Ситуация #1
С клиентом работаем давно и очень часто выясняем отношения по поводу правок на сайте, какие должны быть платными, потому что исходят от клиента, какие - бесплатные, потому что являются исправлением наших косяков, а какие - бесплатные из-за того, что являются частью SEO продвижения.
И вот до чего дошло. Клиент скидывает, что на сайте, вообще на другом, с которым мы давно не работаем, но пару лет назад мы его создавали, что-то не работает. Мы пишем предположение о том, в чём проблема и сколько денег будет стоить, чтобы устранить. Нам говорят, что нужно доказать, что проблема произошла не по нашей вине. Мы с сайтом не работаем, напоминаю. Я на ломанном русском объясняю программисту, что нужно не проблему решать, а только провести расследование, по какой причине проблема возникла. И тогда, возможно, нам за неё заплатят. Прогер через некоторое время отвечает, что с 99% вероятностью понимает, в чём проблема, но узнать это подлинно можно только решив её. Я говорю, нет, решать не надо. Он отвечает, что не может утверждать точно, что проблема в том, в чём он думает.
Что вот делать?
Прогер говорит, ну давай я исправлю всё, мы поймём, что проблему действительно идентифицировали, откатим сайт и клиенту озвучим, в чём проблема.
Прокатило. Так мы заработали 5 тысяч рублей.
С клиентом работаем давно и очень часто выясняем отношения по поводу правок на сайте, какие должны быть платными, потому что исходят от клиента, какие - бесплатные, потому что являются исправлением наших косяков, а какие - бесплатные из-за того, что являются частью SEO продвижения.
И вот до чего дошло. Клиент скидывает, что на сайте, вообще на другом, с которым мы давно не работаем, но пару лет назад мы его создавали, что-то не работает. Мы пишем предположение о том, в чём проблема и сколько денег будет стоить, чтобы устранить. Нам говорят, что нужно доказать, что проблема произошла не по нашей вине. Мы с сайтом не работаем, напоминаю. Я на ломанном русском объясняю программисту, что нужно не проблему решать, а только провести расследование, по какой причине проблема возникла. И тогда, возможно, нам за неё заплатят. Прогер через некоторое время отвечает, что с 99% вероятностью понимает, в чём проблема, но узнать это подлинно можно только решив её. Я говорю, нет, решать не надо. Он отвечает, что не может утверждать точно, что проблема в том, в чём он думает.
Что вот делать?
Прогер говорит, ну давай я исправлю всё, мы поймём, что проблему действительно идентифицировали, откатим сайт и клиенту озвучим, в чём проблема.
Прокатило. Так мы заработали 5 тысяч рублей.
😁11🔥2
Ситуация #2
Пришёл клиент на SEO, оплатил 3 месяца. Показали результат, сайт вырос, клиент стал платить помесячно. И тут выясняется, что сайт у него заражен вирусом. Может быть он и раньше был заражен, вообще вирусы бывают очень разные и работают по-разному, но в данном случае клиента просто бесило то, что ему хостинг постоянно шлёт предупреждения об опасности. Мы зашли на сервер, увидели, что там помимо того сайта, который мы продвигаем, есть ещё один, то есть, лечить тут что-либо бессмысленно и предложили перенести сайт на другой сервер. Это обычная практика, всегда так делается, потому что вирус как правило все сайты на серваке поражает.
Но в данном случае это не сработало. На новом хосте тоже стала возникать ошибка. И вот опять мы там копаемся и разбираемся, при том, что сеошники свою работу сделали, сайт вырос, гарантии выполнены, результат достигается в тех темпах, которые мы заявляли. Но это не интересует. Клиент злится, пишет претензии, негативит. В итоге, когда мы мягко попытались намекнуть на то, что мы вообще договор заключили о другом, что мы идём сейчас на встречу и фактически бесплатно программисты сейчас решают этот вопрос, это оказалось последней каплей, и у нас просто потребовали возврат средств по последней оплате. Ещё и с наездом, что это вообще мы сайт вирусом заразили.
Проблему мы, кстати, нашли, но клиента это уже не интересовало. Как и достигнутые позиции. В этой истории мы выдвинули сайт в топ, перенесли его на другой хостинг, выявили причину заражения вирусом за минус 79 тысяч рублей.
