Клиент уволил маркетолога в связи с утратой доверия, год работали с ними. И теперь нам надо заново выстраивать всё то, что мы там разрушили по прямым директивам маркетолога. Не совсем понимаю, как относится к таким случаям, а такое бывает довольно часто.

Проблема здесь в том, что есть такая категория клиентов, где "Профессионал - значит, ручной" ("99 франков", цитата), и сохранить клиента возможно только в том случае, если делать так, как говорит клиент. Причём с нас требуют, чтобы результат был достигнут именно теми способами, которые навязывает сам клиент. Потом маркетолога увольняют... и до момента найма нового маркетолога можно нормально поработать, успеть помочь клиенту, пока опять не придёт человек, у которого по 4 локтя на каждой руке...

Лучшая книга про бизнес.
Я вообще бизнес-литературу не читаю, просто жалко времени на это. Однако чисто случайно я нахожусь в процессе прочтения очень бизнесовой книги, она называется "Незнайка на Луне", мы её с сыном читаем перед сном. Сыну в конце февраля будет 5 лет, кстати. На полном серьёзе, "Незнайка на Луне" - это всё, что вам нужно знать об устройстве бизнеса, хотя опубликована она была в 1964 г. в СССР в качестве книги для детей, подрастающих при социализме. Это третья часть приключений Незнайки, кстати, вторая - "Незнайка в Солнечном городе" (1958) описывает жизнь при коммунизме. Вообще это всё очень условно детские книги, я там часто сам не понимаю все слова, однако сыну заходит вроде. Ребёнок реально начинает благодаря этим книгам разбираться в том, как устроен мир.

Если хотите прослыть просвещенным в бизнесовой тематике индивидом, всегда говорите, что лучшая книга про бизнес - это "Незнайка на Луне", пусть хоть кто-нибудь попробует опровергнуть.

Все никак не могу налюбоваться. Не на себя, конечно, а на свой новый монитор. Не понимаю, как жил раньше. На канале вышел новый ролик. На этот раз - интересный

Мы 4 раза давали рекламу в телеграм канале Артемия Лебедева, и каждый раз с неё очень быстро подписывалось на меня 500 человек примерно. Это явно не могут быть живые пользователи, потому что просто слишком быстро это происходило. Думаю, что кто-то очень токсичный написал бота, который автоматически подкидывает ботов во все каналы, которые проходят под тегом #нативнаяинтеграция

Это я к тому, что в канале осталось 2 000 подписчиков, и у меня ощущение, что это только боты Лебедева остались. Накидайте огонёчков, пожалуйста, посмотрим, сколько здесь реальных людей)))

Вообще, 500 ботов - это не худшее, что может произойти после рекламной интеграции. Когда мы дали рекламу на VC.ru и потирали руки, что сейчас у нас пойдёт качественный поток лидов, такие же токсики нам положили сайт на 2 дня. Вот тогда действительно больно было 😅

Скорость в нашей работе очень важна, и зачастую мы получаем обидную обратную связь по поводу того, что наши сотрудники, в первую очередь речь про менеджеров проекта, недостаточно быстро отвечают. Недостаточно быстро - это не через одну секунду. Давайте честно, отвечать сразу практически невозможно. Это что вообще за сотрудник такой, который всегда сразу читает и отвечает? Он вообще чем занят в рабочее время? Ничем?

Порой на зуме с клиентом приходится что-то ковырять по несколько часов, вот в этом ролике в том числе такую ситуацию мы разбирали. После такого созвона открываешь мессенджер и некоторое время просто плачешь, только потом начинаешь отвечать. Это помимо того, что иногда на возникший вопрос ответить не получается просто из-за недостатка информации.

Удивительно, как одна и та же информация разных людей подталкивает к разным выводам.

Мы сейчас пытаемся действующих клиентов по определённым услугам перевести на оплату с НДС, в том смысле, что 5% НДС должны добавиться к цене. Очень интересно как люди реагируют. Например, один человек ответил:
"Да, мы тоже добавляем к цене 5%, это нормально"

И другой тут же, на ту же самую новость реагирует так:
"Да, у нас тоже 5% НДС, и я плачу их сам, поэтому и вы тоже платите сами"

Из нашего чата отдела продаж

Самый дорогой фотограф.
В последние пару лет к нам регулярно обращаются клиенты с такой проблемой: нам прислали досудебную претензию на 30-60 тысяч рублей за то, что на нашем сайте размещены фотографии, у которых есть собственник, автор фотографии, который не давал своё разрешение на использование его контента и требует теперь возместить ущерб. Там почти беспроигрышный вариант, однако были среди моих клиентов и те, кто дело выиграть в суде смог и не стал ничего выплачивать.

