Пример 626. В таблице на стене в продуктовом магазине показаны периоды сезонности овощей и фруктов. Клиенты могут легко понять, какие местные продукты наиболее свежие и, вероятно, более доступные по цене без переплат.

Задача 43.
В гардеробе Российской государственной библиотеки – знаменитой Ленинки разместили Памятку для гардероба для того, чтобы гардеробщик мог отказать Клиенту и сослаться на правила.

Как можно улучшить данную коммуникацию?

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.
#Задачи

Пример 627. Готовый костер. Клиенту не надо искать сухие дрова и ветки, достаточно использовать решение с распилом. А для удобной транспортировки уже есть веревка.

Пример 628. Зима только начинается, а Деда Мороза в одном из торговых центров не пускают к детям, отгородив его от Посетителей с помощью красных ленточек. #Ошибки #Барьеры

Пример 629. Цены со скидкой указаны очень крупным жирным шрифтом и от этого кажутся еще выше. #Ошибки #Коммуникации

Пример 630. Омывающую жидкость для стекол автомобиля называют в народе незамерзайкой. Однако, автор объявления на фото "забыл" напечатать частицу "не" и смысл продукта изменился на противоположный. #Ошибки

Пример 632. Владелец розничной торговой точки недалеко от Рублевки привлекает внимание с помощью необычного названия.

Задача 44.
О трудностях трансформации Леруа Мерлен в Лемана ПРО.

Покупатели торгового центра видят новогоднюю инсталляцию, изображенную на фото.

Перечислите ошибки и предложите варианты усиления коммуникации.

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.

#Задачи

Пример 633. В торговой сети ВкусВилл разместили Правила действий в чрезвычайных ситуациях.

Обратите внимание, что каждое правило начинается с глагола, который означает конкретное действие: что делать и чего не делать.

#Правила

Пример 634. Полочка для сумок Покупателей.
Хороший приём потенциального роста продаж - освободить руки Клиента.

Пример 635. В ветеринарной клинике организованы две отдельные зоны ожидания: одна для кошек (на фото), другая для собак. С правой стороны видны специальные места для переносок для кошек.

Задача 45. В лавке сувениров разместили запрет: "Детям не трогать". Предложите решения как можно обойтись без этой надписи.

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.

#Задачи

Пример 636. Компании запустили в декабре адвент календари. Каждый день Клиентам предлагают открывать окошки, играть в игры, копить баллы и выигрывать призы и скидки на продукты и услуги. На фото: диджитал календарь в приложении МТС. #Доверие

Пример 637. В Президентской академии (РАНХиГС) работает «Детский центр». Студенты могут на время оставить ребенка под присмотром воспитателя и пойти на занятия. Подробнее: здесь.

#Дружественнаясреда

Задача 46. Некоторые Клиенты при покупке цветов забирают ведра с водой на кассу, что неудобно для сотрудников. В результате в точке продаж появилась надпись: «Просьба вёдра не брать».

Как можно улучшить данную коммуникацию?

Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала.

#Задачи

Яндекс определил самые популярные новые слова 2024 года. При общении с Клиентом важно понимать, что и как он называет, для того, чтобы общаться с ним на одном языке.

Подробнее: здесь.

#Исследования

Пример 638. Вариант фишечек-наклеек для более обеспеченных Клиентов.
"Азбука вкуса" предлагает Покупателям собрать свою Коллекцию маленьких репродукций шедевров из Галереи искусства стран Евр‌опы и Америки XI‌X–X‌X век‌ов Пуш‌кин‌ско‌го му‌зея в фирменном альбоме. Стикеры можно использовать для кастомизации гаджетов, оформления дневника или изучения истории искусства с детьми. Лимитированный стикер можно получить только на выставке в Третьяковке. А если попадется один из 30 эксклюзивных стикеров с Давидом, Покупателя пригласят на закрытое арт-мероприятие.

Пример 639. Конкуренты хотят быть похожими на печенье Oreo. Они используют похожие цвета, похожие буквы и одинаковое изображение товара. Цена в 1,5 - 2 раза ниже.