Пришёл клиент на SEO, оплатил 3 месяца. Показали результат, сайт вырос, клиент стал платить помесячно. И тут выясняется, что сайт у него заражен вирусом. Может быть он и раньше был заражен, вообще вирусы бывают очень разные и работают по-разному, но в данном случае клиента просто бесило то, что ему хостинг постоянно шлёт предупреждения об опасности. Мы зашли на сервер, увидели, что там помимо того сайта, который мы продвигаем, есть ещё один, то есть, лечить тут что-либо бессмысленно и предложили перенести сайт на другой сервер. Это обычная практика, всегда так делается, потому что вирус как правило все сайты на серваке поражает.
Но в данном случае это не сработало. На новом хосте тоже стала возникать ошибка. И вот опять мы там копаемся и разбираемся, при том, что сеошники свою работу сделали, сайт вырос, гарантии выполнены, результат достигается в тех темпах, которые мы заявляли. Но это не интересует. Клиент злится, пишет претензии, негативит. В итоге, когда мы мягко попытались намекнуть на то, что мы вообще договор заключили о другом, что мы идём сейчас на встречу и фактически бесплатно программисты сейчас решают этот вопрос, это оказалось последней каплей, и у нас просто потребовали возврат средств по последней оплате. Ещё и с наездом, что это вообще мы сайт вирусом заразили.
Проблему мы, кстати, нашли, но клиента это уже не интересовало. Как и достигнутые позиции. В этой истории мы выдвинули сайт в топ, перенесли его на другой хостинг, выявили причину заражения вирусом за минус 79 тысяч рублей.
Forwarded from Tynu40k Goblina (oper.ru)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Есть и хорошие новости.
❤8
Ситуация #3
Заключили с клиентом договор на SEO продвижение, получили предоплату за 3 месяца - 210 тыс. Сайт был довольно плох и к SEO был в существовавшем виде не готов, но у нас сама структура работы под это подстроена, потому мы и берём предоплату за 3 месяца, первые 2 месяца закладываем на доработки сайта, а уже с третьего месяца даём гарантии, то есть, в том документе, который человек подписывает и оплачивает изначально, у него уже прописан результат, который на конец третьего месяца будет достигнут.
После очень объёмной и тяжёлой работы сайт довольно быстро начал расти в топ, то есть, мы почти сразу перевыполнили показатели, заявленные на конец третьего месяца. Между тем, несмотря на то, что в нашем понимании мы - молодцы, клиент был крайне недоволен тем, что он не окупил вложения. Напоминаю, там видимость была нулевая, трафика не было, и сайт только начал расти. Да и никто ему не мог обещать сразу продажи, у меня менеджерам просто на законодательном уровне запрещено это делать.
Клиент начал ежедневно писать огромные письма/сообщения, в которых в красках описывал своё недовольство. Мне одно такое сообщение переслали, я не просто устал его читать, я вообще не знал, что в одно сообщение в вотсапе можно столько символов уместить. Кстати, наш менеджер, который с этим клиентом работал, сказал мне, что такие сообщения от него приходят регулярно, и он вынужден их в Chat GPT закидывать, чтобы получить некое краткое изложение сути, просто нет времени столько читать. Но к тому времени, когда до меня такое сообщение дошло, я уже сделал возврат средств за третий месяц, хотя, повторяю, гарантии были выполнены, но клиент подписал только 2 акта из 3, поэтому чтобы не нагнетать, я решил сделать возврат.
Но этого оказалось мало. Видимо, почувствовав, что к нему идут навстречу, клиент стал писать с утроенной энергией и "нет" он вообще не слышал. Он просто посчитал, что надо ему ещё 100 тысяч отправить и это будет справедливо. Потом слал досудебные претензии, гораздо менее объёмные и читаемые. Потом перестал и их писать.
Сосчитать, сколько рабочих часов ушло на общение с ним не представляется возможным
Заключили с клиентом договор на SEO продвижение, получили предоплату за 3 месяца - 210 тыс. Сайт был довольно плох и к SEO был в существовавшем виде не готов, но у нас сама структура работы под это подстроена, потому мы и берём предоплату за 3 месяца, первые 2 месяца закладываем на доработки сайта, а уже с третьего месяца даём гарантии, то есть, в том документе, который человек подписывает и оплачивает изначально, у него уже прописан результат, который на конец третьего месяца будет достигнут.