Недавно выяснилось, что во всех случаях это одна и та же компания подаёт иск, и фотограф там фигурирует один и тот же. Интересно, это изначально был такой план или чел сначала всё же планировал зарабатывать на фотографиях с помощью фотографирования, а не с помощью лазеек в законах?

Как хорошо, что сейчас можно фото вообще не делать, а обращаться за этим к ИИ.

Чем сейчас занимаемся в SEO-отделе.
Вынужден признать, что долгое время у нас вообще не было никакой адекватной системы в отделе сеошников, просто когда мы чувствовали, что ребята не справляются, нанимали новых, то есть, решали возникающие проблемы наймом дополнительных рук. По итогам прошлого года коллеги обратились ко мне с пожеланием, чтобы я отошел от коммерции, в которую был сильно погружен в сторону отдела, который реализацией услуг занимается. Не потому что там что-то плохо работает, а потому что непонятно, как оно там работает. Я стал ходить на собрания линейных сотрудников, задавать вопросы тимлидам, в целом фокус своего внимания направил больше на эту проблему. Основная цель - понять выработку, сколько один сотрудник реально может сделать за день и разработать на основе этого справедливую мотивацию. Пока делюсь первыми неопровержимыми выводами, которые ко мне пришли.

1. Гораздо легче взять неопытного сеошника и сделать его сильным в кратчайшие сроки, чем нанять дорого специалиста с HH, который будет требовать сразу большую зарплату и работать своими способами.
2. Сотрудникам нужен контроль, причём строгий. Строгость никому не нравится, но она ведёт к порядку, а порядок нравится всем.
3. Сотрудники крайне редко понимают, как расставлять приоритетность задач, у них нет взаимосвязи между теми действиями они выполняют, и большими целями, к которым их отдел идёт. Всё сводится к тому, что люди просто таскают камни.
4. Если спросить у любого сотрудника, насколько он загружен, каждый скажет, что на 100%, но если насыпать ему сверху ещё задач, он почему-то всё сделает в срок.
5. С учётом того, что всё в основном держится на личном профессионализме каждого отдельно взятого сотрудника (ввиду вышеупомянутой слабой системности управления), я сделал вывод, что нам удалось собрать сильную команду людей, которые разделяют наши ценности и которым нравится работать с нами.

По поводу блокировки Telegram.
1. Я до сих пор пользуюсь рутрекером, который заблокировали, когда президентом был Медведев.
2. В Youtube и Instagram (Meta - сообщник терроризма) захожу каждый день.
3. Прикольно, как люди сопротивляются переходу в Max, я много раз слышал фразу "будем стоять до последнего", очень принципиальная позиция. Благодаря этой позиции Max не падает. Прикиньте, насколько тяжело впустить в себя сразу 100 миллионов аудитории? Сырому продукту. А так получается плавненько, в самый раз.

Коротко и по делу.

Если вы давно читаете мой канал, знаете: мы делаем SEO без обещаний чудес — с понятной стратегией и прозрачной реализацией. До конца этой недели я открыл личку: можно писать напрямую, через описание канала.

Что предлагаю сейчас
Бесплатный аудит сайта: что конкретно мешает росту в поиске и что исправить в первую очередь.
Внутри — техническая проверка (скорость, ошибки, мобильная версия), структура и перелинковка, семантика, контент-приоритеты и план ближайших шагов.

Почему к нам
— Работаем по гарантии: к концу 3-го месяца фиксируем заметный (умеренный) рост. Это прописано в документах.
— Более 150 активных клиентов.
— Фокус на устойчивости: всё по науке.

Как получить аудит
Напишите мне в личку (ссылка в описании канала) с пометкой АУДИТ и ответьте на 5 вопросов:

Адрес сайта.
Что уже делали по SEO?
Есть ли сейчас подрядчик (агентство/фриланс)?
Регион и тематика.
Какие страницы/разделы важнее всего для бизнеса.

В ответ пришлю краткий разбор и дорожную карту. Если увидим, что сможем дать результат — предложу формат работы. Если нет — честно объясню почему и что делать дальше.

Почему-то вспомнилось...
В апреле 2016 года как-будто всё срослось у нас - боеспособный крепкий отдел продаж, полностью женский, кстати, клиенты стабильно платят, к концу месяца понятно, что будет рекорд. Ну, чтобы был понятен уровень, тысяч 500 у нас тогда рекорд был, его было несложно побить. И, за день до окончания месяца, мне звонит клиент, с которым когда-то мы работали, недолго совсем, говорит, что хочет встретиться. А у меня конец месяца, движуха, ехать далеко, и он чувствует, что я как будто колеблюсь, говорит, сам сейчас приеду. А у нас в офисе клиента особо и усадить-то негде.

