МАРАФОН. ЗАДАЧА № 46 из 50.

Исторически концепция Клиентоориентированности родилась в сфере гостеприимства, где накоплен богатый опыт обслуживания Клиентов.

Назовите как можно больше способов создания максимального комфорта для Гостей отеля?

#Задачи #Пользуется

МАРАФОН. ЗАДАЧА № 47 из 50.

Некоторые врачи используют цветную линейку для диагностики боли Пациента.

Приведите примеры, где еще при обслуживании Клиентов можно использовать цветовую дифференциацию?

#Задачи #Покупает

МАРАФОН. ЗАДАЧА № 48 из 50.

Как понять, что обслуживание Клиентов в компании является Клиентоориентированным?

#Задачи #Компания

Авторские варианты ответов даются для лучшего понимания ситуации. Как мы знаем, критерием правильности ответа является реальный Клиент и его действия.
Ответы Читателей нашего канала, которые участвуют в Марафоне задач, могут быть полнее и интереснее. Поэтому предлагаю найти 20-30 минут времени и ознакомиться с вариантами ответов на задачи №№ 21-45, размещенными в комментариях.
Лайки-реакции за самые удачные решения приветствуются. Также возможны дополнения.

МАРАФОН. ЗАДАЧА № 49 из 50.

Каждая компания старается сделать так, чтобы воспринимаемая Клиентом ценность товара была выше цены.

Перечислите основные способы создания ценности для Клиента.

#Задачи #Выбирает

МАРАФОН. ЗАДАЧА № 50 из 50.

Лев Николаевич Толстой в своём романе «Семейное счастие» писал: «…в жизни есть только одно несомненное счастье - …».

Закончите фразу великого писателя.

#Задачи #Клиент

Завершается наш Марафон решения задач по Клиентоориентированности!

Сегодня опубликованы две последние задачи: №49 и №50.

Итоги Марафона будут подведены до конца недели.

Читателей канала, принявших участие в Марафоне, ждет СЮРПРИЗ!

А пока предлагаю поделиться своими впечатлениями от решения задач.

Это займет около 5 минут и принесет большую пользу проекту:
https://forms.gle/bvbDBj8LjE9tUSDC9

Пока мы подводим итоги Марафона, предлагаю уважаемым Участникам придумать идеи новых задач, которые можно включить в Задачник.

При включении в книгу, ссылку на Автора задачи гарантирую.

#Задачи

Вот и завершился наш Марафон по решению задач по Клиентоориентированности!
Мы начали решать задачи еще на новогодних праздниках с 5 января.

Каждый день 25 дней подряд без перерывов на выходных две новых задачи ждали своего решения. И эти решения были найдены!

Всего в марафоне приняли участие 24 человека, которые предложили 347 решений.

Это очень ценная помощь в тестировании Задачника. Большое вам спасибо!

Как и было обещано, Участники, разместившие ответы на 10 и более задач получают официальную благодарность с указанием Фамилии Имени и Отчества в Задачнике по Клиентоориентированности Верченко.
В подарок за активное участие – СЮРПРИЗ – аудиотренажер по общению с токсичными Клиентами.

Вот никнеймы наших победителей:
1) igor pantin
2) Нико
3) Алексей Рыжов
4) Светлана Филиппова
5) Надежда
6) Denis Nechaev
7) Dmitriev Ivan
8) Катерина Линкевич
9) Кир
Чтобы получить ссылку на скачивание аудиотренажера просьба к победителям прислать короткий запрос с указанием своего никнейма и Фамилии Имени Отчества полностью в личные сообщения Вконтакте https://vk.com/vasily_verchenko

Особенно хочется поблагодарить Участников канала, которые ответили на ВСЕ или почти ВСЕ задачи марафона!
Это igor pantin, Нико и Светлана Солоненко, решившие по 50 (!) задач.
Алексей Рыжов решил 49 (!) задач!
Для вас отдельный подарок – бумажная версия Задачника с автографом Автора.

Для всех Участников, решивших от 1 до 35 задач открывается возможность до 15 февраля 2025 года сделать предзаказ бумажной версии Задачника по Клиентоориентированности с 50%-скидкой.

Ссылка на предзаказ. Просьба указать в заявке, что Вы претендуете на скидку.


Еще раз благодарю уважаемых Коллег за активное участие!

Наш канал продолжает работу. Уже в феврале мы начнем публикацию бесплатного учебного курса по Клиентоориентированности. Остаемся на связи!

7 шагов НКО: как стать Клиентоориентированной

#Рекомендации

Публикуем для Вас видеозапись Кирсановой Татьяны Викторовны (г. Уфа) https://vk.com/kirsanova_t_v – «7 шагов НКО: как стать Клиентоориентированной», прочитанного на I-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности.

ВК-ВИДЕО: https://vkvideo.ru/video-224222156_456239027

КОПИЯ видеозаписи Доклада в YouTube: https://youtu.be/oSOuT02KvDY


Татьяна Викторовна Кирсанова – создатель методик и инструментов для творческих сообществ и движений.

В Докладе представлены 7 шагов для НКО (НеКоммерческих Организаций), выполняя которые общественная организация станет более Клиентоориентированной.

Из видео Вы узнаете:
1) Кто на самом деле является Клиентом общественных организаций и движений?
2) Какой из 7 типов Клиентов НКО самый выгодный и перспективный?
3) Какие ошибки обычно совершают НКО при взаимодействии с Клиентами?
4) Как улучшить работу с различными типами Клиентов НКО?
5) Как показать выгоду от сотрудничества с НКО?
6) С какими НКО удобнее работать бизнесменам?
7) Как научиться думать, как Клиент НКО?

Ссылка на бесплатный плакат «7 шагов НКО: как стать Клиентоориентированной»

Пример 647. Известный мем из интернета используют для привлечения Клиентов.

Пример 648. Слово "запрещен" выцвело под лучами солнца и поменяло смысл запрета. #Ошибки

Пример 649. В объявлении на входе в павильон указано не только время окончания технического перерыва, но и QR код на случай, если некогда ждать.

Пример 650. Московский транспорт использует акроним для формирования узнаваемости и доверия к Московским Центральным Диаметрам (МЦД).

Пример 651. Воспитатели детского сада написали неформальное объявление о запрете парковки (на фото слева). Оно содержит больше информации и конкретные рекомендации по сравнению с формальными требованиями (на фото справа).