После очень объёмной и тяжёлой работы сайт довольно быстро начал расти в топ, то есть, мы почти сразу перевыполнили показатели, заявленные на конец третьего месяца. Между тем, несмотря на то, что в нашем понимании мы - молодцы, клиент был крайне недоволен тем, что он не окупил вложения. Напоминаю, там видимость была нулевая, трафика не было, и сайт только начал расти. Да и никто ему не мог обещать сразу продажи, у меня менеджерам просто на законодательном уровне запрещено это делать.
Клиент начал ежедневно писать огромные письма/сообщения, в которых в красках описывал своё недовольство. Мне одно такое сообщение переслали, я не просто устал его читать, я вообще не знал, что в одно сообщение в вотсапе можно столько символов уместить. Кстати, наш менеджер, который с этим клиентом работал, сказал мне, что такие сообщения от него приходят регулярно, и он вынужден их в Chat GPT закидывать, чтобы получить некое краткое изложение сути, просто нет времени столько читать. Но к тому времени, когда до меня такое сообщение дошло, я уже сделал возврат средств за третий месяц, хотя, повторяю, гарантии были выполнены, но клиент подписал только 2 акта из 3, поэтому чтобы не нагнетать, я решил сделать возврат.
Но этого оказалось мало. Видимо, почувствовав, что к нему идут навстречу, клиент стал писать с утроенной энергией и "нет" он вообще не слышал. Он просто посчитал, что надо ему ещё 100 тысяч отправить и это будет справедливо. Потом слал досудебные претензии, гораздо менее объёмные и читаемые. Потом перестал и их писать.
Сосчитать, сколько рабочих часов ушло на общение с ним не представляется возможным
🤯12
Ситуация #4
Около года с небольшим назад ко мне обратился товарищ, который продал своему клиенту сайт, но не смог его сдать и попросил довести до завершения, за деньги, конечно. Там прототип только был согласован. Это крайне редкий случай, когда мы берёмся за проект в качестве "доделывателей", но на тот момент мне это показалось нормальной идеей. В работу включились, клиент оказался непростым, но это нормально, человек просто очень трепетно относится к своему бизнесу и к сайту как к важной части этого бизнеса.
Претензии к нам в процессе были в основном связаны с контентом, клиенту не нравилось, что мы не разбираемся в том, как устроен его бизнес, как там продукция правильно между разделами распределяется, такие тонкости. Поскольку сам он (клиент) является собственником, он на связь выходил тяжело и подолгу приходилось часто ждать указаний, как там чего правильно распределить. Подчёркиваю, это всё - норма, так и происходит.
Этим летом мы сайт сдали, перенесли клиенту на хостинг, проект закрыли. Поскольку с нами у него договорных отношений никаких не было, с документами мы не возились. И вот пару недель назад, моему товарищу, который этот сайт изначально продавал, прилетает судебный иск на сумму даже большую, чем он за сайт забрал, с какими-то издержками ещё.
То есть человек, получивший сайт такой как ему нужно, принял работу, разместил её на боевом домене и требует все деньги назад + ещё штрафы. А поскольку он уже на хостинге клиента, мы уже особо не можем что-либо сделать.
Акцио "Бесплатный сайт".
Около года с небольшим назад ко мне обратился товарищ, который продал своему клиенту сайт, но не смог его сдать и попросил довести до завершения, за деньги, конечно. Там прототип только был согласован. Это крайне редкий случай, когда мы берёмся за проект в качестве "доделывателей", но на тот момент мне это показалось нормальной идеей. В работу включились, клиент оказался непростым, но это нормально, человек просто очень трепетно относится к своему бизнесу и к сайту как к важной части этого бизнеса.
Претензии к нам в процессе были в основном связаны с контентом, клиенту не нравилось, что мы не разбираемся в том, как устроен его бизнес, как там продукция правильно между разделами распределяется, такие тонкости. Поскольку сам он (клиент) является собственником, он на связь выходил тяжело и подолгу приходилось часто ждать указаний, как там чего правильно распределить. Подчёркиваю, это всё - норма, так и происходит.
