Реклама способна быстро подтолкнуть пользователя к тому, чтобы оставить заявку на сайте🔗. Поэтому очень многие бизнесмены в надежде на поток заявок стараются поскорее создать сайт, запустить РК, пройти модерацию.
Однако ожидания зачастую оказываются неоправданными.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📝10 заповедей Карла Сьюэлла о том, как надо работать с клиентами🤝
1️⃣ Заставляйте клиентов возвращаться
Карл считает не то, сколько денег ему приносит один клиент за раз, а сколько он приносит ему за всю свою жизнь. В основе бизнеса Сьюэлла лежит мантра, согласно которой нужно спрашивать клиентов о том, чего они хотят, и давать им это снова и снова. Делайте клиентов постоянными. И вы выиграете🎯
2️⃣ Система, а не улыбки
Очень важно говорить «пожалуйста» и «спасибо» своим клиентам. Но это ничего не стоит, если при этом вы выполняете работу из рук вон плохо. Система, а не улыбки. Вот, что должно стоять в основе бизнеса.
3️⃣ Обещайте меньше, делайте больше
Многие предприниматели говорят, что нужно превосходить ожидания клиентов. К сожалению, в действительности это почти ничего не значит, если компания и так обещает слишком много. Но есть одна хитрость. Обещайте меньше, чем вы делаете. И тогда клиенты будут приятно удивлены.
4️⃣ Когда клиент о чем-то просит, ваш ответ всегда — «да»
Простое правило на словах, но не столь очевидное на практике.
5️⃣ Увольте ваших контролеров и весь департамент по работе с клиентами
Вам не нужны отдельные люди для работы с клиентами. Каждый сотрудник должен работать с ними.
6️⃣ Нет жалоб? Что-то не так
Жалобы — это нормально. Это очень важная для любой компании обратная связь, которая говорит вам о том, что надо улучшить. Если жалобы отсутствуют, то значит не все так хорошо, как вы думаете.
7️⃣ Измеряйте все
Все поддается измерению. И это нужно делать. Вы должны знать, какие ваши действия эффективны, а какие не оправдывают себя ни на йоту.
8️⃣ Зарплаты несправедливы
Платите сотрудникам, как партнерам. Чем лучше они работают, тем больше получают. Все достаточно просто.
9️⃣ Будьте вежливы
Это помогает в трудных ситуациях с клиентами. И дает вам дополнительные баллы, когда все идет и так хорошо.
1️⃣ 0️⃣ Бенчмаркинг
Берите лучшие идеи у конкурентов, а также компаний из других сфер деятельности. Даже если вы продаете машины, это не значит, что вы не можете взять лучшие идеи отеля на вооружение, адаптировав их под ваш бизнес.
Карл считает не то, сколько денег ему приносит один клиент за раз, а сколько он приносит ему за всю свою жизнь. В основе бизнеса Сьюэлла лежит мантра, согласно которой нужно спрашивать клиентов о том, чего они хотят, и давать им это снова и снова. Делайте клиентов постоянными. И вы выиграете🎯
Очень важно говорить «пожалуйста» и «спасибо» своим клиентам. Но это ничего не стоит, если при этом вы выполняете работу из рук вон плохо. Система, а не улыбки. Вот, что должно стоять в основе бизнеса.
Многие предприниматели говорят, что нужно превосходить ожидания клиентов. К сожалению, в действительности это почти ничего не значит, если компания и так обещает слишком много. Но есть одна хитрость. Обещайте меньше, чем вы делаете. И тогда клиенты будут приятно удивлены.
Простое правило на словах, но не столь очевидное на практике.
Вам не нужны отдельные люди для работы с клиентами. Каждый сотрудник должен работать с ними.
Жалобы — это нормально. Это очень важная для любой компании обратная связь, которая говорит вам о том, что надо улучшить. Если жалобы отсутствуют, то значит не все так хорошо, как вы думаете.
Все поддается измерению. И это нужно делать. Вы должны знать, какие ваши действия эффективны, а какие не оправдывают себя ни на йоту.
Платите сотрудникам, как партнерам. Чем лучше они работают, тем больше получают. Все достаточно просто.
Это помогает в трудных ситуациях с клиентами. И дает вам дополнительные баллы, когда все идет и так хорошо.
