина Сергея Валерьевича.

Задача 108. Компания максимально сокращает расстояние между собой и Клиентом, размещая информацию о своих продуктах на ручке входной двери в квартиру Клиента. Легко выбрать - легко заказать.
Однако, у многих Клиентов подобная коммуникация вызывает негатив.
Почему?

#Задачи

Пример 682. Сувенирная программа помогает компании сохранить позитивные впечатления Клиента и напомнить о себе. Традиционные сувениры: ручки, карандаши, значки, кружки, пазлы, карты, игры, набор магнитов, флешки и т.п.

На фото: сувениры Московского метрополитена

Публикация видеокурса по Клиентоориентированности будет продолжена в следующую среду.

А сегодня публикуем
Пример 684. Небольшая пекарня, расположенная на углу здания, имеет два работающих входа / выхода для Посетителей с двух сторон. Это не только привлекает внимание, но и удобно для Клиентов.

#Барьеры

Пример 685. Застройщик в Ростове обыгрывает тяжёлую транспортную доступность в одном из районов города. Некоторыми Клиентами это считывается как издевательство, поскольку 10 000 шагов в день точно придётся сделать чтобы добраться до жилищного комплекса. Благодарю за пример Устинова Дмитрия Андреевича.