Этим летом мы сайт сдали, перенесли клиенту на хостинг, проект закрыли. Поскольку с нами у него договорных отношений никаких не было, с документами мы не возились. И вот пару недель назад, моему товарищу, который этот сайт изначально продавал, прилетает судебный иск на сумму даже большую, чем он за сайт забрал, с какими-то издержками ещё.
То есть человек, получивший сайт такой как ему нужно, принял работу, разместил её на боевом домене и требует все деньги назад + ещё штрафы. А поскольку он уже на хостинге клиента, мы уже особо не можем что-либо сделать.
Акцио "Бесплатный сайт".
😁5😢3❤1💔1
Напоминаю, как всё происходит.
✅Нам оставляют на сайте заявку или звонят;
✅Мы созваниваемся, уточняем детали;
✅После этого сайт смотрит технический отдел и выдаёт вердикт, можем ли мы работать с сайтом или нужен новый;
✅Если можем работать, то согласовываем список ключевых запросов для SEO, составляем его вместе с клиентом, потому что мы не можем в каждой сфере разбираться так же грамотно, как обратившийся к нам клиент, как правило составляем список мы, потом через обратную связь с клиентом утверждаем окончательный список. Стоимость не меняется в зависимости от количества ключей, это важно;
✅По согласованному списку ключей я пишу прогноз, какой % слов будет в топе по месяцам, начиная с третьего месяца сотрудничества, то есть, рост будет начиная с третьего месяца. В случае, если мы не попадаем в прогноз, на нас накладываются финансовые санкции - либо скидка, либо возврат средств.
Оставляйте заявку на нашем сайте или пишите мне в личку @ddementiev
Если ваша задача выполнима, мы с ней справимся 👍
✅Нам оставляют на сайте заявку или звонят;
✅Мы созваниваемся, уточняем детали;
✅После этого сайт смотрит технический отдел и выдаёт вердикт, можем ли мы работать с сайтом или нужен новый;
✅Если можем работать, то согласовываем список ключевых запросов для SEO, составляем его вместе с клиентом, потому что мы не можем в каждой сфере разбираться так же грамотно, как обратившийся к нам клиент, как правило составляем список мы, потом через обратную связь с клиентом утверждаем окончательный список. Стоимость не меняется в зависимости от количества ключей, это важно;
✅По согласованному списку ключей я пишу прогноз, какой % слов будет в топе по месяцам, начиная с третьего месяца сотрудничества, то есть, рост будет начиная с третьего месяца. В случае, если мы не попадаем в прогноз, на нас накладываются финансовые санкции - либо скидка, либо возврат средств.
Оставляйте заявку на нашем сайте или пишите мне в личку @ddementiev
Если ваша задача выполнима, мы с ней справимся 👍
Cinar
SEO продвижение сайтов в Москве - стоимость СЕО оптимизации сайта в ТОП
Продвижение сайтов в Москве в поисковых системах Яндекс и Google под ключ. Мы гарантируем достижение результатов и предлагаем заказать раскрутку сайта по доступным ценам от опытных профессионалов в области поискового продвижения.
❤2
Первая победа!
Друзья, у меня прекрасная новость! Нам удалось получить первые результаты по новой услуге - оптимизации сайта под нейросети. Наш клиент, компания Водопроект, стала выходить в результаты поиска в нейросетях по поверке счётчиков воды. На скриншотах показана выдача в Chat GPT и Яндекс.Алисе. На это ушло менее месяца. Если интересна такая услуга, и вы верите в то, что за нейросетями поисковое будущее, можете писать мне в личку 👍
Друзья, у меня прекрасная новость! Нам удалось получить первые результаты по новой услуге - оптимизации сайта под нейросети. Наш клиент, компания Водопроект, стала выходить в результаты поиска в нейросетях по поверке счётчиков воды. На скриншотах показана выдача в Chat GPT и Яндекс.Алисе. На это ушло менее месяца. Если интересна такая услуга, и вы верите в то, что за нейросетями поисковое будущее, можете писать мне в личку 👍
🔥9👏1
Ситуация #5
Я уже пару раз здесь отчасти ныл, отчасти прикалывался по поводу того, что всё вокруг дороже становится, в том числе и в нашей сфере за особенно пару лет последних произошла масса изменений, в результате чего мы точно не можем сохранять старые цены и точно вынуждены их повышать просто чтобы выжить. Ну и шутки мои были связаны с тем, что нашим клиентам понятно, почему сливочное масло в 2023 году стоило 80 рублей, а сегодня стоит 219 (прикиньте?), а вот у нас что изменилось, им непонятно.
