Задача 45. В лавке сувениров разместили запрет: "Детям не трогать". Предложите решения как можно обойтись без этой надписи.
Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи
Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи
👍7🤔2
Пример 636. Компании запустили в декабре адвент календари. Каждый день Клиентам предлагают открывать окошки, играть в игры, копить баллы и выигрывать призы и скидки на продукты и услуги. На фото: диджитал календарь в приложении МТС. #Доверие
👍7
Пример 637. В Президентской академии (РАНХиГС) работает «Детский центр». Студенты могут на время оставить ребенка под присмотром воспитателя и пойти на занятия. Подробнее: здесь.
#Дружественнаясреда
#Дружественнаясреда
🔥15👍3
Задача 46. Некоторые Клиенты при покупке цветов забирают ведра с водой на кассу, что неудобно для сотрудников. В результате в точке продаж появилась надпись: «Просьба вёдра не брать».
Как можно улучшить данную коммуникацию?
Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи
Как можно улучшить данную коммуникацию?
Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи
❤6
Яндекс определил самые популярные новые слова 2024 года. При общении с Клиентом важно понимать, что и как он называет, для того, чтобы общаться с ним на одном языке.
Подробнее: здесь.
#Исследования
Подробнее: здесь.
#Исследования
🔥7
Пример 638. Вариант фишечек-наклеек для более обеспеченных Клиентов.
"Азбука вкуса" предлагает Покупателям собрать свою Коллекцию маленьких репродукций шедевров из Галереи искусства стран Европы и Америки XIX–XX веков Пушкинского музея в фирменном альбоме. Стикеры можно использовать для кастомизации гаджетов, оформления дневника или изучения истории искусства с детьми. Лимитированный стикер можно получить только на выставке в Третьяковке. А если попадется один из 30 эксклюзивных стикеров с Давидом, Покупателя пригласят на закрытое арт-мероприятие.
"Азбука вкуса" предлагает Покупателям собрать свою Коллекцию маленьких репродукций шедевров из Галереи искусства стран Европы и Америки XIX–XX веков Пушкинского музея в фирменном альбоме. Стикеры можно использовать для кастомизации гаджетов, оформления дневника или изучения истории искусства с детьми. Лимитированный стикер можно получить только на выставке в Третьяковке. А если попадется один из 30 эксклюзивных стикеров с Давидом, Покупателя пригласят на закрытое арт-мероприятие.
❤8
Задача 47. Станции московского метро объявляют разными голосами. В одних случаях это делает мужской голос, а в других – женский.
Для чего это сделано?
Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи
Для чего это сделано?
Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи
👍8
#Анонс
5-я волна тестирования Задачника по Клиентоориентированности.
Один из лучших способов разобраться в теме и поставить профессиональный навык – решение задач на потоке.
Третий год я разрабатываю Задачник по Клиентоориентированности, который помогает сотрудникам переключиться на решение задач Клиентов. Бумажная версия Задачника включает более 300 задач. Книга выйдет в наступающем 2025 году.
А с 5 по 15 января 2025 года пройдет пятая волна скайп-тестирования Задачника.
Приглашаю желающих принять участие в тестировании новых задач по Клиентоориентированности!
Зачем это нужно?
Для Вас это возможность получить новый интересный опыт и сделать полезное дело. Для меня – получить обратную связь и улучшить Задачник для будущих Пользователей.
В знак благодарности за Ваше время и участие в полезном проекте публикую благодарность в книге с указанием Ваших Фамилии Имени Отчества.
5-я волна тестирования Задачника по Клиентоориентированности.
Один из лучших способов разобраться в теме и поставить профессиональный навык – решение задач на потоке.
Третий год я разрабатываю Задачник по Клиентоориентированности, который помогает сотрудникам переключиться на решение задач Клиентов. Бумажная версия Задачника включает более 300 задач. Книга выйдет в наступающем 2025 году.
А с 5 по 15 января 2025 года пройдет пятая волна скайп-тестирования Задачника.
Приглашаю желающих принять участие в тестировании новых задач по Клиентоориентированности!
Зачем это нужно?
Для Вас это возможность получить новый интересный опыт и сделать полезное дело. Для меня – получить обратную связь и улучшить Задачник для будущих Пользователей.
В знак благодарности за Ваше время и участие в полезном проекте публикую благодарность в книге с указанием Ваших Фамилии Имени Отчества.
❤8
Как будет проходить тестирование?
Индивидуальное тестирование проходит в формате онлайн (по скайпу) с 5 января (воскресенье) по 15 января (среда).
1) Мы созваниваемся онлайн в установленное время.
2) Я делюсь экраном, на котором будут представлены задачи по Клиентоориентированности.
3) Вы читаете вслух задачи и проговариваете вслух ход решения. Можно пользоваться специальными подсказками.
Ожидаемое время тестирования: 40 – 60 минут.
Как записаться на тестирование?
Для этого достаточно выбрать удобное для Вас время и написать мне об этом в личном сообщении: https://vk.com/vasily_verchenko
До встречи на тестировании!
Индивидуальное тестирование проходит в формате онлайн (по скайпу) с 5 января (воскресенье) по 15 января (среда).
1) Мы созваниваемся онлайн в установленное время.
2) Я делюсь экраном, на котором будут представлены задачи по Клиентоориентированности.
3) Вы читаете вслух задачи и проговариваете вслух ход решения. Можно пользоваться специальными подсказками.
Ожидаемое время тестирования: 40 – 60 минут.
Как записаться на тестирование?
Для этого достаточно выбрать удобное для Вас время и написать мне об этом в личном сообщении: https://vk.com/vasily_verchenko
До встречи на тестировании!
