⤵️ 7 книг для топовых лидеров: мудрость и опыт 🙌

Знание — сила, а книги по бизнесу — мощь!💪😎

🌍 Питер Друкер: «Задачи менеджмента в XXI веке» — глобальные проблемы и вызовы, с которыми столкнется мировая экономика.

💰 Роджер Ловенстайн: «Когда гений терпит поражение» — увлекательная история о гениальности и пороках на финансовом рынке.

🔍 Малколм Гладуэлл: «Гении и аутсайдеры» — скрытые законы успеха и неравномерного распределения деньги, власти, славы.

🚀 Джим Коллинз: «От хорошего к великому» — дисциплина, мышление и действия, которые приводят к прорыву компаний.

💼 Брайн Бурроу, Джон Хельяр: «Варвары у ворот» — битва за контроль над RJR Nabisco на Уолл-стрит.

📣 Том Вулф: «Костры амбиций» — интриги и жизнь современного Нью-Йорка, где кто-то гибнет, а кто-то возрождается.

🔝 Стивен Кови: «Семь навыков высокоэффективных людей» — мировой бестселлер о личностном росте, влияющий на жизни миллионов.

Сохраняйте подборку и достигайте поставленных результатов эффективнее! 🔥

ИИ ВМЕСТО АССИСТЕНТА!
 
Бот, которым мы пользуемся каждый день. 

Голосом отправляем запрос, а Dola преобразовывает его в задачу в календаре.

Она понимает также запросы о длительности события и умеет переносить дела, а также напоминает о предстоящих мероприятиях. БЕСПЛАТНО.


@hidola1bot

Поблагодарить можно лайками и комментариями 🥰❤️

💪Как мотивировать клиентов писать отзывы: 6 способов🔥

99% клиентов изучает раздел отзывов перед совершением покупки, а 67% целенаправленно👌 ищут отзывы в Глобальной сети, стараясь сравнивать информацию из нескольких источников.

И всё из-за того, что органические отзывы воспринимаются аудиторией наравне с рекомендациями друзей❣️

А это значит, что вы попросту не можете не проводить работу над репутацией☝️ Рассказываем, как мотивировать клиентов делиться отзывами ⬇️

🚩 Форма отзывов на вашем сайте – этот инструмент стоит добавить на каждый коммерческий ресурс. Форма должна содержать минимальное количество полей: контактные данные для обратной связи и поле для самого отзыва✍️

Рекомендуется также добавить систему рейтинга (например, звезды⭐️) для наглядности. Не забывайте следить за содержанием обратной связи и реагировать на каждое обращение🤝

🚩 Email/sms-рассылка – раз в несколько месяцев вы можете попросить подписчиков из собственной базы предоставить обратную связь😊

Как правило, предложение заворачивают в форму короткой анкеты с типовыми вопросами и возможностью написать небольшой комментарий.

🚩 QR-код – относительно новый инструмент, который помогает собирать аудиторию в офлайне.

Пользователи видят код для отправки отзывов о товаре или услуге и могут быстро составить сообщение для бренда. Такие коды часто размещают на товаре или инструкции к нему, а для услуг – в объявлении на видном месте👍

🚩 Кешбэк и бонусы – регулярные поступления обратной связи невозможны без инструментов мотивации🎯

🚩 Акции и конкурсы – ещё один прекрасный способ получить всплеск💥активности аудитории и собрать большой объём отзывов о бренде.

Соревнования не только мотивируют пользователей лучше стараться, но и помогают улучшить имидж и узнаваемость вашего бренда🙌

🚩 Пробники за отзывы – отличный вариант для компаний, уже собравших достаточную клиентскую базу. Если вы выпускаете новую линейку товаров, предлагайте попробовать их бесплатно в обмен на развёрнутые и подробные отзывы😉

❓А вы знаете, что хороший результат — это обоюдные усилия со стороны заказчика и исполнителя?🤝

И здесь совершенно не важно, к какой сфере деятельности относится заказ — к дизайну логотипа, маркетинговому исследованию, консалтинговому проекту или к постройке дома🏠

Представьте себе, что вы хотите построить дом. Но говорите архитектору — сделай мне красиво. При этом не указываете, сколько этажей вам нужно и сколько комнат, нужен ли гараж. И даже не говорите бюджет🤔

Разработка дизайна для продвижения ваших продуктов и услуг, создание логотипов, написание текстов, проведение исследований — все это требует времени и осознанного подхода🙌. Поэтому если исполнитель предлагает вам заполнить бриф, значит, с большой вероятностью вы работаете с профессионалом или очень старательным исполнителем.