Я, кстати, индексирую каждому линейному сотруднику зарплату 2 раза в год, хотя бы это влияет на стоимость услуг. Иными словами, за те же самые деньги, что в 2021-22 годах получить в SEO те же самые результаты невозможно. Либо результаты будут хуже, либо платить нужно больше.
Так вот в чём ситуация. В августе мы устроили рейд по стародавним клиентам, которые до сих пор сидят на старых ценах. А вот знаете, у операторов мобильной связи бывает, что архивируются тарифы, и они просто вешают вам другой тариф, так же и с интернетом, ну и много ещё с чем, просто с сегодняшнего дня цена на 20% выше, оплачивайте. Но мы то не так сделали, мы по каждому клиенту сделали развёрнутую презентацию со всеми результатами и обстоятельствами, по несколько человек, включая руководящий состав, подключались к этим зумам.
Результат - 0. Никто не согласился работать по новой цене, причём там все клиенты были лояльные и точно получающие результат. Даже компания, сидевшая в топ-3 по запросам типа "межкомнатные двери в Москве" и платившая за это 3 копейки, просто ушла из принципа, отказавшись от одного из лучших источников трафика. Ну и мы по старым ценам не хотели никого оставлять. Остались только парочка, согласившихся оплатить вперёд 6-12 месяцев, мне пришлось принять такое решение, чтобы в тот конкретный момент не просела выручка.
Вот такое отношение. Знаете, почему? Потому что они уверены, что очень быстро найдут сеошников, которые дешевле нас и работают лучше. Лучший сеошник всегда тот, следующий, с которым договор ещё не заключён.
Я уже пару раз здесь отчасти ныл, отчасти прикалывался по поводу того, что всё вокруг дороже становится, в том числе и в нашей сфере за особенно пару лет последних произошла масса изменений, в результате чего мы точно не можем сохранять старые цены и точно вынуждены их повышать просто чтобы выжить. Ну и шутки мои были связаны с тем, что нашим клиентам понятно, почему сливочное масло в 2023 году стоило 80 рублей, а сегодня стоит 219 (прикиньте?), а вот у нас что изменилось, им непонятно.
Я, кстати, индексирую каждому линейному сотруднику зарплату 2 раза в год, хотя бы это влияет на стоимость услуг. Иными словами, за те же самые деньги, что в 2021-22 годах получить в SEO те же самые результаты невозможно. Либо результаты будут хуже, либо платить нужно больше.
Так вот в чём ситуация. В августе мы устроили рейд по стародавним клиентам, которые до сих пор сидят на старых ценах. А вот знаете, у операторов мобильной связи бывает, что архивируются тарифы, и они просто вешают вам другой тариф, так же и с интернетом, ну и много ещё с чем, просто с сегодняшнего дня цена на 20% выше, оплачивайте. Но мы то не так сделали, мы по каждому клиенту сделали развёрнутую презентацию со всеми результатами и обстоятельствами, по несколько человек, включая руководящий состав, подключались к этим зумам.
Результат - 0. Никто не согласился работать по новой цене, причём там все клиенты были лояльные и точно получающие результат. Даже компания, сидевшая в топ-3 по запросам типа "межкомнатные двери в Москве" и платившая за это 3 копейки, просто ушла из принципа, отказавшись от одного из лучших источников трафика. Ну и мы по старым ценам не хотели никого оставлять. Остались только парочка, согласившихся оплатить вперёд 6-12 месяцев, мне пришлось принять такое решение, чтобы в тот конкретный момент не просела выручка.