Берите лучшие идеи у конкурентов, а также компаний из других сфер деятельности. Даже если вы продаете машины, это не значит, что вы не можете взять лучшие идеи отеля на вооружение, адаптировав их под ваш бизнес.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Принцип Парето назван по фамилии итальянского экономиста. Именно Вильфред Парето в конце 19 века вывел любопытную теорию: 20% населения страны владеют 80% всей земли
На такие мысли его натолкнул простой гороховый стручок. В 20% стручков находились 805 горошин, в 80% остальных стручков распределились остальные 20% сладких бобовых🫛
В бизнесе закон Парето начал применяться с 1950-х годов. Принцип остался тот же: дисбаланс между вложениями и отдачей. Казалось бы, если вложить 100% — то получишь на выходе столько же
Но мир несправедлив: здесь все не так
А остальные 80 вложенных распылятся — с их помощью получится добиться всего лишь 20% успеха.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Всем привет!
Обновления Release 5.3.1
- В разделе редактирования сценария улучшена работа с трекпадом на десктопных устройствах, теперь можно увеличивать и уменьшать карту с помощью жеста "щипок" или зажав клавишу "Ctrl" и жеста прокрутки.
- В блоке "Чтение записей из списка" починили кнопки пагинации для ВК. Они там не работали.
- В окне создания глобальной переменной вывели в поля количество символов, чтобы наглядно видеть лимиты при заполнении полей.
- Исправлен баг в блоке "Записать ответ пользователя в переменную" - при записи в глобальную переменную в список переменных в настройках блока подгружались значения переменных вместо их имен.
Обновления Release 5.3.1
- В разделе редактирования сценария улучшена работа с трекпадом на десктопных устройствах, теперь можно увеличивать и уменьшать карту с помощью жеста "щипок" или зажав клавишу "Ctrl" и жеста прокрутки.
- В блоке "Чтение записей из списка" починили кнопки пагинации для ВК. Они там не работали.
- В окне создания глобальной переменной вывели в поля количество символов, чтобы наглядно видеть лимиты при заполнении полей.
- Исправлен баг в блоке "Записать ответ пользователя в переменную" - при записи в глобальную переменную в список переменных в настройках блока подгружались значения переменных вместо их имен.
Всем привет!
Release 5.4
- В личный кабинет пользователя добавили раздел "Обучающее видео"
- В редактировании сценария улучшили выпадающее меню создания блока, теперь там есть поиск и раздел "Часто используемые" (хранится на устройстве пользователя и относится ко всему аккаунту).
- В блоке "HTTP-запрос" сделали настройку "Отправлять в запросе данные контакта" выключенной по умолчанию
- Исправлены мелкие баги
Release 5.4
- В личный кабинет пользователя добавили раздел "Обучающее видео"
- В редактировании сценария улучшили выпадающее меню создания блока, теперь там есть поиск и раздел "Часто используемые" (хранится на устройстве пользователя и относится ко всему аккаунту).
- В блоке "HTTP-запрос" сделали настройку "Отправлять в запросе данные контакта" выключенной по умолчанию
- Исправлены мелкие баги
Знание — сила, а книги по бизнесу — мощь!💪😎
Сохраняйте подборку и достигайте поставленных результатов эффективнее!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ИИ ВМЕСТО АССИСТЕНТА!
Бот, которым мы пользуемся каждый день.
Голосом отправляем запрос, а Dola преобразовывает его в задачу в календаре.
Она понимает также запросы о длительности события и умеет переносить дела, а также напоминает о предстоящих мероприятиях. БЕСПЛАТНО.
@hidola1bot
Поблагодарить можно лайками и комментариями🥰 ❤️
Бот, которым мы пользуемся каждый день.
Голосом отправляем запрос, а Dola преобразовывает его в задачу в календаре.
Она понимает также запросы о длительности события и умеет переносить дела, а также напоминает о предстоящих мероприятиях. БЕСПЛАТНО.
@hidola1bot
Поблагодарить можно лайками и комментариями
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
99% клиентов изучает раздел отзывов перед совершением покупки, а 67% целенаправленно
И всё из-за того, что органические отзывы воспринимаются аудиторией наравне с рекомендациями друзей
А это значит, что вы попросту не можете не проводить работу над репутацией
Рекомендуется также добавить систему рейтинга (например, звезды
Как правило, предложение заворачивают в форму короткой анкеты с типовыми вопросами и возможностью написать небольшой комментарий.
Пользователи видят код для отправки отзывов о товаре или услуге и могут быстро составить сообщение для бренда. Такие коды часто размещают на товаре или инструкции к нему, а для услуг – в объявлении на видном месте
Соревнования не только мотивируют пользователей лучше стараться, но и помогают улучшить имидж и узнаваемость вашего бренда
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
И здесь совершенно не важно, к какой сфере деятельности относится заказ — к дизайну логотипа, маркетинговому исследованию, консалтинговому проекту или к постройке дома
Представьте себе, что вы хотите построить дом. Но говорите архитектору — сделай мне красиво. При этом не указываете, сколько этажей вам нужно и сколько комнат, нужен ли гараж. И даже не говорите бюджет
Разработка дизайна для продвижения ваших продуктов и услуг, создание логотипов, написание текстов, проведение исследований — все это требует времени и осознанного подхода🙌. Поэтому если исполнитель предлагает вам заполнить бриф, значит, с большой вероятностью вы работаете с профессионалом или очень старательным исполнителем.