Если исполнитель настаивает на встрече, чтобы задать вам вопросы и заполнить бриф за вас — не отказывайте ему в этой встрече. Это еще в большей степени является показателем профессионализма😎

❓Для чего вообще нужен бриф?

По своей сути бриф — это упорядоченная важная информация, на основании которой исполнитель будет работать. Если бриф составлен и заполнен качественно, то и результат работы будет наиболее близок к желаемому результату👌

Лучше потратить 20-30 минут на заполнение брифа или 30-40 минут на встречу или интервью для заполнения брифа, чем потом получить нечто совершенно противоположное вашим ожиданиям🙈

Хорошо поставленная задача — 60% успешного результата👍

Подборка 3️⃣ 🔤🔤🔤🔤🔤 книг для Вас.

Последний месяц лета предлагаем провести с пользой, как в школьные времена. Подготовили для вас список для чтения, который заметно повысит продуктивность.
Здесь не будет оценок и учителей, читайте в удовольствие!

1️⃣«Тревожное поколение: как великая перестройка детства вызывает
эпидемию психических заболеваний»
Джонатан Хайдт

Ментальное здоровье - ключ к успеху современного человека. Разбираться и работать над ним также важно, как чистить зубы по утрам, ведь текущие проблемы имеют свои корни из детства. В книге раскрывается актуальная тема влияния гаджетов на социальное и неврологическое развитие детей. Автор, соц. психолог Джонатан Хайдт говорит о подростковых психических заболеваниях, как о глобальной эпидемии. Хайдт вводит термин «великая переработка детства» из-за бесконечного использования гаджетов. В книге вы найдете конкретные действия и шаги на пути к «исцелению».

2️⃣«Смелые новые слова: как искусственный интеллект произведет революцию в образовании (и почему это хорошо)»
Салман Хан

Автор книги оптимистично располагает читателей к ИИ, утверждая, что оно не заменит человечество. ИИ окажет влияние на образование и рабочие процессы, но, скорее, в ключе повышения эффективности. Автор предлагает практические выводы для сотрудников бизнеса и реалистичные идеи о применении ИИ в современном мире.

3️⃣«Время безотказной работы: практическое руководство по личной продуктивности и благополучию»
Лора Мэй Мартин

Лора Мэй Мартин - тренер по продуктивности компании Google. Мартин дает конкретные рекомендации по повышению производительности, рассказывает, как избежать выгорания и найти work-life balance. Прочитав книгу, вы узнаете о грамотном распределении времени и расстановке приоритетов на пути рабочей продуктивности.

Сначала разберемся с понятиями: эмпатия — это способность принимать, понимать и отражать чувства и мотивации других людей.

❓Насколько важна эмпатия в бизнесе?

Поставьте себя на место клиента и вы все поймете. Например, вернетесь ли вы в кафе, где вам перепутали кофе и на вашу претензию сказали: «Сорян, Вась»? Не думаем😅

Так как же развить эту чудесную способность?🤔

1️⃣ Как сказано выше — поставьте себя на место клиента.

Представьте, как бы вы себя чувствовали, как бы вы поступили в этой ситуации? Подумайте, что движет вашим клиентом🙌

2️⃣ Позвольте другим выражать свои эмоции.

Наш клиент — самый обычный человек и он имеет право злиться, обижаться, радоваться, вредничать и иногда реагировать не так как нам хотелось бы💥

Дайте клиенту выговориться, послушайте его.

3️⃣ Из предыдущего пункта вытекает сочувствие.

Задумайтесь, просто так ли клиент вас игнорирует или грубо разговаривает? Спросите, как у него дела, вдруг что-то случилось. Посочувствуйте🙏

4️⃣ Общайтесь с клиентом и делитесь с коллегами инсайтами разговора.

Покажите ключевые моменты видеосозвона или переписки. Это поможет обеспечить согласованность действий в команде🕊

Помните, истинная эмпатия живет внутри каждого в компании. Не бойтесь задавать вопросы🤗

5️⃣ В школе нам рассказывали про закон Мёрфи, помните его? Он гласит, если что-то может пойти не так, оно пойдет не так.

Тренируйтесь предвидеть все варианты развития событий😉

Если вы будет проигрывать в голове ситуации или возможные вопросы от клиента, вам будет легче сориентироваться в реальной беседе👍. Вы начнете понимать, что может случиться или чего может захотеть ваш клиент.

И помните, не всегда можно поступить правильно, но всегда можно обеспечить человеческое отношение😊