Вот такое отношение. Знаете, почему? Потому что они уверены, что очень быстро найдут сеошников, которые дешевле нас и работают лучше. Лучший сеошник всегда тот, следующий, с которым договор ещё не заключён.
💯6👍3❤2🤯1
Ситуация #6 - как за 1 день мы потеряли 1 миллион рублей.
Мой план по продажам состоит из двух частей - план по новым + план по продлениям. Каждый месяц к продлению подходит некая сумма денег от N клиентов, кто-то платит помесячно, такие в план продлений закладываются ежемесячно, какие-то раз в полгода, раз в 3 месяца, некоторые платят раз в год. Ну и есть возможность эти тарифы менять, конечно, от них просто сумма скидки зависит. Это преамбула.
Естественно, нам важны все клиенты, но когда к продлению подходят большие суммы, на них в моменте уделяется больше внимания. Коротко, клиенту за несколько недель напоминаем, что скоро у него будет продление, выясняется его настроение и на что нужно обратить внимание, чтобы договор продлился и деньги пришли. Что касается внимания, я имею ввиду, что когда у тебя всего 6 клиентов, 5 из которых платят по 100 тысяч и дают 500 тысяч выручки, и ещё один платит 600 тысяч, то ты больше переживаешь за него.
Что у нас произошло. Подошли в один месяц к продлению 2 таких предоплатных клиента. Важный момент, прогноз по обоим клиентам выполнялся с запасом, то есть, мы все возложенные на нас обязательства выполняли и шли с опережением графика. Однако, как всегда, оба сайта медицинские, было очень много возни с сайтом, там ещё и оба этих сайта тоже мы делали, и клиенты злились по поводу нюансов, связанных с сайтами.
В первом случае мы вообще на начальных этапах так сильно ругались, что чтобы сохранить клиента согласились 2 месяца бесплатно отработать. То есть, клиент сам назначил нам штраф в виде двух месяцев бесплатной работы за наши грехи. И мы просто согласились, чтобы проявить лояльность. Ну и в той ситуации просто так проще было сохранить клиента. Чем, если бы пришлось ему возврат делать, например, и мы такое решение приняли потому, что был огромный объём работы проделан, в надежде, что выровняемся по прибыльности за счёт продления. На встрече продлении клиент сказал, что опросил 50 пациентов и только парочка из них сказала, что пришли с сайта. Поэтому он решил от SEO просто отказаться.
Второй товарищ вообще был против всей нашей системы с гарантиями за позиции и Топвизор не смотрел. У него было своё понимание того, что такое - услуга SEO продвижение, и он дал понять, что будет оценивать результат нашей работы по наполненности страниц, а там медицина, там десятки страниц и сотни услуг. Отделы копирайтеров и контентщиков в мыле лица наполняли его абсолютно пустой сайт, в результате чего, конечно, план по позициям был в несколько раз превышен, фактически мы проделали работу, которая на несколько месяцев подразумевается. Клиент назначил встречу по продлению на 17:00 в последний день оплаченного периода, на встречу не пришёл, потом неделю её переносил, и, наконец, в прошлую пятницу сказал, что оплатил... а в понедельник сказал, что не оплатил и отложил вопрос SEO продвижения.
Вот SEO-агентства, которые просто кидают своих клиентов и потом ещё через суды с них взыскивают всякие штрафы, кто вообще ничего по SEO не делает для клиентов и кормит обещаниями, часто годами, обращаюсь к вам!!! Вы - мои кумиры. Только такой токсичный и мерзкий подход к ведению бизнеса в нашей сфере может привести к появлению прибыли.
Мой план по продажам состоит из двух частей - план по новым + план по продлениям. Каждый месяц к продлению подходит некая сумма денег от N клиентов, кто-то платит помесячно, такие в план продлений закладываются ежемесячно, какие-то раз в полгода, раз в 3 месяца, некоторые платят раз в год. Ну и есть возможность эти тарифы менять, конечно, от них просто сумма скидки зависит. Это преамбула.