Приезжает на BMW X5, я сажусь к нему в машину, он мне включает песни свои, которые записал в студии, довольно приличные, кстати, "вот, говорит, про кота песня, а вот - про жену"... Коротко рассказывает, какая идея ему в голову пришла, спрашивает, сколько денег нужно. Я понимаю, что у человека вообще всё хорошо сейчас.

Утром уже сам платёжку присылает. Вот бывает же так, а? Что клиент просто сам, на позитиве, даёт понять, что хочет что-то замутить и вкинуть в нас денег. Скоро 10 лет уже будет, как это произошло. 900 тысяч тогда сделали, в итоге.

Почему я до сих пор самостоятельно веду некоторые проекты?
Если честно, я не очень верю в делегирование в чистом виде. То есть, конечно я верю в саму суть делегирования, но вот в то, что можно и обязательно нужно вообще всё отдать и самому ничего не делать - с трудом. Что касается ведения проектов, под это я уже давно, конечно, нанял отдельных людей. Но просто исторически так сложилось, что если с некоторыми клиентами я общаться не буду - они уйдут. Не будут больше платить, почему уж точно - там в каждом конкретном случае оно по-своему работает.

Некоторым, например, принципиально, чтобы был доступ к личности первого лица компании, чтобы там на высшем уровне какие-то вопросы решать. А с кем-то просто ни один здоровый человек, кроме меня, работать не будет...

Тоже самое и с новыми клиентами. Очень хотелось раньше максимально скинуть с себя бремя продаж, чтобы это делали другие люди, но с годами пришло осознание, что таким образом я лишился довольно большого количества проектов, вместе с тем, и денег.

Мое рабочее место на этой неделе. Лежу с сыном в инфекционной больнице. Тут еще и интернет очень слабо работает, постоянно приходится перезагружать авиарежим, чтобы добиться, чтобы прошли сообщения. Кстати, в такой обстановке голосовые сообщения бесят еще больше обычного. Попросил жену в передачку положить модем Yota, но этому посту не суждено стать рекламой этого продукта, изменений не замечено.

Вообще я люблю писать. У меня даже есть отдельная полка в шкафу со всеми моими рабочими блокнотами и тетрадками с 2013 года.

С какими сложностями сейчас сталкиваются SEO-агентства

Со стороны может казаться, что SEO-агентство — это понятный и стабильный бизнес: подписал клиента, ведёшь проект, получаешь абонентку. На практике сейчас это одна из самых нервных и сложных моделей работы.

Первая и самая очевидная проблема — общая ситуация в экономике. У многих клиентов банально стало меньше свободных денег. Бизнесы режут расходы, откладывают долгие инвестиции, пытаются выживать в режиме экономии. И SEO, как инструмент с отложенным эффектом, часто первым попадает под сомнение. Я это вижу и по себе: сам сейчас плачу налогов заметно больше, чем раньше, а значит, приходится пересматривать планы, урезать часть расходов и действовать гораздо осторожнее.

Вторая проблема — техническая среда стала сложнее, чем когда-либо. Поисковая выдача меняется: в ней всё больше ИИ-ответов, агрегаторов, маркетплейсов и собственных сервисов поисковиков. Классическому сайту становится тяжелее получать внимание пользователя. Плюс постоянно меняются алгоритмы: то, что работало вчера, сегодня может давать слабый эффект или не работать вовсе.

Третья проблема — дефицит сильных специалистов. Хороших SEO-специалистов, которые реально умеют думать, а не просто повторять шаблоны, на рынке немного. А те, кто действительно сильный, часто уходят на фриланс, в продуктовые компании или запускают свои проекты. Для агентства это означает постоянную борьбу за качество команды.

Четвёртая проблема — завышенные ожидания клиентов. Людям по-прежнему хочется быстрого результата. Они готовы вкладываться, но мысленно ждут, что уже через пару месяцев всё резко вырастет. Объяснить, что SEO — это системная работа на дистанции, становится всё труднее, особенно когда вокруг нестабильность и все хотят быстрых решений.

Пятая проблема — рост себестоимости самой работы. Дорожают сервисы, серверы, контент, разработка, зарплаты. Чтобы делать тот же уровень работы, что и раньше, агентству нужно тратить больше ресурсов. А клиенты далеко не всегда готовы это принять сразу.

