Секреты клиентоориентированности
704 subscribers
1.45K photos
6 videos
18 files
394 links
Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами.
Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.
www.vverchenko.ru
Download Telegram
Задача 49. Производитель новогоднего шоколадного набора с предсказаниями дарит Клиентам маленькую шоколадку.

Назовите приёмы, которые используются в коммуникации.

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.

#Задачи
7
Пример 643. В оформлении офиса продаж к Новогодним праздникам часто воспроизводят образ двух нежно воркующих снегирей, знакомый по старым советским открыткам. При этом забывают, что самки снегирей имеют серо-бурую грудку и выглядят по-другому.
#Ошибки
😁4😱2🔥1
#Анонс

МАРАФОН «ЗАДАЧНИК 2025» !
С 5 по 30 января 2025 года на нашем телеграм канале проводится Марафон «50 задач по Клиентоориентированности».

25 дней подряд. 2 задачи в день.

У Читателей канала есть возможность прокачать своё умение переключаться на решение проблем Клиентов с помощью решения задач.

Читателям, разместившим ответы на 10 задач и более, будет объявлена письменная благодарность с указанием Фамилии Имени Отчества в новой книге Василия Верченко «Задачник по Клиентоориентированности».
10
#Анонс Премьера 2025 года - записали 12 роликов по всем темам - хэштегам "12 секретов Клиентоориентированности". Путешествие по Вселенной Клиентоориентированности стартует в феврале наступающего года. Это будет полноценный учебный курс, доступ к которому получат Читатели нашего канала!
8🔥4
Задача 50. Предновогодняя юбилейная.

Новогоднее настроение ассоциируется у большинства покупателей с запахом ёлки и мандаринов. Одна торговая сеть разместила в журнале фотографию мандаринов на всю страницу с наклейкой в центре.
Предположите, как эта реклама помогала создать новогоднее настроение?

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.

#Задачи
👍5🔥3
Пример 644. Готовое решение для празднования Нового года.
7
Традиционная Ёлка желаний. Помимо обычных кукол и машинок с айфонами, младшие школьники мечтают о друзьях, новых достижениях и счастливых днях. Пусть в Новом году мы чаще будем заботиться друг о друге, учиться договариваться, становиться мудрее и внимательнее. С Наступающим!
9👍4
В Вашу коллекцию мультфильмов про заботу о своих друзьях. Рекомендуем для просмотра с детьми.

Мультфильм "Подземный переход" (Режиссер Борис Ардов, Сценарист Григорий Остер, СССР, 1984) и коронная фраза, помогающая бороться со страхом 15 мин 55 сек:
"Прежде чем чего-то бояться, нужно сначала посмотреть страшное оно или нестрашное. А то чего зря стараться: ты его боишься, а оно может быть и нестрашное".
🔥7👏21
Пример 645. Один из самых древних способов стимулирования продаж - товар можно трогать перед покупкой.
👍7🔥2
Пример 646. Создание атмосферы в точке продаж. Важная деталь в оформлении места для фотографирования: с объектом можно взаимодействовать. В примере можно открыть дверь новогоднего автомобиля и посидеть за рулём.
👍11
МАРАФОН «50 ЗАДАЧ».

Уважаемые коллеги, начинаем тестирование Задачника по Клиентоориентированности Василия Верченко.

С 5 по 30 января ежедневно мы будем публиковать по 2 задачи.

Задачи объединены в 8 разделов, включающих все шаги взаимодействия Клиента и компании:
#Клиент
#Выбирает
#Покупает
#Устанавливает
#Пользуется
#Чинит
#Решает
#Компания

Читателям, разместившим ответы на 10 любых задач и более, будет объявлена письменная благодарность с указанием Фамилии Имени Отчества в новой книге Василия Верченко «Задачник по Клиентоориентированности».

Общий Алгоритм решения:
Шаг 1. Прочитайте условие задачи.
Шаг 2. Определите, кто является Клиентом.
Шаг 3. Помогите Клиенту решить его проблему и ответьте на вопрос задачи.


Приветствуются Ваши комментарии: что непонятно в задаче, как Вы поняли вопрос, какие решения могут быть наиболее работоспособными в реальной практике.

Также полезно изучать ответы коллег и ставить лайки наиболее интересным и полным ответам.
👍9🔥3
МАРАФОН. ЗАДАЧА № 1 из 50.

Часто под Клиентоориентированностью понимают прежде всего заботу о Клиентах. Для того, чтобы лучше понять, что это такое, составьте список синонимов к слову ЗАБОТИТЬСЯ. Напишите в комментариях как можно больше глаголов.

#Задачи #Клиент
🔥8