Подборка 3️⃣ 🔤🔤🔤🔤🔤 книг для Вас.

Последний месяц лета предлагаем провести с пользой, как в школьные времена. Подготовили для вас список для чтения, который заметно повысит продуктивность.
Здесь не будет оценок и учителей, читайте в удовольствие!

1️⃣«Тревожное поколение: как великая перестройка детства вызывает
эпидемию психических заболеваний»
Джонатан Хайдт

Ментальное здоровье - ключ к успеху современного человека. Разбираться и работать над ним также важно, как чистить зубы по утрам, ведь текущие проблемы имеют свои корни из детства. В книге раскрывается актуальная тема влияния гаджетов на социальное и неврологическое развитие детей. Автор, соц. психолог Джонатан Хайдт говорит о подростковых психических заболеваниях, как о глобальной эпидемии. Хайдт вводит термин «великая переработка детства» из-за бесконечного использования гаджетов. В книге вы найдете конкретные действия и шаги на пути к «исцелению».

2️⃣«Смелые новые слова: как искусственный интеллект произведет революцию в образовании (и почему это хорошо)»
Салман Хан

Автор книги оптимистично располагает читателей к ИИ, утверждая, что оно не заменит человечество. ИИ окажет влияние на образование и рабочие процессы, но, скорее, в ключе повышения эффективности. Автор предлагает практические выводы для сотрудников бизнеса и реалистичные идеи о применении ИИ в современном мире.

3️⃣«Время безотказной работы: практическое руководство по личной продуктивности и благополучию»
Лора Мэй Мартин

Лора Мэй Мартин - тренер по продуктивности компании Google. Мартин дает конкретные рекомендации по повышению производительности, рассказывает, как избежать выгорания и найти work-life balance. Прочитав книгу, вы узнаете о грамотном распределении времени и расстановке приоритетов на пути рабочей продуктивности.

Сначала разберемся с понятиями: эмпатия — это способность принимать, понимать и отражать чувства и мотивации других людей.

❓Насколько важна эмпатия в бизнесе?

Поставьте себя на место клиента и вы все поймете. Например, вернетесь ли вы в кафе, где вам перепутали кофе и на вашу претензию сказали: «Сорян, Вась»? Не думаем😅

Так как же развить эту чудесную способность?🤔

1️⃣ Как сказано выше — поставьте себя на место клиента.

Представьте, как бы вы себя чувствовали, как бы вы поступили в этой ситуации? Подумайте, что движет вашим клиентом🙌

2️⃣ Позвольте другим выражать свои эмоции.

Наш клиент — самый обычный человек и он имеет право злиться, обижаться, радоваться, вредничать и иногда реагировать не так как нам хотелось бы💥

Дайте клиенту выговориться, послушайте его.

3️⃣ Из предыдущего пункта вытекает сочувствие.

Задумайтесь, просто так ли клиент вас игнорирует или грубо разговаривает? Спросите, как у него дела, вдруг что-то случилось. Посочувствуйте🙏

4️⃣ Общайтесь с клиентом и делитесь с коллегами инсайтами разговора.

Покажите ключевые моменты видеосозвона или переписки. Это поможет обеспечить согласованность действий в команде🕊

Помните, истинная эмпатия живет внутри каждого в компании. Не бойтесь задавать вопросы🤗

5️⃣ В школе нам рассказывали про закон Мёрфи, помните его? Он гласит, если что-то может пойти не так, оно пойдет не так.

Тренируйтесь предвидеть все варианты развития событий😉

Если вы будет проигрывать в голове ситуации или возможные вопросы от клиента, вам будет легче сориентироваться в реальной беседе👍. Вы начнете понимать, что может случиться или чего может захотеть ваш клиент.

И помните, не всегда можно поступить правильно, но всегда можно обеспечить человеческое отношение😊

МУЛЬТИФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МЕССЕНДЖЕР! 🚀🇷🇺

Госдума приняла законопроект, который создаёт юридическую базу для запуска национального мессенджера.

Мессенджер станет конкурентом крупным зарубежным платформам за счёт глубокой связи с государственными сервисами и открытой архитектуре.
Отдельный плюс — акцент на безопасность🔒: все данные будут храниться только в обезличенном виде и на российских серверах.

Российская цифровая платформа Max - аналог Telegram, собрала уже 1 МИЛЛИОН пользователей 🚀

Максимальная активность пользователей впечатляет: за несколько недель было отправлено 14 миллионов сообщений и совершено более 420 тысяч звонков! А это значит, что пользователи активно общаются и используют платформу по максимуму.

Max - это не только мессенджер, в неё также встроены платформа мини-приложений и платёжная система. В будущем обещают интеграцию с «Госуслугами».

ВАЖНО: На нашей платформе уже есть интеграция с этим мессенджером! Теперь вы можете создавать ботов для Max 😎

Подключать мессенджер MAX также просто, как и Telegram.
Используйте новые возможности, тестируйте сценарии и выходите на быстрорастущий рынок Max💡