Естественно, нам важны все клиенты, но когда к продлению подходят большие суммы, на них в моменте уделяется больше внимания. Коротко, клиенту за несколько недель напоминаем, что скоро у него будет продление, выясняется его настроение и на что нужно обратить внимание, чтобы договор продлился и деньги пришли. Что касается внимания, я имею ввиду, что когда у тебя всего 6 клиентов, 5 из которых платят по 100 тысяч и дают 500 тысяч выручки, и ещё один платит 600 тысяч, то ты больше переживаешь за него.
Что у нас произошло. Подошли в один месяц к продлению 2 таких предоплатных клиента. Важный момент, прогноз по обоим клиентам выполнялся с запасом, то есть, мы все возложенные на нас обязательства выполняли и шли с опережением графика. Однако, как всегда, оба сайта медицинские, было очень много возни с сайтом, там ещё и оба этих сайта тоже мы делали, и клиенты злились по поводу нюансов, связанных с сайтами.
В первом случае мы вообще на начальных этапах так сильно ругались, что чтобы сохранить клиента согласились 2 месяца бесплатно отработать. То есть, клиент сам назначил нам штраф в виде двух месяцев бесплатной работы за наши грехи. И мы просто согласились, чтобы проявить лояльность. Ну и в той ситуации просто так проще было сохранить клиента. Чем, если бы пришлось ему возврат делать, например, и мы такое решение приняли потому, что был огромный объём работы проделан, в надежде, что выровняемся по прибыльности за счёт продления. На встрече продлении клиент сказал, что опросил 50 пациентов и только парочка из них сказала, что пришли с сайта. Поэтому он решил от SEO просто отказаться.
Второй товарищ вообще был против всей нашей системы с гарантиями за позиции и Топвизор не смотрел. У него было своё понимание того, что такое - услуга SEO продвижение, и он дал понять, что будет оценивать результат нашей работы по наполненности страниц, а там медицина, там десятки страниц и сотни услуг. Отделы копирайтеров и контентщиков в мыле лица наполняли его абсолютно пустой сайт, в результате чего, конечно, план по позициям был в несколько раз превышен, фактически мы проделали работу, которая на несколько месяцев подразумевается. Клиент назначил встречу по продлению на 17:00 в последний день оплаченного периода, на встречу не пришёл, потом неделю её переносил, и, наконец, в прошлую пятницу сказал, что оплатил... а в понедельник сказал, что не оплатил и отложил вопрос SEO продвижения.
Вот SEO-агентства, которые просто кидают своих клиентов и потом ещё через суды с них взыскивают всякие штрафы, кто вообще ничего по SEO не делает для клиентов и кормит обещаниями, часто годами, обращаюсь к вам!!! Вы - мои кумиры. Только такой токсичный и мерзкий подход к ведению бизнеса в нашей сфере может привести к появлению прибыли.
😁5👏1🤯1
А вы что, есть тоже за меня будете?
Обнаружили в последнее время интересную тенденцию. Клиенты иногда уходят от нас и прекращают сотрудничество не из-за отсутствия эффекта, роста позиций или лидов, а просто потому, что понимают, насколько это сложная работа в смысле участия в процессе самого клиента. Ведь SEO - это в первую очередь контент на сайте, алгоритмы поисковиков в первую очередь по наполнению судят о том, как ранжировать сайт. Мы же контент сами выдумать не можем. Вернее можем, конечно, но это ни к чему хорошему не приведёт. И получается, что клиент нам денег заплатил, но никак не может предоставить корректную информацию для сайта, например, цены, фото, описание, и тому подобное. И таких случаев прямо много.
Всегда говорю, что качественное SEO возможно только при полноценном погружении в проект обеих сторон - агентства и клиента. Это не навечно, конечно, не нужно будет постоянно что-то нам предоставлять и быть на связи, поддерживать позиции уже значительно проще, но вот именно чтобы эти позиции обрести, нужно работать вместе. Это, кстати, даже интересно...)
Обнаружили в последнее время интересную тенденцию. Клиенты иногда уходят от нас и прекращают сотрудничество не из-за отсутствия эффекта, роста позиций или лидов, а просто потому, что понимают, насколько это сложная работа в смысле участия в процессе самого клиента. Ведь SEO - это в первую очередь контент на сайте, алгоритмы поисковиков в первую очередь по наполнению судят о том, как ранжировать сайт. Мы же контент сами выдумать не можем. Вернее можем, конечно, но это ни к чему хорошему не приведёт. И получается, что клиент нам денег заплатил, но никак не может предоставить корректную информацию для сайта, например, цены, фото, описание, и тому подобное. И таких случаев прямо много.