👍4
Задача 48. Фотосалоны традиционно демонстрируют примеры фотографий на документы: на паспорт РФ, на загранпаспорт, на визу и т.п.
В одном салоне для привлечения внимания Клиентов вместо обычных фотографий разместили…
Предложите свой вариант.
Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
Источник фото.
#Задачи
В одном салоне для привлечения внимания Клиентов вместо обычных фотографий разместили…
Предложите свой вариант.
Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
Источник фото.
#Задачи
👍6
Пример 641. Надпись на входе в торговый центр содержит противоречие: С собаками нельзя, но можно.
#Ошибки #Барьеры #Коммуникации
#Ошибки #Барьеры #Коммуникации
🔥4👍3😁2✍1
Пример 642. По версии оружейного салона на Ленинском проспекте в Москве Дед Мороз любит охотится на зверюшек.
#Кринж
#Кринж
🔥2👍1👏1😁1🤔1
#Рекомендации
видеозапись Доклада Доклада Морозова Алексея Александровича (г. Москва) vk.com/allemorozov – «6 признаков плохого ресторана», прочитанного на I-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности.
ВК-ВИДЕО: https://vkvideo.ru/video-224222156_456239026
КОПИЯ видеозаписи Доклада в YouTube: https://youtu.be/vb9BMjSO2QM
Алексей Александрович Морозов – Автор книг и руководитель АНО Научные исследования социальных инноваций «НИСИ». Исследователь ЛжЭкспертов по профессиональным критериям.
В Докладе в стихотворной форме рассматриваются 6 признаков плохого ресторана.
видеозапись Доклада Доклада Морозова Алексея Александровича (г. Москва) vk.com/allemorozov – «6 признаков плохого ресторана», прочитанного на I-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности.
ВК-ВИДЕО: https://vkvideo.ru/video-224222156_456239026
КОПИЯ видеозаписи Доклада в YouTube: https://youtu.be/vb9BMjSO2QM
Алексей Александрович Морозов – Автор книг и руководитель АНО Научные исследования социальных инноваций «НИСИ». Исследователь ЛжЭкспертов по профессиональным критериям.
В Докладе в стихотворной форме рассматриваются 6 признаков плохого ресторана.
👍3🔥3
Из видео Вы узнаете:
1) В чем состоит секрет успеха? Где взять на все нам много сил?
2) Где бизнес ланчем подкрепиться? Где отобедать всей семьёй?
3) Как сделать выбор и не пожалеть ведь внешне все всегда красиво?
4) Какие признаки Вам нужно усмотреть, чтобы Вас потом не замутило?
5) Какое есть единственное место в русскоязычном интернет-пространстве, где публикуют выступления уважаемых людей, которые несут бред о творчестве?
6) Как сделать Доклад в стихотворной форме?
7) Сколько времени уходит на стихотворную обработку Доклада?
Ссылка на бесплатный плакат «Кафе/ресторан: «6 признаков плохого ресторана»: https://clck.ru/3FP27e
Ссылка на канал REMA о Творчестве и Креативе, где для Вас уже опубликовано более 500 задач: https://clck.ru/3DZEsz
1) В чем состоит секрет успеха? Где взять на все нам много сил?
2) Где бизнес ланчем подкрепиться? Где отобедать всей семьёй?
3) Как сделать выбор и не пожалеть ведь внешне все всегда красиво?
4) Какие признаки Вам нужно усмотреть, чтобы Вас потом не замутило?
5) Какое есть единственное место в русскоязычном интернет-пространстве, где публикуют выступления уважаемых людей, которые несут бред о творчестве?
6) Как сделать Доклад в стихотворной форме?
7) Сколько времени уходит на стихотворную обработку Доклада?
Ссылка на бесплатный плакат «Кафе/ресторан: «6 признаков плохого ресторана»: https://clck.ru/3FP27e
Ссылка на канал REMA о Творчестве и Креативе, где для Вас уже опубликовано более 500 задач: https://clck.ru/3DZEsz
Яндекс Диск
Морозов А.А. Плакат.pdf
Посмотреть и скачать с Яндекс Диска
🔥5
Задача 49. Производитель новогоднего шоколадного набора с предсказаниями дарит Клиентам маленькую шоколадку.
Назовите приёмы, которые используются в коммуникации.
Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи
Назовите приёмы, которые используются в коммуникации.
Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи
❤7
Пример 643. В оформлении офиса продаж к Новогодним праздникам часто воспроизводят образ двух нежно воркующих снегирей, знакомый по старым советским открыткам. При этом забывают, что самки снегирей имеют серо-бурую грудку и выглядят по-другому.
#Ошибки
#Ошибки
😁4😱2🔥1
#Анонс
МАРАФОН «ЗАДАЧНИК 2025» !
С 5 по 30 января 2025 года на нашем телеграм канале проводится Марафон «50 задач по Клиентоориентированности».
25 дней подряд. 2 задачи в день.
У Читателей канала есть возможность прокачать своё умение переключаться на решение проблем Клиентов с помощью решения задач.
Читателям, разместившим ответы на 10 задач и более, будет объявлена письменная благодарность с указанием Фамилии Имени Отчества в новой книге Василия Верченко «Задачник по Клиентоориентированности».
МАРАФОН «ЗАДАЧНИК 2025» !
С 5 по 30 января 2025 года на нашем телеграм канале проводится Марафон «50 задач по Клиентоориентированности».
25 дней подряд. 2 задачи в день.
У Читателей канала есть возможность прокачать своё умение переключаться на решение проблем Клиентов с помощью решения задач.
Читателям, разместившим ответы на 10 задач и более, будет объявлена письменная благодарность с указанием Фамилии Имени Отчества в новой книге Василия Верченко «Задачник по Клиентоориентированности».
❤10