Но при всём этом я смотрю на ситуацию спокойно. Сложности — это нормальное состояние системы. И в бизнесе, и в SEO-агентстве всегда есть давление, перемены и новые ограничения. Вопрос не в том, как жить без проблем, а в том, как научиться работать и расти внутри них.

Опубликовал новое видео: «Маркетплейсы убивают вашу выдачу: 5 сценариев, когда сайт обречён».

Если вы замечали странную штуку — позиции вроде держатся, SEO «что-то делает», а кликов/обращений меньше — это видео как раз про причину. Выдача изменилась: маркетплейсы, агрегаторы и блоки сервисов отъедают спрос, особенно по запросам типа «купить + …». И если продолжать продвигаться «как раньше», можно долго работать и получать всё меньше эффекта.

В ролике разобрал 5 типовых сценариев, когда сайт проигрывает, и что можно сделать вместо попыток пробиться лбом в коммерческий топ:
— где реально есть смысл бороться за «купить»-запросы, а где это уже почти безнадёжно
— как смещать стратегию в сторону контента, интента и бренда
— какие решения помогают вернуть управляемость и рост

Смотреть

На этой неделе у меня была интересная встреча с потенциальным клиентом. Ниша сложная, но прибыльная: виды на жительство и открытие бизнеса за рубежом. И что меня удивило (приятно) — половина вопросов была про GEO, то есть про видимость в нейросетях: «как сделать так, чтобы нас рекомендовал ChatGPT / Алиса / Perplexity».

Тут важная мысль: GEO и современное SEO сегодня живут в одном доме. Это одна и та же работа с сайтом, просто цель стала шире. Поисковики и нейро-ответы используют похожие сигналы качества, поэтому доработки “под ИИ” обычно подтягивают и видимость в Яндексе/Гугле.

Почему это происходит:

Нейросети любят источники. Они собирают ответ из материалов в интернете и часто дают ссылки, чтобы пользователь мог проверить и углубиться. Поэтому сайт, который хорошо индексируется и даёт чёткие ответы, начинает попадать в поле зрения чаще.

Выдача стала “умнее”, а кликов меньше. Часть запросов уходит в режим zero-click: человек читает сводку прямо в выдаче и не кликает по сайтам. По исследованиям, AI-обзоры способны заметно снижать CTR.
Отсюда новая реальность: важна не только позиция, важна способность вашего сайта стать “тем самым источником”, который нейросеть цитирует.

Структура текста превращается в фактор продвижения. Нейро-ответам удобно брать материалы, где есть короткий вывод в начале, затем шаги, сроки, документы, риски, FAQ. Такие страницы проще “вытаскивать” кусками — и людям понятнее, и алгоритмам.

Качество стало дорогим. Штамповать тонны одинаковых текстов становится опасно: Яндекс прямо писал, что усилил определение низкокачественного контента, включая созданный с помощью ИИ.
Значит, выигрывает точность, обновляемость, ссылки на первоисточники и реальная экспертность.

Мой вывод простой: GEO — это продолжение SEO в эпоху нейро-выдачи. Сложнее стало всем. Зато у тех, кто готов делать фундамент и контент “как для людей”, появляется понятное преимущество. Сложности — это нормальное состояние бизнеса. В SEO они просто всегда на витрине.

И снова про Max!
Когда Ельцин уходил в отставку, мне было 11, я очень интересовался политикой, смотрел новости сначала на Первом (тогда он был ОРТ), потом переключал на НТВ, а потом ещё добивал Куклами. Там Ельцин такую фразу сказал: "Сегодня, в последний день уходящего века, я ухожу в отставку", и через пару дней, Сергей Доренко (прикиньте, его я тоже смотрел), пошутил: "Борис Николаевич ведь ошибся, следующий век только через год начнётся, представляете, ему сейчас объяснят это, и он скажет в ответ, что ну тогда хорошо, раз век ещё не заканчивается, я ещё президентом поработаю".

Сейчас тоже у многих витает мысль, что, может, передумают, да?

Слушайте, ну вот скоро уже 4 года как заблокирован Instagram и 2 года как заблокирован Youtube. Я обеими этими площадками пользуюсь каждый день, и по поводу инсты даже убеждён, что русскоязычный сегмент там стал лучше после блокировки, так как всякие бездарности перестали там набирать охваты за счёт таргета.

Я думаю, что РКН неспособен заблокировать talegram и VPN настолько, чтобы оно совсем перестало всё работать. И вообще, сейчас жизнь такая, гораздо интереснее просто наблюдать за происходящим и не рефлексировать особо.

p.s. в процессе написания этого поста родилась шутка, что блокировка Telegram началась как раз с ухода Ельцина в отставку.