Всегда говорю, что качественное SEO возможно только при полноценном погружении в проект обеих сторон - агентства и клиента. Это не навечно, конечно, не нужно будет постоянно что-то нам предоставлять и быть на связи, поддерживать позиции уже значительно проще, но вот именно чтобы эти позиции обрести, нужно работать вместе. Это, кстати, даже интересно...)
❤5💯2
Ситуация #7
Иногда клиенты знают и разбираются слишком хорошо. Заключили договор по SEO с компанией, которая мебель продаёт. Клиент сам какой-то айтишник-любитель оказался, с нами прямо на одном языке разговаривал, одно удовольствие. Правда, продвигать его сайт никак не получалось, стоял на месте просто, вообще не реагировал на наши работы. Это почти всегда означает, что домен под фильтром находится, то есть, что с ним ни делай, толку не будет. В этой ситуации бывает очень сложно человеку объяснить, что это не мы криворукие неумёхи, это просто ещё до нас произошло. Быстрее всего создать новый сайт и начать двигать его, чем ждать, когда фильтр снимут. И клиент на это согласился, просто за те деньги, которые он уже заплатил, продвигать другой сайт, у нас и Блокси для этого есть.
Но от Блокси клиент отказался, самостоятельно очень быстро собрал классный сайт на MOD-X, всё как надо сделал, у нас реально так в рамках Блокси не получилось бы, ну и так быстро тоже. Однако ничего не сработало опять. Вскоре выяснилось, что клиент свой новый сайт зачем-то привязал к своему старому Яндекс.Бизнесу, вместо того, чтобы создать новый. И Яндекс просто фильтр перенёс на новый сайт, очень быстро и логично.
Это если коротко. Там много времени прошло до того момента, когда мы поняли, что произошло. Клиент, конечно ушёл, в его понимании он очень много времени и энергии потратил зря
Иногда клиенты знают и разбираются слишком хорошо. Заключили договор по SEO с компанией, которая мебель продаёт. Клиент сам какой-то айтишник-любитель оказался, с нами прямо на одном языке разговаривал, одно удовольствие. Правда, продвигать его сайт никак не получалось, стоял на месте просто, вообще не реагировал на наши работы. Это почти всегда означает, что домен под фильтром находится, то есть, что с ним ни делай, толку не будет. В этой ситуации бывает очень сложно человеку объяснить, что это не мы криворукие неумёхи, это просто ещё до нас произошло. Быстрее всего создать новый сайт и начать двигать его, чем ждать, когда фильтр снимут. И клиент на это согласился, просто за те деньги, которые он уже заплатил, продвигать другой сайт, у нас и Блокси для этого есть.
Но от Блокси клиент отказался, самостоятельно очень быстро собрал классный сайт на MOD-X, всё как надо сделал, у нас реально так в рамках Блокси не получилось бы, ну и так быстро тоже. Однако ничего не сработало опять. Вскоре выяснилось, что клиент свой новый сайт зачем-то привязал к своему старому Яндекс.Бизнесу, вместо того, чтобы создать новый. И Яндекс просто фильтр перенёс на новый сайт, очень быстро и логично.
Это если коротко. Там много времени прошло до того момента, когда мы поняли, что произошло. Клиент, конечно ушёл, в его понимании он очень много времени и энергии потратил зря
❤3
Делюсь свежим кейсом по SEO-продвижению.
Особенность проекта в том, что клиент самостоятельно выполнял почти все технические правки по сайту, и делал это очень качественно и быстро, был постоянно на связи и помогал в решении проблем.
Также все семантическое ядро изначально было только по карточкам товаров, что немного меняло подход к продвижению и фокус работ.
Особенность проекта в том, что клиент самостоятельно выполнял почти все технические правки по сайту, и делал это очень качественно и быстро, был постоянно на связи и помогал в решении проблем.
Также все семантическое ядро изначально было только по карточкам товаров, что немного меняло подход к продвижению и фокус работ.
1❤1👍1