Если исполнитель настаивает на встрече, чтобы задать вам вопросы и заполнить бриф за вас — не отказывайте ему в этой встрече. Это еще в большей степени является показателем профессионализма
По своей сути бриф — это упорядоченная важная информация, на основании которой исполнитель будет работать. Если бриф составлен и заполнен качественно, то и результат работы будет наиболее близок к желаемому результату
Лучше потратить 20-30 минут на заполнение брифа или 30-40 минут на встречу или интервью для заполнения брифа, чем потом получить нечто совершенно противоположное вашим ожиданиям🙈
Хорошо поставленная задача — 60% успешного результата
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Всем привет!
Release 5.5
- Добавили возможность развернуть настройки блока на весь экран. Для этого нажмите на иконку в правом верхнем углу в настройках блока или нажмите на блок двойным кликом мыши.
- Блок "Исходящий Webhook" объявляем устаревшим, он продолжит свою работу, но создать его больше нельзя, можно только скопировать из уже созданных. Вместо этого блока рекоммендуем использовать блок "HTTP-запрос", он гораздо функциональнее.
- Разработали новый блок "Входящий Webhook" для приема http-запросов со сторонних серверов. Запрос можно обработать с помощью языка JavaScript. Этот блок поддерживает функции логирования.
- В раздел "Мессенджеры" -> "Telegram", добавили кнопку "Редактировать", там же вы можете настроить ретрансляцию http-запросов от серверов Телеграм на блок "Входящий Webhook" чтобы например обработать запрос из канала, группы и т.д.
- Добавлены новые функции для работы с JavaScript:
getContactTags(), setContactById(), setContactByTelegramId(), setContactByViberId(), setContactByVkId(), setContactByWhatsAppPhone()
Ограничения блока "Входящий Webhook":
- Нельзя сделать запрос из блока "HTTP-запрос" в блок "Входящий Webhook"
- Для одного бота можно выполнить не более 3 запросов в секунду (180 в минуту), однако мы разрешаем кортокие всплески до 30 запросов в рамках 10 секундного окна. В случае превышения вы будете получать ошибку 429 Too Many Requests.
Release 5.5
- Добавили возможность развернуть настройки блока на весь экран. Для этого нажмите на иконку в правом верхнем углу в настройках блока или нажмите на блок двойным кликом мыши.
- Блок "Исходящий Webhook" объявляем устаревшим, он продолжит свою работу, но создать его больше нельзя, можно только скопировать из уже созданных. Вместо этого блока рекоммендуем использовать блок "HTTP-запрос", он гораздо функциональнее.
- Разработали новый блок "Входящий Webhook" для приема http-запросов со сторонних серверов. Запрос можно обработать с помощью языка JavaScript. Этот блок поддерживает функции логирования.
- В раздел "Мессенджеры" -> "Telegram", добавили кнопку "Редактировать", там же вы можете настроить ретрансляцию http-запросов от серверов Телеграм на блок "Входящий Webhook" чтобы например обработать запрос из канала, группы и т.д.
- Добавлены новые функции для работы с JavaScript:
getContactTags(), setContactById(), setContactByTelegramId(), setContactByViberId(), setContactByVkId(), setContactByWhatsAppPhone()
Ограничения блока "Входящий Webhook":
- Нельзя сделать запрос из блока "HTTP-запрос" в блок "Входящий Webhook"
- Для одного бота можно выполнить не более 3 запросов в секунду (180 в минуту), однако мы разрешаем кортокие всплески до 30 запросов в рамках 10 секундного окна. В случае превышения вы будете получать ошибку 429 Too Many Requests.
help.cleverapp.pro
Блок "Входящий Webhook" | База Знаний CleverApp
Особенности работы с блоком "Входящий Webhook"
🎬 Кино — это средство, которое может воплощать идеи 💫
Впереди — выходные. Это отличное время для генерации новых идей и расширении бизнес-мотивации💰 💪
Пусть наша подборка фильмов поможет напитаться вам предпринимательским вдохновением вдоволь🙌 ⬇️
✅ Сохраняйте себе подборку и наслаждайтесь просмотром!🤗
Впереди — выходные. Это отличное время для генерации новых идей и расширении бизнес-мотивации
Пусть наша подборка фильмов поможет напитаться вам предпринимательским вдохновением вдоволь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM